第一章 理念识别的内容和功能 1
第一节 理念识别的内容 1
前言 1
第二节 理念识别的功能 11
第二章 企业理念的历史沿革 22
第一节 CI形成之前的理念 22
第二节 CI萌发时期的理念 24
第三节 CI创立时代的理念 26
第四节 CI风行日本的理念建树 31
第五节 CI传播台湾、韩国的理念变革 36
第三章 企业理念的定位和创意 39
第一节 企业理念的定位 39
第二节 企业理念的内涵 42
第三节 从理念到行为 46
第四节 企业理念的创意与设计 51
第一节 理念策划的依据 56
第四章 企业理念的策划和实施 56
第二节 理念的实施 61
第五章 企业形象 70
第一节 企业形象的价值 70
第二节 企业形象的评价 73
第三节 资产无形品牌有价 79
第六章 企业文化与理念 86
第一节 企业文化的定义和内容 86
第二节 以理念为核心的企业文化功能 91
第三节 企业文化的民族特色 94
第四节 儒家文化对企业文化的影响 105
第七章 企业组织机构的识别性 110
第一节 企业组织机构的类型识别 112
第二节 一元化识别机构 115
第三节 多元化识别机构 117
第一节 组织传播概说 123
第八章 CI的组织传播 123
第二节 传播CI意识的企业报刊 125
第三节 一个有效综合应用的案例 128
第四节 非正式组织传媒及其利用 134
第九章 行为识别的规范管理 139
第一节 规划 139
第二节 策略与机构落实 142
第三节 培训 144
第四节 绩效控制与目标管理 145
第五节 公开上市公司的行为识别策划 148
第十章 新产品开发与企业知名度 155
第一节 新产品开发 155
第二节 创立名牌 162
第三节 提高企业知名度方法举隅 165
第四节 融资策划 168
第一节 服务无价 172
第十一章 服务行为识别增值法宝 172
第二节 服务规范要览 177
第三节 服务的特征及其应用 182
第十二章 行为识别中的公关企划 193
第一节 行为识别与公共关系 193
第二节 企业公关策划原则 197
第三节 企业公关实务 199
第四节 一个跨国公关经营的成功案例 204
第十三章 行为识别与大众传播媒介 208
第一节 传媒形象的塑造 209
第二节 行为识别中的大众传播媒介 217
第三节 理念与行为传播效应二例 223
第十四章 中国企业现状与CI导入障碍 230
第一节 改革成就：建立市场经济 230
第二节 从行为识别看国有企业 233
第三节 CI导入障碍诊断 242