第一章 现代商业企业与商业文化建设 1
第一节 企业商业文化建设的立意 1
第二节 企业商业文化建设的实质 8
第三节 企业商业文化建设的意义 12
第二章 树立商业文化建设目标 24
第一节 商业文化整体目标 24
第二节 制定商业文化目标 39
第三章 培育企业精神 54
第一节 商业企业精神的作用和特点 54
第二节 商业企业精神的基本内容 60
第三节 培育商业企业精神 77
第四章 造就现代商业经营者 85
第一节 现代商业经营者的素质特征 85
第二节 现代商业经营者的培育目标、内容、途径和方法 97
第一节 商品文化建设 110
第五章 建设商业物质文化 110
第二节 商业物质设施文化建设 118
第六章 塑造企业形象 128
第一节 现代商业企业的竞争是企业形象的竞争 128
第二节 企业形象的基本内涵 134
第三节 塑造企业形象是企业的总体性战略 144
第四节 CIS的导入与实施 157
第七章 企业商业文化建设的运作 171
第一节 企业商业文化的诊断分析 171
第二节 企业商业文化战略的制定 176
第三节 企业商业文化战略的实施 182
第四节 企业商业文化战略的调整、巩固发展和重塑 189
第八章 企业商业文化建设实例 196
案例一 “一团火”精神光耀神州 196
案例二 诚信立基、诚信为本的长安文化建设 209
案例三 艺术殿堂的双安商场 217