理论篇——思想政治工作的理论研究与探索 1
篇首语 1
第一章 论思想政治工作的本质与作用 3
第一节 思想政治工作的概念和基本特征 3
一 思想政治工作中的“思想”、“政治”等概念的含义 3
二 我们对思想政治工作概念的理解 5
三 思想政治工作的四大基本特征 6
第二节 思想政治工作的基本任务和根本目的 9
一 思想政治工作的任务和目的分类 9
二 解决人的思想问题，提高人的思想政治素质，是思想政治工作的基本任务 10
三 发挥人的积极性，培养社会主义新人是思想政治工作的根本目的 11
第三节 思想政治工作的地位与作用 13
一 思想政治工作在党的整个工作链条中处于“中心环节”的地位 13
二 思想政治工作的“服务”、“保证”、“协调”作用 15
第二章 论人的思想活动规律与思想政治工作 18
第一节 人的思想形成、发展变化与思想政治工作 18
一 人的思想是怎样形成的 18
二 人的思想是怎样发展变化的 21
第二节 人的思想表现形式与思想政治工作 22
一 世界观和人生观 22
二 道德观和价值观 24
三 自我意识和思想动机 25
四 思想情感和思想意志 26
第三节 人的思想特点与思想政治工作 28
一 实践性 28
二 复杂性 28
三 矛盾性 29
四 倾向性 29
第三章 论人的行为活动规律与思想政治工作 31
第一节 人的行为与思想政治工作 31
一 人的行为的一般原理 31
二 人的行为与思想的关系 33
三 研究思想与行为的关系，对于做好思想政治工作的重要意义 34
第二节 人的需要与思想政治工作 35
一 需要的产生、分类及基本特征 36
二 需要、动机、行为之间的相互关系 39
三 研究人的需要，做好思想政治工作 39
第四章 论思想政治工作的内容、方针和原则 43
第一节 思想政治工作的内容 43
一 进行科学世界观教育和“四有”教育 43
二 深入进行党的基本路线教育和科学发展观教育 47
三 进行党的方针政策和开展形势任务的教育 48
四 进行社会主义主人翁思想教育和社会主义民主与法制教育 49
五 进行弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园教育 51
第二节 思想政治工作的方针 52
一 保证党的十七大报告精神的贯彻落实是现阶段思想政治工作必须遵循的战略指导方针 52
二 疏导方针是思想政治工作必须坚持的具体工作指导方针 55
第三节 思想政治工作的原则 57
一 坚持服务经济建设，服务改革开放 58
二 坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导 59
三 坚持解决思想问题同解决实际问题相结合 60
四 坚持民主平等，表扬和批评相结合 62
五 坚持教育者首先受教育，言教和身教相结合 64
第五章 论思想政治工作的方法（上） 66
第一节 思想政治工作方法的含义、特性、意义及分类 66
一 思想政治工作方法的含义和特性 66
二 掌握科学的思想政治工作方法的意义 68
三 思想政治工作方法的分类 69
第二节 获得思想信息的方法 70
一 直接观察法 70
二 访问谈话法 72
三 书面调查法 73
四 普遍调查法、典型调查法、抽样调查法 74
五 获得思想信息过程中应注意的几个问题 75
第三节 分析思想信息的方法 77
一 辩证分析法 78
二 定性定量分析法 80
三 因果分析法 81
四 分析思想信息过程中应注意的几个问题 82
第六章 论思想政治工作的方法（下） 84
第四节 处理思想信息的方法之一——解决个体思想问题的方法 84
一 通情达理法 85
二 对症下药法 89
三 扬长克短法 91
四 多方配合法 92
五 解决个体思想问题过程中应注意的几个问题 93
第五节 处理思想信息的方法之二——对广大人民群众进行思想政治教育的方法 95
一 普遍教育和个别教育结合法 95
二 自我教育和互相教育结合法 96
三 榜样示范教育法 97
四 对比教育法 98
五 社交活动教育法 99
六 实践教育法 100
七 思想政治教育过程中应注意的几个问题 101
第七章 论思想政治工作的艺术（上） 102
第一节 思想政治工作艺术的含义、特点、作用及内容 102
一 思想政治工作艺术的含义和特点 102
二 思想政治工作艺术的作用和内容 104
