第一章 他们发现我不会推销，便请我当销售经理 5
第二章 假如你不了解自己的产品，怎么向别人销售呢 10
第三章 产品知识对销售人员有什么好处 15
第四章 产品知识——你也许会讲太多，却不可能知道太多 24
第五章 销售人员应如何了解顾客 30
第六章 “售前准备”是什么，如何运用这个方法来达成更多业绩 33
第七章 如何收集能辅助业务谈话的相关资料 40
第八章 一般销售都需经过行销过程的五个步骤 45
第九章 如何建立和谐的气氛 49
第十章 遵守这15个规则，你便能随时赢得注意 60
第十一章 假如你的产品能对顾客带来益处，就不难引起对方的兴趣 68
第十二章 这些规则会帮助你引发并保持顾客的兴趣 81
第十三章 使顾客相信，你的产品真会为他们带来好处 86
第十四章 说服顾客并不难，只要遵循原则 91
第十五章 许多销售人员在该注意听的时候，却只顾讲话 98
第十六章 每个一流的销售高手都要用到这些规则，否则就会退到平庸的地位 104
第十七章 提出事实，但强调益处 110
第十八章 你的声明需要事实来证明 116
第十九章 使用实例——这会为你带来奇迹 123
第二十章 如何使实例更具力量 128
第二十一章 保守的说法极具说服力 131
第二十二章 少讲——多示范 136
第二十三章 把示范当成真正的销售工具 145
第二十四章 利用表演技术，使商品介绍显得更精彩 149
第二十五章 如何引发购买动机 158
第二十六章 动机起自需求 166
第二十七章 什么叫具体——为什么要现在提及 172
第二十八章 你能描绘出“语言影像”吗？假如不能，付出一点代价学习会颇有收获 178
第二十九章 有意识的业务人员，都会诉诸他人的意识。这并不困难，为什么不做做看 186
第三十章 这些规则能帮助你极生动地把语言影像描绘出来 193
第三十一章 如何在适当时机完成交易 198
第三十二章 注意购买的信号 201
第三十三章 成交试探能制造奇迹 206
第三十四章 成交的秘诀 213
第三十五章 如何使用“衡量成交”法 219
第三十六章 用“次要理由”要求成交 223
第三十七章 完成交易的几个通则 230
第三十八章 成交法则结论 242
第三十九章 如何答复反对理由 245
第四十章 要知道该在什么时候答复反对理由 255
第四十一章 答复反对理由的五种方法 262
第四十二章 回答反对理由的几个通则 271
第四十三章 假如你被拒绝了，接下去要怎么办 283
第四十四章 学习如何能够增加业绩 289
第四十五章 养成良好的销售习惯，其实不是件容易的工作 295
第四十六章 使用原则，否则达不到目标 299
第四十七章 你会不会运用这些应该使用的方法呢？假如不会，为什么 303
第四十八章 你需要一股力量去表现奇迹 309
第四十九章 你每天只有24小时——你知道该如何使用吗 317
第五十章 销售工作并不适合懒人 322
第五十一章 如何造访更多人 327
第五十二章 你也得多动脑筋 330
第五十三章 要快!但要快得有效率 340
第五十四章 没有人可以帮你做——这是你个人的工作 344
第五十五章 要对工作有热忱 350
第五十六章 你必须相信奇迹 357
第五十七章 让我们学习”如何销售自己” 365
第五十八章 真诚地赞美别人，因为赞美会带给你财富 374
第五十九章 如何争取升迁机会 380
第六十章 我们将走向何处 388