第一章 总论 1
第一节 什么是营销文化 1
第二节 营销文化的特征 8
第三节 营销文化的作用 18
第四节 营销文化的演进 28
第二章 营销观念 34
第一节 营销观念概述 34
第二节 营销活动中的传统观念 36
第三节 营销活动中的现代观念 45
第四节 商业经营观念中的几个特点 60
第三章 营销策略 65
第一节 营销策略——营销者智慧的结晶 65
第二节 主体利益——营销策略实践的出发点 70
第三节 科学性——营销策略实践的坚实基础 73
第四节 营销组合——提高营销整体效益的重要选择 81
第一节 百货商店——跨出了现代零售商业发展的第一步 88
第四章 零售商业组织形式的变革与文化 88
第二节 连锁商店——零售商业发展的新突破 95
第三节 超级市场——零售商业发展的第三次浪潮 101
第四节 仓储商店——零售商业的又一重要组织形式 106
第五节 无店铺经营及其他 110
第六节 商业服务规范 112
第五章 促销服务艺术 119
第一节 促销服务艺术与社会文化关系 119
第二节 促销服务艺术中所表现出来的的文化特质 124
第三节 服务艺术的文化魅力 132
第四节 营销语言中的文化内涵 141
第五节 商品陈列中的文化体现 149
第六节 广告宣传的文化作用 153
第六章 营销文化的发展 158
第一节 商品经济的发展对营销文化的影响 158
第二节 经济体制改革对营销文化的影响 163
第三节 科学技术进步对营销文化的影响 166