第二节 开会的艺术 106
一 开会在思想政治工作中的重要作用 106
二 不同的会议采取不同的开法是开会艺术的精华所在 107
三 提高开会效率和效益一般应注意的几个问题 109
第三节 宣讲的艺术 110
一 宣讲艺术是思想政治工作者必须掌握的一门艺术 110
二 提高素质，精心准备 111
三 把握心理，善抓人心 112
四 言之有理，持之有据 112
五 明确主题，详略适度 112
六 讲情、知、趣，语言精练 113
七 观察反应，控制情绪 113
第四节 个别谈话的艺术 114
一 掌握个别谈话的艺术，是思想政治工作者的基本功 114
二 知己知彼，掌握时机 115
三 善表意图，情感适宜 116
四 针对特点，“量体裁衣” 117
五 善让人讲，认真倾听 118
六 随机应变，巧于求同 118
七 把握进程，占据主动 119
第八章 论思想政治工作的艺术（下） 120
第五节 奖惩褒贬的艺术 120
一 奖赏的艺术 120
二 惩罚的艺术 122
三 表扬的艺术 123
四 批评的艺术 125
第六节 协调人际关系的艺术 129
一 善于协调人际关系在思想政治工作中的重要性 129
二 如何协调与上级、下级、同级之间的关系 130
三 如何协调与青年、中年、老年人之间的关系 132
四 如何协调与后进、中间、先进三类不同觉悟程度的人之间的关系 133
五 如何调停人际关系纠纷或冲突 134
第九章 论思想政治工作的效益评价 136
第一节 思想政治工作效益的含义、特点及评价的意义 136
一 思想政治工作效益的含义和特点 136
二 思想政治工作效益评价的意义 138
第二节 思想政治工作效益评价的标准 139
一 社会实践是思想政治工作效益评价的根本标准 139
二 思想政治工作基本任务完成得怎么样是效益评价的具体标准之一 140
三 思想政治工作根本目的实现得怎么样是效益评价的具体标准之二 141
四 思想政治工作社会功能发挥得怎么样是效益评价的具体标准之三 142
第三节 思想政治工作效益评价的原则和方法 144
一 思想政治工作效益评价的原则 144
二 思想政治工作效益评价的方法 145
三 思想政治工作效益评价应注意的几个问题 147
第十章 论思想政治工作者的创新思维方式 150
第一节 掌握“点”理论和“点”思维，提高思想政治工作者的“点”思维能力 151
一 “点”理论的基本原理 151
二 掌握“点”思维方式，提高思想政治工作者的“点”思维能力 153
三 进行“点”思维时应注意的问题 157
第二节 掌握“反”理论和“反”思维，提高思想政治工作者的“反”思维能力 157
一 “反”理论的基本原理 157
二 掌握“反”思维方式，提高思想政治工作者的“反”思维能力 158
三 进行“反”思维时应注意的问题 161
第三节 掌握“三”理论与“三”思维，提高思想政治工作者的“三”思维能力 162
一 “三”理论的基本原理 162
二 掌握“三”思维方式，提高思想政治工作者的“三”思维能力 163
三 “三”思维时应注意的问题 167
第十一章 论思想政治工作者的成功大智慧 168
第一节 定、识、能——确立成功目标，提升成功动力的大智慧 168
一 定 169
二 识 170
三 能 170
第二节 借、适、学——掌握成功方法，拥有成功手段的大智慧 171
一 借 172
二 适 172
三 学 173
第三节 中、正、和——遵循成功大道，具备成功大德的大智慧 174
一 中 174
二 正 175
三 和 176
第十二章 论在构建和谐社会过程中加强思想政治工作的战略对策 178
第一节 构建和谐社会与思想政治工作的基本内涵 178
一 构建和谐社会的基本内涵 178
二 思想政治工作的基本内涵 178
第二节 思想政治工作在构建和谐社会过程中的地位、作用及其理论根据 179
一 思想政治工作在构建和谐社会过程中处于“中心环节”和“生命线”的地位 179
二 思想政治工作在构建和谐社会过程中的重要作用 179
三 在构建和谐社会过程中大力加强和改进思想政治工作的理论根据 180
第三节 在构建和谐社会过程中加强改进思想政治工作的战略对策或措施 180
一 在宏观的领导管理层面，尤其是党政企一把手应重视确立“识”、“行”、“境”三种观念 180
二 在具体的操作手段层面，坚持或掌握“情”、“理”、“利”三大基本方法 181
