第1章全面认识电脑 2
1.1你认识这些硬件设备吗 2
1.2电脑的硬件组成 3
1.2.1 CPU 3
1.2.2主板 4
1.2.3内存 4
1.2.4显卡 5
1.2.5硬盘 5
1.2.6光驱 5
1.2.7声卡 6
1.2.8网卡和调制解调器 6
1.2.9机箱和电源 6
1.2.10显示器 7
1.2.11鼠标和键盘 7
1.2.12音箱和耳机 8
1.2.13其他外部设备 8
1.3电脑的软件组成 8
1.4组装电脑的注意事项 9
1.4.1实用为主 9
1.4.2了解市场行情 9
1.4.3考虑升级需要 10
1.4.4主要配件重点投资 10
1.5学习小结 10
1.6疑难解答 10
1.7习题 11
第2章硬件选购指南 13
2.1这块显卡能插在哪块主板的显卡插槽中 13
2.2 CPU的选购要点 14
2.2.1按需购买 14
2.2.2盒装还是散装 16
2.3主板的选购要点 17
2.3.1插槽、接口是否满足需要 17
2.3.2主板上的集成设备 18
2.3.3主板的质量 19
2.3.4选购名牌大厂的产品 19
2.4内存的选购要点 20
2.4.1内存的类型 20
2.4.2内存的数据带宽 21
2.4.3内存的容量 21
2.4.4内存的质量 21
2.4.5 内存的品牌和质保 22
2.5显卡的选购要点 22
2.5.1选购原则 23
2.5.2需要了解的参数 23
2.5.3显卡的品牌 24
2.6硬盘的选购要点 25
2.6.1硬盘容量 25
2.6.2接口类型 25
2.6.3缓存大小 26
2.6.4硬盘品牌 26
2.7光驱的选购要点 26
2.7.1光驱的种类 26
2.7.2光驱的各种传输速度 28
2.7.3可刻录光驱的缓存 28
2.7.4光驱的品牌 28
2.8显示器的选购要点 29
28.1显示器尺寸 29
2.8.2亮度、对比度和可视角度 29
2.8.3亮点和暗点 30
2.8.4主要生产厂家 30
2.8.5 CRT显示器的选购要点 30
2.9机箱和电源的选购要点 30
2.9.1机箱的选购要点 30
2.9.2电源的选购要点 33
2.10键盘和鼠标的选购要点 36
2.10.1键盘的选购要点 36
2.10.2鼠标的选购要点 38
2.11学习小结 39
2.12疑难解答 39
2.13习题 40
3.1这些插槽中应该接入哪些硬件设备 43
3.2组装前的准备工作 43
3.2.1工具准备 43
3.2.2硬件设备 43
3.2.3释放静电 44
3.2.4其他注意事项 44
3.3将电源安装到机箱中 44
3.4将CPU和散热风扇安装到主板上 46
3.5 将内存安装到主板上 51
3.6将主板安装到机箱中 52
3.7将显卡安装到主板上 54
3.8将光驱安装到机箱中 56
3.9将硬盘安装到机箱中 57
3.10连接各种信号线和控制线 59
3.10.1连接机箱面板上的信号线 59
3.10.2连接前置音频线与USB连接线 60
3.11连接机箱内的各种连接线 61
3.11.1连接主板和CPU的电源线 61
3.11.2连接光驱的数据线和电源线 63
3.11.3连接硬盘的数据线和电源线 65
3.12整理机箱内的各种连接线 67
3.13将鼠标和键盘连接到主机上 68
3.14将显示器与主机进行连接 69
3.15连接主机电源 71
3.16学习小结 72
3.17疑难解答 72
3.18习题 73
第4章安装操作系统及进行硬盘分区 75
4.1在BIOS中查看一下光驱的类型和内存的大小 75
4.2硬盘分区及分区格式的基础知识 75
4.2.1硬盘分区的基础知识 75
4.2.2分区格式简介 76
4.3与安装操作系统相关的BIOS设置 77
4.3.1 BIOS设置的基本操作 78
4.3.2设置硬件设备的启动顺序 81
4.3.3关闭防病毒设置 83
4.4安装Windows XP操作系统 83
4.5格式化硬盘分区 88
4.6重新规划硬盘分区 89
4.6.1使用操作系统自带的工具进行分区操作 89
4.6.2使用PartitionMagic软件进行分区操作 93
4.7学习小结 98
4.8疑难解答 98
4.9习题 99
第5安装硬件驱动程序 101
5.1看看哪些硬件设备的安装有问题 101
5.2安装主板的驱动程序 101
5.3安装显卡的驱动程序 102
5.4安装打印机的驱动程序 106
5.5学习小结 108
5.6疑难解答 109
5.7习题 109
第6章连接网络与更新系统 111
6.1弹出网络连接对话框后如何进行操作就能连接到Internet 111
6.2.网络连接设置 111
