一、国际经贸活动中的文化差异 1
（一）投资环境和经营环境 1
（二）经济环境、自然环境和文化环境 2
（三）文化 3
（四）从哪些方面去观察人们的文化特征 7
（五）文化差异和文化冲击 10
（六）认真学习，搞好多元文化的交流和合作 13
（一）什么是价值观念 15
二、价值观念 15
（二）相互理解的价值观念 16
（三）时间观念 18
（四）空间观念 20
（五）对财物的看法 21
（六）对友谊的认识 22
（七）审美观念 23
（八）商务谈判和签约中的价值观念 24
（九）道德与不道德的促销手段 26
（一）两家跨国经营企业的经验 29
三、文化差异对企业管理的影响 29
（二）不同价值取向对企业管理的影响 32
（三）应用矩阵图识别企业管理中的文化差异 45
（四）一位英国研究生对企业管理中英美文化差异的报告 47
四、礼仪 50
（一）礼仪的作用 50
（二）遵守礼仪时应注意的事项 51
（三）社交风度 51
（四）说话的礼仪 55
（五）形体的礼仪 58
五、语言 64
（一）语言是文明人类最重要的交流工具 64
（二）国际交流中采用的主要语言 65
（三）国家语言和官方语言 69
（四）一个国家内的语言多样化 70
（五）怎样通过译员进行交流 71
（六）怎样评价对方对你的发言的理解程度 73
（七）怎样鼓励对方用你的或第三方语言与你交谈 75
（八）当你使用外语或双方都使用非母语交谈时的注意点 75
（一）目前世界上主要宗教的概况 77
六、宗教 77
（二）宗教对经济发展的影响 83
（三）宗教节日 88
（一）有关技术的若干概念 91
（四）宗教的教规、习俗对消费模式的影响 92
（五）教会对经济事务的影响 92
（六）在多宗教国家里要注意的问题 92
七、技术 94
（二）技术与其它文化因素的关系 96
（三）各国（地区）的技术差异 99
（四）国际技术转移 114
八、影响国际经贸交流的其它文化因素 125
（一）文化体系 125
（二）阶级结构 130
（三）处理人际关系的社会习俗 131
（四）影响对外开放的文化因素 132
九、跨国经营的文化环境 136
（一）企业结构 137
（二）政治和法律环境 145
（一）亚洲 153
十、各国文化特征 153
（二）中东地区 180
（三）非洲 189
（四）北美 200
（五）拉丁美洲 206
（六）欧洲 217
十一、外国人到中国办企业的经验 243
（一）在中国办企业的文化环境 244
（二）在中国办企业的成功之路 258
（三）不同文化的组织与管理问题 278
附录 288
（一）世界各国（地区）节假日 288
1、亚洲 288
2、非洲 293
3、欧洲 299
4、美洲 303
5、大洋洲 308
（二）主要参考书目 309