三 在效果的要求追求尺度层面，突出和把握“新”、“活”、“实”三条标准 183
四 在切实的保障措施层面，重视和强化“研”、“队”、“领”三大要素 184
应用篇——思想政治工作的实际事例与析评 187
篇首语 187
第一章 思想政治工作在建设中国特色社会主义过程中的重要作用 189
本章总论 189
第一节 对经济建设的促进和保证作用 191
本节概述 191
【实例1】常抓不懈，思想政治工作结硕果 192
析评：大庆经验给人的启示 193
【实例2】“软”功夫的“硬”效应 194
析评：“硬”效应离不开“软”功夫 195
【实例3】加强思想政治工作见实效 195
析评：实效、职工积极性与扎实的思想政治工作 196
【实例4】“一切向钱看”毁了一个工厂 196
析评：足以发人深思的沉痛教训 197
【实例5】亿元村党委书记的一席话 198
析评：加强思想政治工作，促进和保证农村经济发展 199
第二节 在改革开放中的促进和保证作用 199
本节概述 199
【实例1】加强思想政治工作，保证改革进行 200
析评：坚持用思想政治工作保证管理体制和用人制度的改革 201
【实例2】积极为改革鸣锣开道 201
析评：要注重发挥思想政治工作的宣传功能 201
【实例3】一个厂长的心里话 202
析评：“厂长的心里话”发人深思 203
第三节 对人的思想觉悟的转变提高作用 203
本节概述 203
【实例1】“问题女郎”的转变 204
析评：转变人的思想是思想政治工作的基本功能 205
【实例2】“我们不干，谁干” 205
析评：靠思想政治工作调动人的工作积极性 206
【实例3】车间主任被杀的教训 206
析评：要耐心转化，不能强制激化 207
第四节 解决人际关系矛盾的调解作用 207
本节概述 207
【实例1】主任和小张的矛盾是怎样解决的 208
析评：实事求是，通情达理 209
【实例2】虐待老人的问题解决了 209
析评：以理服人，耐心调解 210
【实例3】打架风波的平息 210
析评：迂回婉转，巧妙调解 211
第五节 培养造就社会主义新人的育人作用 211
本节概述 211
【实例1】坚持用马克思主义教育人 212
析评：思想政治工作要抓住育人这个根本 212
【实例2】某纱厂办政治学校数年不懈 212
析评：要注重提高职工的政治素质 213
【实例3】服务未来，开发智力育良才 214
析评：要注重提高职工的业务素质 214
第二章 遵循人的思想和行为活动规律，自觉地、清醒地做好思想政治工作 215
本章总论 215
第一节 察言观色，防患未然，提高思想政治工作的预见性 216
本节概述 216
【实例1】党委书记的眼睛 217
析评：做思想政治工作的有心人 217
【实例2】他正在喝药的时候 218
析评：贵在及时 218
【实例3】先进工作者的“思想诊断法” 219
析评：掌握了规律才有思想政治工作的主动权 219
第二节 掌握特点，有的放矢，加强思想政治工作的针对性 219
本节概述 219
【实例1】巧开“三锁” 220
析评：用不同的“钥匙”开不同的“锁” 221
【实例2】多数人违犯纪律怎么办 221
析评：弄清情况，区别对待 222
【实例3】小青年为啥负荆请罪 222
析评：抓特点，出奇效 223
第三节 顺其自然，因势利导，增强思想政治工作的有效性 223
本节概述 223
【实例1】列宁与农民的一次对话 224
析评：关键在引导，引导要因势 224
【实例2】战士的“思乡病”是怎样治好的 225
析评：因“焦点”之势，治“思乡”之病 225
【实例3】别开生面的“牢骚”晚会 226
析评：因“牢骚”之势，导工作之益 227
第四节 辩证看人，扬长克短，使思想政治工作具有“化腐朽为神奇”的艺术性 228
本节概述 228
【实例1】关于如何对待后进同志的对话 229
析评：学会辩证看人 229
【实例2】同是一个人，前后两个样 229
析评：要善于淡化人的缺点 230
第三章 坚持疏导方针，通情达理而又耐心地解决人的思想问题 232
本章总论 232
第一节 以情疏导 234
本节概述 234
【实例1】要有一颗慈母般的心 234
析评：对人要有真诚的关心、爱护之情 235
【实例2】他第一次感受到了做人的尊严 235
析评：尊重的力量 236
【实例3】“惹不起”变了样 236