6.2.1使用调制解调器上网的设置方法 111
6.2.2使用ADSL接入方式上网的设置方法 114
6.3安装操作系统的更新程序 116
6.3.1手动安装更新程序 116
6.3.2自动安装更新程序 116
6.4学习小结 117
6.5疑难解答 117
6.6习题 118
第7章安装常用的应用软件 120
7.1 你的电脑中安装这些应用软件了吗 120
7.2应用软件的常规安装方法 120
7.3安装Office 2007办公软件 121
7.4安装杀毒软件 123
7.5安装360安全卫士软件 126
7.6安装WinRAR压缩软件 128
7.7安装搜狗拼音输入法软件 129
7.8学习小结 131
7.9疑难解答 131
7.10习题 132
第8章电脑故障的判断及查找方法 134
8.1你的电脑出现过这种故障吗 134
8.2电脑产生故障的种类 134
8.2.1软件故障 134
8.2.2硬件故障 134
8.3故障的判断及常用的查找方法 135
8.3.1故障的判断方法 135
8.3.2常用的故障查找方法 136
8.3.3故障排除时的注意事项 137
84学习小结 138
8.4 学习小结 138
8.5疑难解答 138
8.6习题 139
第9章硬件设备常见故障的排除 139
9.1 CPU的常见故障及处理方法 142
CPU温度过高导致经常死机 142
CPU风扇导致死机 142
主板不能识别CPU风扇 142
智能风扇为何不“智能” 143
不能检测CPU风扇的转速 143
CPU风扇响声不断 143
CPU风扇不转引起声音异常 143
旧电脑机箱内噪声过大 143
硅胶造成CPU温度升高，进而造成死机 144
开机工作时，机箱内发出“嚓嚓”的碰撞声，时有时无 144
电脑启动就出现报警声 144
新电脑使用不久出现风扇噪声过大现象 144
CPU针脚引起显示器黑屏 144
CPU针脚生诱导致系统无法启动 145
CPU超频导致蓝屏 145
CPU超频导致黑屏 145
CPU超频后无法访问硬盘 145
超频引起频繁死机 145
CPU的频率自动降低 146
CPU超频，散热不良导致死机 146
CPU芯片与主板及显卡不兼容导致无法启动 146
双核CPU只显示一个CPU 146
新CPU在老主板上使用，不能开机 147
9.2主板的常见故障及处理方法 147
系统时钟经常变慢 147
开机后屏幕显示CMOS Battery State Low,然后死机 147
主板CMOS电池没电 147
每次启动电脑&时间都恢复到默认值 148
清除CMOS后无法启动 148
CMOS电池不能放电 148
设置了BIOS病毒防护后无法启动 148
启动电脑时内存检测花费很长时间 148
进入休眠状态后就死机 148
电脑不支持转入睡眠状态 149
一插电源就会自动启动 149
启动电脑时出现错误提示 149
自动关闭电脑后无法再重新启动 149
主板损坏导致黑屏 149
主板的线路板受潮、腐蚀发生故障 149
USB接口电涌 150
主板前置USB接口损坏 150
在USB移动硬盘中读写数据时出现蓝屏 150
不能安装独立网卡 150
PC喇叭在哪里 150
如何安装第二个IDE设备 150
每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 151
更换主板后不能识别硬件 151
9.3内存的常见故障及处理方法 151
内存未插紧导致开机报警 152
内存金手指氧化导致电脑不能启动 152
内存接触不良导致开机报警 152
内存未插紧引起的故障 152
内存位置引起启动时花屏 152
内存不兼容出现奇怪现象 152
两根同型号内存无法同时使用 153
内存规格不同导致无法启动系统 153
内存不兼容导致容量丢失 153
内存故障造成硬盘故障 153
Windows经常自动进入安全模式 153
打磨内存条导致电脑无法启动 153
内存安装错误导致系统无法启动 154
双通道变成单通道 154
安装操作系统时提示内存不足 154
内存过热导致死机 154
4G B的内存为何在系统中只显示3.2GB 154
运行软件时经常出现内存不足的提示 155
开机显示的内存容量与实际不符 155
9.4显卡的常见故障及处理方法 155
开机后无显示 155
显卡接触不良导致显示不正常 155
显卡能自检但黑屏 155
显卡安装问题导致开机黑屏 156
显卡金手指氧化生锈导致显示不正常 156
显示器出现花屏 156
显卡驱动问题导致系统无故重启 156
驱动程序造成安装了多个显示器 156
显卡驱动问题导致系统黑屏 156
更改分辨率后出错 157
显存容量显示不正确 157
