第1部分 界定企业市场：入门 1
第1章 市场界定：总论 2
1．1 界定市场：战略计划起点 3
1．2 市场界定迫切性 5
1．3 为何要再界定市场 7
1．4 市场界定既是过程又是结果 8
1．5 小结 9
再界定措施1：你真正在经营什么业务？ 11
第2章 界定市场：主要概念 12
2．1 市场界定：对学术（literature）的贡献 13
2．2 市场界定的三个层次 14
2．3 避免营销近视症：寻找相关市场 16
2．4 如何以市场为中心 20
2．5 小结 27
再界定措施2：初步市场界定 29
第2部分 市场界定：研究结果 32
第3章 五项重要的市场界定维度 32
3．1 三维模型：顾客群体、顾客功能和技术 33
3．2 市场范围：广泛或狭窄 35
3．3 市场界定特性的重要性／成功性评价 36
3．4 修正后的五维模型：三维加上产品和竞争 41
3．5 小结 42
再界定措施3：运用三维和五维模型界定你的市场 43
第4章 顾客和竞争型市场的界定 45
4．1 界定顾客和竞争型市场 47
4．2 内部／顾客界定 50
4．3 外部／竞争界定 52
4．4 整体观点：运用产品—顾客矩阵 54
4．5 工作范围和市场界定 55
4．6 小结 56
再界定措施4：顾客和竞争型市场界定 57
第5章 界定和细分经营业务市场 59
5．1 市场选择 60
5．2 市场细分：有效营销战略的关键 61
5．3 市场界定和市场细分：研究问题 63
5．4 市场选择的研究结果 64
5．5 小结 70
再界定措施5：经营市场细分维度 71
第6章 市场再界定准则 72
6．1 变化是企业经营中的唯一常量 73
6．2 再界定市场：问题 74
6．3 再界定市场：见解 75
6．4 小结 79
再界定措施6：市场再界定 81
第7章 市场战略和绩效 82
7．1 自然与制定的市场 83
7．2 市场界定关系 84
7．3 SCP市场界定模型 86
7．4 SCP市场界定研究结果 90
7．5 研究日程 95
7．6 小结 96
再界定措施7：市场界定概念 97
第3部分 市场再界定：寻找战略优势 100
第8章 界定市场：一个三阶段的框架 100
8．1 界定你的市场 101
8．2 战略上的市场界定框架 103
8．3 以此框架为基础的市场界定应用 106
8．4 小结 107
再界定措施8：界定你的市场——一个三阶段的方法 109
第9章 界定市场：管理含义 110
9．1 界定和细分市场 111
9．2 市场界定指导战略 113
9．3 营销和技术的结合 114
9．4 公司特有的市场界定 116
9．5 市场界定和全球战略 117
9．6 出售、扩张或保持 119
9．7 界定市场：其他的战略含义 122
9．8 小结 122
再界定措施9：界定市场——管理者的检测表 124
第10章 市场界定和再界定：重复活动 125
10．1 市场界定过程 126
10．2 界定市场：学到的经验 129
10．3 市场概念 133
10．4 小结 134
第4部分 案例研究 136
第11章 市场界定案例研究1：美国报业 136
11．1 报纸和信息产品：扩展的市场界定 138
11．2 信息产品呈现缝隙机会 140
11．3 市场再界定：管理者指南 142
11．4 案例末问题 144
第12章 市场界定案例研究2：体育医药公司 145
12．1 体育医药公司的顾客 146
12．2 体育医药公司的市场界定 146
12．3 扩展市场界定分析 147
12．4 战略营销思考 149
12．5 案例末问题 149
第5部分 附录 152
附录A 样本概况 152
附录B 市场界定问卷调查 155
注释 164