析评：用帮助人的实际行动去打动人心 236
第二节 以理疏导 237
本节概述 237
【实例1】毛泽东以理服人 237
析评：以理疏导要有一个民主平等的态度 238
【实例2】老岳父的思想通了 238
析评：循循善诱，理透让人自点头 239
第三节 情理结合疏导 239
本节概述 239
【实例1】“你让俺过不去，俺让你也不好过” 240
析评：热情化怒气，讲理巧疏通 240
【实例2】催人泪下的一鞠躬 241
析评：坚持情理结合，正确处理人的过失 242
【实例3】昔日一心当和尚，今朝娶妻入洞房 242
析评：坚持情理结合，促使后进转化 242
第四节 耐心疏导 243
本节概述 243
【实例1】列宁和高尔基 243
析评：思想转变有一个过程 244
【实例2】心灵上的锈锁终于被打开 244
析评：做思想政治工作不能怕反复 245
【实例3】小陈终于想通了，认错了 245
析评：使人口服心服需耐心 246
第五节 疏导要敢于碰硬 246
本节概述 246
【实例1】“啃下了难啃的硬骨头” 247
【实例2】“常有理”遇到了碰硬的领导 248
析评：刚柔相济，该刚则刚 248
【实例3】躲着走与请进来 249
析评：思想政治工作不能躲着走 249
【实例4】老支书在刀子面前 250
析评：凛然一身正气，敢于扶正祛邪 250
【实例5】班委会敢碰“尖刺头” 251
析评：要有一个过硬的领导班子 251
第四章 掌握机智巧妙的思想政治工作艺术，卓有成效地开展思想政治工作 253
本章总论 253
第一节 说理的艺术 254
本节概述 254
【实例1】毛泽东的说理艺术 255
析评：巧用典故，深入浅出 256
【实例2】触物说理看挂钟 257
析评：就地取材，对症下药 258
【实例3】巧答女青年 258
析评：寓理于事，推己及人 258
【实例4】新生肯定战胜腐朽 259
析评：辩证说理，引人向上 259
第二节 个别谈话的艺术 259
本节概述 259
【实例1】毛泽东与农妇 260
析评：平易近人，情真意切 261
【实例2】一次成功的谈话 262
析评：坚持原则，循循善诱 263
【实例3】巧喻“马腿钱”，促成好姻缘 263
析评：抓住问题本质，予以婉转巧说 264
【实例4】师徒谈话引起的一场风波 264
析评：注重调查研究，善表谈话意图 265
第三节 宣讲的艺术 265
本节概述 265
【实例1】毛泽东的宣讲艺术 266
析评：“唤起工农千百万” 267
【实例2】生动的语言，感人的艺术 267
析评：知识、情感、精心设计与宣讲艺术 268
【实例3】刘吉论宣讲 269
析评：宣讲要善于把握住人的心理 269
第四节 表扬艺术、激将艺术与批评艺术 270
本节概述 270
【实例1】她为什么不愿听表扬 271
析评：表扬也是一门艺术 271
【实例2】这一招灵验了 272
析评：劝将不如激将 273
【实例3】周恩来的批评艺术 273
析评：周恩来的批评艺术给人的启示 274
【实例4】批评他，他为什么不听 275
析评：批评要注意场合 275
【实例5】“飞来”的石榴 276
析评：批评要注意启发对方自己醒悟 277
【实例6】他说谎之后 277
析评：旁敲侧击是一种重要的批评艺术 278
【实例7】违犯纪律的救人英雄咋处理 278
析评：褒贬结合，抑扬分明 279
【实例8】同是发怒批评人，效果为何正相反 279
析评：发怒的辩证法 280
第五节 协调人际关系的艺术 280
本节概述 280
【实例1】厂长爱工人，工人爱工厂 281
析评：爱是协调人际关系的润滑剂 282
【实例2】善于接近人的党支部书记 283
析评：思想政治工作者要善于接近人 283
【实例3】会计与科长的纠纷解决了 284
析评：协调干群关系首先要做好干部的思想工作 284
第五章 切实抓好政工干部个体素质的提高和政工队伍的群体建设 286
本章总论 286
第一节 抓好政工干部政治思想素质和道德品质素质的提高 287
本节概述 287
【实例1】我愿做只小蜜蜂 288
析评：值得提倡的奉献精神 289
【实例2】书记的照相机 290
析评：政工干部心里要时刻想着群众 290
【实例3】他把爱洒进职工心窝 291
【实例4】带兵就要爱兵 291
析评：可贵的一片爱心 292
【实例5】言行一致，廉洁奉公的党委书记 292
析评：政工干部必须具备的道德品质素质 293