显卡风扇的噪声很大 157
玩游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常 157
更换显卡后有时黑屏 157
显卡散热不良引起花屏 158
9.5硬盘的常见故障及处理方法 158
数据线损坏导致硬盘故障 158
硬盘噪声很大 158
开机报错Drive Failure Run Setup Utility 159
开机报错HDD Controller Failure 159
硬盘空间“丢失” 159
电脑突然不能识别硬盘 159
更换硬盘导致无法启动 159
硬盘有坏道无法分区 159
无法格式化硬盘 160
硬盘坏道造成死机故障 160
防止硬盘坏道扩散 160
进行磁盘碎片整理时出错 160
9.6光驱的常见故障及处理方法 160
DVD光驱只能识别VCD 161
激光头被卡住导致不能读盘 161
光驱内无盘不能出仓 161
光驱自动弹出 161
光盘旋转速度很慢 162
刻盘失败后托盘无法弹出 162
光盘打滑造成不能读取光盘内容 162
弹出“设备尚未准备好”提示 162
刻录过程中出现Buffer Under Run信息 162
杂物导致光驱机械故障 163
光驱自动退出光盘 163
数据线上的主、从盘设置问题 163
光驱工作时硬盘指示灯一直闪烁 163
数据线接反导致光驱不读盘 163
开机自检无光驱 163
添加光驱后，光驱无法使用 163
光盘放反导致无法读取数据 164
刻盘时出现Power calibration error报错信息 164
读盘时出现报错信息 164
刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 164
9.7显示器的常见故障及处理方法 164
开机时显示器发出声响 165
系统启动时黑屏 165
使用时屏幕闪烁 165
屏幕显示的图像扭曲 165
进入Windows就黑屏 165
玩游戏时屏幕整体偏移 166
显示器被磁化产生故障 166
更换显示器后，电脑启动时“死机” 166
液晶显示器显示效果不佳 166
室温过低导致液晶显示器无法使用 166
分辨率过高导致液晶显示器黑屏 167
显示器出现细条闪烁抖动 167
未安装显示器驱动导致画面闪烁 167
液晶显示器的屏幕上有黑斑 167
液晶显示器屏幕偏红 167
关机时有横线或竖线条纹 167
9.8 键盘和鼠标的常见故障及处理方法 168
光标停不住，字符输入不进去 168
键盘突然失效 168
开机提示键盘错误 168
键盘进水导致系统无法启动 168
键盘按键不好用 168
键盘故障导致系统异常 169
键盘输入字符时显示错误 169
键盘故障导致死机 169
鼠标指针移动速度太快 169
鼠标指针移动时出现很多箭头 169
鼠标断线导致无法使用 169
光电鼠标“不听使唤” 170
关机后光电鼠标还亮着 170
光电鼠标指针无故移动 170
光电鼠标灵敏度降低 170
鼠标双击无效 170
键盘和鼠标接口接错引起黑屏 170
鼠标引起电脑异常断电 170
检测不到PS/2鼠标 171
开机检测不到鼠标 171
9.9机箱和电源的常见故障及处理方法 171
电脑反复自动重启 171
开机很短时间便自动关机 171
电脑不能正常启动 172
电脑主机噪声很大 172
电脑屏幕上出现水波纹 172
启动电脑时电源灯闪一下就熄灭 172
电脑总是不定时断电 172
只要用光驱就自动断电 172
硬盘出现“啪啪”声 172
机箱前置USB接口无法使用 173
主板装进机箱就无法启动 173
9.10声卡和音箱的常见故障及处理方法 173
音量控制错误导致声音故障 173
如何禁用主板集成的声卡 173
升级驱动程序解决声卡故障 173
声卡选项中的高级控制变成灰色 173
播放MP3歌曲时断时续 174
音箱杂音大 174
音频线受干扰导致杂音 174
音箱发出“嘟嘟”声 174
9.11打印机的常见故障及处理方法 175
状态设置错误导致打印机无响应 175
未联机导致打印机无响应 175
硬盘空间不够导致不能打印 175
打印出很多乱码 175
打印机夹带多张纸 175
文档打印不完全 176
中文字符打印不出来 176
打印机卡纸 176
打印机不进纸 176
更换墨盒后墨水墨量显示不对 176
喷墨打印机打印速度变慢 177
墨盒安装错误导致打印机自检不通过 177
喷墨打印机无故打出细黑线 177
喷墨打印机走纸不正 177
墨盒未开封导致打印白纸 177
喷墨打印机误报缺纸 177
激光打印机打印时一侧变黑 178
激光打印机输出纸张出现白色条纹 178
激光打印机打印时卡纸 178
