第一章 了解管理——你必须知道的管理常识为什么需要管理 2
管理者应做些什么 4
不可不知的管理学大师 6
认识中国传统管理 9
中层管理者要扮演的角色 12
第二章 管理原则——你也能成为优秀管理者人本原则：从“福特王朝”的垮台谈起 18
系统原则：用整体观念统筹全局 23
效益原则：赚得多才是硬道理 26
细节原则：于细微处见精神 29
责任原则：赶走南郭先生 32
第三章 管理模式——企业管控方式的综合亲情化管理，家族企业能行吗 38
友情化管理，合伙创业的怪圈 41
温情化管理，该不该有人情味 44
随机化管理，独裁可以走多远 47
制度化管理，让一切有章可循 49
第四章 管理工具——有形手与无形手相结合为管理方法选择合适手段 54
不可忽视的高科技信息手段 56
打破等级的管理手段：矩阵管理 60
传统与现代并存的手段 63
管理手段是形式，绩效才是根本 66
第五章 管理法则——让管理变容易的简单原理“垃圾桶”理论： 比惩罚更有效的方法 72
“最高气温”效应：不要被假象所迷惑 75
“懒蚂蚁”效应：观察和把握市场的人最重要 78
“互惠关系”效应：真诚地帮助员工 81
“海因里希”法则：把问题消灭在萌芽之中 83
“弼马温”法则：增强员工和组织的活力 85
第六章 计划与控制系统——让经营区别于赌博战略计划，深思熟虑才能做出 90
营销计划的核心——准确定位 93
目标管理，将组织目标转换为个人目标 96
全面质量管理 99
平衡计分卡，学术与实务结合的产物 104
第七章 战略管理——形成竞争优势的核心能力制定战略，让任务变得清晰 110
立足当下，保证战略的可行性 113
差异化战略，猴子也可以赢大象 116
多元化战略，是馅饼还是陷阱 119
国际化战略，获取全球竞争地位 122
第八章 人力资源管理——让能力与工作相适应人员甄选：招聘合适的员工 126
人事决策：各就其位法则 129
人才培训：增加“人本”投资 132
人员配置：鲶鱼效应保持企业活力 134
绩效评估：开发有效劳动力的重要环节 137
文化制胜：创建学习型团队文化 139
第九章 激励系统——让员工像老板般卖力干活猎人与猎狗的故事 144
人事激励有哪些基本原则 148
使用奖励激励应注意的原则 150
运用心理理论激发工作热情 152
“零成本”激励 156
第十章 基业长青——变革与发展过程管理发展，认识“斜坡球”理论 164
思考，用前瞻性眼光看问题 166
风险管理和危机应对 169
企业发展过程中的权变管理 172
革新，成熟之后的模式转换 174