【实例6】他用宽容赢得了一颗心 293
析评：要学会宽容 294
第二节 抓好政工干部知识素质和能力素质的提高 295
本节概述 295
【实例1】用知识启迪职工的心灵 296
析评：要做有知识的政工干部 297
【实例2】李燕杰的知识与学习精神 297
析评：要有知识就得学习 298
【实例3】他找到了思想政治工作的入门处 298
【实例4】“定额”过严的问题是怎么解决的 299
析评：具有较强的业务素质有利于做好思想政治工作 299
【实例5】一个善于理顺人心的领导者 299
析评：“理顺人心”的能力是政工干部应具备的最基本能力 300
第三节 抓好政工队伍的群体建设 301
本节概述 301
【实例1】努力提高政工队伍的群体素质 301
【实例2】采取得力措施，建设一支高素质的政工队伍 302
析评：新形势下加强思想政治工作的一个重要课题 302
【实例3】建设一支过硬的政工队伍 303
析评：队伍硬，企业兴 304
【实例4】他们工作在每一位职工身边 304
析评：抓好基层政工干部队伍的建设 305
【实例5】加强三支政工队伍建设，形成思想政治工作网络 305
析评：多方位、多层次地抓好政工队伍的综合建设 306
第六章 加强党对思想政治工作的领导 307
本章总论 307
第一节 党组织要重视对思想政治工作的领导 308
本节概述 308
【实例1】在思想政治工作中充分发挥党的核心领导作用 309
析评：把党的核心领导作用落到实处 310
【实例2】发挥政治核心作用，抓好思想政治教育 310
析评：坚持党的领导，确保完成思想政治工作基本任务 311
【实例3】体制改变，重视加强党的思想政治工作不变 311
析评：企业思想政治工作离不开党委的领导 312
【实例4】不管东西南北风，党的领导不放松 313
析评：任何时候都不能放松党的领导 313
第二节 党政主要领导带头抓好思想政治工作 314
本节概述 314
【实例1】带头抓思想政治工作的县委书记 314
析评：书记带头抓给人的启示 315
【实例2】善于抓思想政治工作的党委书记 316
析评：提倡“善于抓” 316
【实例3】党政领导密切配合，共同抓好思想政治工作 317
析评：“密切配合”好 317
第三节 从抓制度建设入手抓好思想政治工作 318
本节概述 318
【实例1】重视思想政治工作制度建设的楷模 318
析评：毛泽东重视制度建设给人的启示 319
【实例2】重视思想政治工作管理制度的建设 319
析评：制度是做好思想政治工作的重要保证 320
第四节 基层党组织要努力抓好思想政治工作 320
本节概述 320
【实例1】为群众致富做好服务工作 321
析评：树立服务观念，做好基层思想政治工作 322
【实例2】一个基层党支部做思想政治工作的经验 322
析评：联系群众正方向，常抓不懈育人才 323
【实例3】从提高党员素质入手，抓好思想政治工作 323
析评：“党员责任区”是开展基层思想政治工作的好形式 324
【实例4】建立群众性的思想政治工作阵地 324
析评：加强阵地建设，促进基层思想政治工作开展 325
反馈篇——思想政治工作培训反馈与评价（摘编） 327
篇首语 327
第一章 思想政治工作培训教材反馈与评价（摘编） 329
一 思想政治工作培训教材需要创新性、系统性和科学性 329
二 理论联系实际，具有较强的实用性、针对性、通俗性、可操作性的培训教材，最受广大思想政治工作者的青睐和欢迎 334
三 一部好的思想政治工作教材，可以强力激发学习兴趣，提高认识，增强能力，成为广大思想政治工作者的良师益友 339
第二章 思想政治工作教学效果反馈与评价（摘编） 348
一 思想政治工作课转变了人们的思想，使人们由轻视变重视，由抵触到投入，由无兴趣无信心到有兴趣有信心 348
二 思想政治工作课程要想获得一个好的培训效果，要求任课教师必须要有渊博的学识和高超的讲课艺术 356
三 要讲好思想政治工作课程，很重要的一点就是讲授者要有自己独到的见解或思想，并力求结合实际进行大胆创新 363
四 思想政治工作课程要真正为广大学员所欢迎，一定要坚持理论联系实际，求实、求活、求实用，并且一定要做到真的有用、管用 367
五 本来不被看好的思想政治工作课，却成了广大学员最喜欢听和最感兴趣的一门课 376
本书实例的主要来源和参考资料 380
后记 381