项目一 入门 1
模块一 芝麻开门——旅游市场营销的认知与入门 3
任务一 市场营销是什么秘密武器 4
任务二 如何在正确理念指导下创造产品 13
任务三 认识旅游市场营销 15
任务四 实训课业 25
项目二 环境与市场 29
模块一 明察秋毫——旅游营销环境分析 31
任务一 认识旅游市场营销环境 32
任务二 旅游市场营销的宏观环境分析 37
任务三 旅游市场营销的微观环境分析 50
任务四 怎样分析市场环境 56
任务五 实训课业 60
模块二 知己知彼——旅游者购买行为分析 65
任务一 认识旅游者购买行为 66
任务二 旅游者购买行为模式 71
任务三 旅游购买影响因素 74
任务四 旅游购买行为过程 90
任务五 实训课业 95
模块三 欲善其事 先利其器——旅游市场营销调研 101
任务一 认识旅游市场营销调研 102
任务二 旅游营销调研方案的设计 111
任务三 旅游营销调研方案的实施 116
任务四 旅游营销调研资料的分析与统计 124
任务五 旅游市场预测 126
任务六 调研报告撰写 134
任务七 实训课业 139
模块四 因人成事——旅游目标市场战略 154
任务一 认识旅游目标市场战略 155
任务二 旅游市场细分 156
任务三 旅游目标市场选择 171
任务四 旅游市场定位 179
任务五 实训课业 187
项目三 策略与管理 193
模块一 量体裁衣——旅游产品设计 195
任务一 认识旅游产品 196
任务二 旅游产品开发 200
任务三 旅游产品营销策略 216
任务四 实训课业 228
模块二 点石成金——旅游产品的定价 232
任务一 认识旅游产品的价格 233
任务二 旅游产品定价的方法 242
任务三 旅游产品定价的策略 246
任务四 旅游产品定价的调整策略 258
任务五 实训课业 263
模块三 条条大路通罗马——旅游产品分销渠道的建立 267
任务一 认识旅游产品分销渠道 268
任务二 建立旅游产品分销渠道 275
任务三 实训课业 284
模块四 眼意心期——旅游促销策略 291
任务一 认识旅游促销策略 292
任务二 旅游广告 298
任务三 旅游营业推广 317
任务四 旅游人员推销 326
任务五 公共关系 332
任务六 实训课业 344
模块五 预则立，不预则废——旅游市场营销管理 351
任务一 认识旅游市场营销管理 352
任务二 学习制定旅游市场营销计划 355
任务三 旅游市场营销活动如何控制 363
任务四 构建旅游市场营销组织 373
任务五 实训课业 383
参考文献 389