激光打印机打印效果深浅不均 178
第10章Windows操作系统故障的排除在地址栏中不显示文件夹的完整路径 180
无法打开注册表编辑器 180
操作系统提示密码即将过期 180
不能同时搜索多个磁盘 181
恢复误删除的boot.ini文件 181
无法找到“Rundll32.exe”文件 181
总是弹出错误提示窗口 181
磁盘扫描前总有等待时间 182
删除文件时系统停止响应 182
光盘总是自动运行 182
禁止磁盘空间低的报告 183
通知区域中的时间显示异常 183
无法复制D盘中的数据 183
每次启动时系统都要扫描磁盘 184
双击系统文件夹却打开搜索窗口 184
复制粘贴时出现乱码 184
取消分组相似任务栏功能 184
进入登录画面后系统蓝屏 185
搜索功能不能使用 185
进入系统时提示缺少Svchosts.exe文件 185
不让删除某些文件 185
弹出“ActiveX控件不安全”的提示 186
不能更改系统时间 186
自动关闭Windows中停止响应的程序 186
总是需要输入密码才能登录到系统中 187
【Windows任务管理器】不能使用 187
【控制面板】选项不见了 188
无法使用“帮助和支持中心”功能 188
任务栏显示速度很慢 188
不能将分辨率设为640×480像素 189
发生错误时总是发出警告声音 189
窗口中的小图标变成乱码 189
无法将桌面图标设置为透明 189
资源管理器不能自动刷新 190
无法创建快捷方式 190
电脑不能自动关闭 190
系统文件损坏导致无法整理分区 191
搜索不到隐藏的文件 191
改变任务栏的位置 191
恢复硬件设备的驱动程序 192
任务栏中的【显示桌面】图标不见了 192
不能进行屏幕保护设置 192
不能打开【计算机管理】窗口 192
不能进行磁盘管理 193
磁盘碎片整理程序被禁止运行 193
阻止在欢迎屏幕中显示未读邮件消息 194
Windows XP不能自动更新了 194
图片文件不能使用ACDSee打开 194
删除文件时，没有提示对话框 194
【我的电脑】图标变了 195
文件没有被放入回收站，而是直接删除了 195
不能显示进程的用户名 195
不能设置虚拟内存 196
启动时提示Winlogon.exe损坏 197
第11章 网络故障及IE浏览器故障排除 197
11.1 网络故障 199
无法安装网卡 199
无法安装USB无线网卡 199
一上网就会死机 199
ADSL经常掉线 199
安装ADSL后浏览器无法显示网页 200
交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通信 200
拨号时出现“错误678”提示 200
ADSL故障常见代码 200
本地连接属性和ADSL连接属性都打不开 201
无法在网上邻居中看到局域网中的电脑 201
传送大文件时断网 202
网络连接图标丢失 202
能上QQ但却打不开网页 202
只能通过IP地址访问其他电脑 203
下载文件时中断 203
11.2 IE浏览器故障 203
【Internet选项】命令不可用 203
IE浏览器中的打印功能不可用 204
网站的弹出公告无法显示 204
拨号网络不可用 204
无法修改IE默认的安全级别 205
IE浏览器总要检测代理服务器 205
IE运行错误 205
只能将图片另存为BMP格式 205
无法复制网页中的文字 206
无法在新窗口中打开网页 206
部分网页中的图片无法显示 207
使用IE浏览器时出现错误报告对话框 207
访问网络时出现警报 207
网页不自动刷新 208
IE首页被更改了 208
地址栏中总保留访问过的网址 209
无法清除IE浏览器地址栏列表中的中文网址 209
不能有选择地删除浏览器地址栏中的网址 209
使用浏览器时弹出【内容审查程序】对话框 210
英文网页中有乱码 210
第12章Office办公软件故障的排除 210
12.1 Word故障 212
无法输入大于10的数字符号 212
无法输入数字 212
全角引号总是变为半角引号 212
保存文档时出现“重名”错误 213
只想给段落中的文字加下画线 213
不能导出文档中的图片 213
在打印完成后总是多打一页 213
进行缩页打印 214
文档打印顺序不对 214
打印出很多没用的信息 214
Word 2007文档存盘后无法正常打开 215
在Word 2007中无法打开超链接 215
更直观地比较文档内容 215
快速设置上下标文字 216
网址与邮件地址自动转换成超链接 216
不能拖动单词的一部分 216
