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导读：品质，价值与尊严的起点/石滋宜 1
第一章 为什么要管理品质？ 13
第二章 品质的谬误与真相 17
第三章 品质ABC 26
第四章 品质行动十二步骤 35
第五章 品管七大手法 74
第六章 有效的品质教育 105
第七章 如何推动品管圈 115
第八章 如何计算品质成本？ 134
第九章 管理品质的法则与要诀 143