不打开文档就进行文件预览 216
不能准确移动文本 217
在Word文档中复制内容时总有多余的空格 217
不能输入直引号 217
文件受损无法打开 218
不启动Word就查看文档的字数 218
总是自动编号 219
表格列宽随文字长度发生变化 219
不能调整拼音的位置 219
快速显示文字格式 220
公式编辑器不可用 220
无法进行元素的微调 220
让文档自行滚动 221
阅读显示过宽的文档 221
在屏幕提示中显示快捷键 222
设置自动保存文档的时间 222
设置首页不编页码 222
12.2Excel故障 223
出现“#VALUE！”错误信息 223
出现“#DIV/O!”错误信息 223
出现“＃＃＃＃＃！”错误信息 223
出现“#N/A”错误信息 223
出现“#REF!”错误信息 223
出现“#NULL !”错误信息 223
出现“#NUM ！”错误信息 223
不能输入欧元单位 224
不能在一个单元格中输入多行文本 224
无法在单元格中输入分数 224
无法输入“0001”类型的数字 224
无法输入平方数 225
不能打印工作表中不连续的区域 225
显示和打印工作表中的公式 225
打印工作表时没有行号列标 225
打印时让每页都显示标题 226
调整单元格批注的大小 226
一次在多个单元格中输入相同的内容 226
在编辑时只有第一页显示标题 226
工作簿中的工作表不够用 227
如何同时查看其他工作表中的内容 227
打开文件太多不能切换工作簿 227
不打印单元格的背景颜色和底纹 228
关闭“智能标记” 228
直观地调整电子表格四周的空间 228
在单元格中不能输入小数点 228
输入数字时小数位出现错误 229
列标变为数字表示 229
12.3 PowerPoint故障 229
在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 229
不能保存PowerPoint文件中的GIF动画 230
图片不能裁成任意形状 230
不想打印演示文稿的背景 230
不能改变剪贴画的颜色 231
剪贴画的局部颜色不能改变 231
播放幻灯片时不能隐藏鼠标 231
幻灯片文件的尺寸太大了 232
替换演示文稿中的字体 232
在放映幻灯片时隐藏声音图标 232
最近使用过的文件显示的个数太少 233
统计演示文稿中的字数和段落 233
为演示文稿添加背景音乐 233
看不到对象的边框 234
单击超链接无反应 234
第13其他常用软件故障的排除 234
13.1邮件收发软件故障 236
在Outlook Express中不能发送邮件 236
Outlook Express中的附件不能打开 236
邮件内容变成了乱码 236
垃圾邮件太多 237
不将回复对象添加到通讯簿中 237
同时向多个人发送邮件 238
无法打开扩展名为eml的文件 238
在Foxmail中不能发送邮件 238
无法删除邮件中的附件 238
在Foxmail中恢复误删的邮件 239
将Foxmail设置为默认的邮件收发软件 239
在远端服务器上将没用的邮件删掉 240
13.2聊天工具软件故障 240
唤醒游戏中的QQ好友 240
打不开QQ空间 240
防止密码被木马窃取 241
自动切换为隐身状态 241
QQ好友上线不提示 241
批量删除QQ好友 241
QQ图标在任务栏中隐藏了 242
把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息 242
QQ视频聊天引起死机 242
Windows Live Messenger自动变为“离开”状态 243
在Windows Live Messenger中不能发送多行信息 243
账号转移 243
阻止Windows Live Messenger弹出的各种通知窗口 244
13.3视听娱乐软件故障 244
无法用RealPlayer在线看电影 244
让Windows Media Player播放更流畅 244
使用Windows Media Player时出现屏保 244
音频和视频不能同时播放 245
弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示 245
取消媒体库的自动添加功能 245
使用Windows Media Player播放视频时，质量很差 245
Windows Media Player频繁停止响应或意外关闭 245
用RealPlayer播放RM文件时无法拖动进度条 246
播放音频文件时发出爆裂声、劈啪声或声音播放速度过快或过慢 246
习题答案 247