第1章 认识营销 1
学习目标 1
案例导入 1
1.1 市场营销的含义 2
1.2 市场营销观念的发展 7
1.3 顾客让渡价值与顾客满意理论 21
学习指导 25
课后思考与练习 26
案例分析 27
实训应用 29
营销链接 30
部分习题参考答案 30
第2章 市场营销环境分析 31
学习目标 31
案例导入 31
2.1 市场营销环境概述 32
2.2 市场营销的微观环境分析 35
2.3 市场营销的宏观环境分析 40
2.4 市场营销环境分析方法 46
学习指导 49
课后思考与练习 49
案例分析 50
实训应用 50
营销链接 51
部分习题参考答案 52
第3章 消费者需求分析 53
学习目标 53
案例导入 53
3.1 消费者的需求与特点 54
3.2 消费者的购买动机与购买行为 56
3.3 影响消费者购买行为的因素 62
3.4 组织市场购买及行为分析 70
学习指导 75
课后思考与练习 76
案例分析 77
实训应用 78
营销链接 79
部分习题参考答案 79
第4章 竞争者分析 80
学习目标 80
案例导入 80
4.1 识别和分析市场竞争者 81
4.2 市场竞争策略 86
学习指导 95
课后思考与练习 96
案例分析 97
实训应用 100
营销链接 100
部分习题参考答案 100
第5章 营销调研与预测 101
学习目标 101
案例导入 101
5.1 营销调研内容和分类 102
5.2 营销调研方法 105
5.3 营销调研设计 108
5.4 市场营销预测内容与步骤 111
5.5 市场预测的基本方法 114
5.6 市场营销信息系统 118
学习指导 121
课后思考与练习 121
案例分析 123
实训应用 124
营销链接 124
部分习题参考答案 125
第6章 目标市场策略 126
学习目标 126
案例导入 126
6.1 市场细分 127
6.2 目标市场的选择 133
6.3 市场定位 136
6.4 市场营销组合策略 139
学习指导 143
课后思考与练习 144
案例分析 144
实训应用 145
营销链接 146
部分习题参考答案 148
第7章 产品策略 149
学习目标 149
案例导入 149
7.1 产品概念、产品分类及产品组合 150
7.2 产品市场生命周期 156
7.3 新产品开发 160
7.4 品牌与包装策略 164
7.5 服务策略 172
学习指导 177
课后思考与练习 177
案例分析 179
实训应用 180
营销链接 180
部分习题参考答案 181
第8章 价格策略 183
学习目标 183
案例导入 183
8.1 定价依据 184
8.2 定价目标 188
8.3 定价方法 190
8.4 定价策略 193
学习指导 199
课后思考与练习 200
案例分析 201
实训应用 202
营销链接 203
部分习题参考答案 203
第9章 分销渠道策略 204
学习目标 204
案例导入 204
9.1 分销渠道概述 205
9.2 分销渠道成员分析 210
9.3 分销渠道策略 216
9.4 营销渠道系统 221
学习指导 223
课后思考与练习 224
案例分析 225
实训应用 227
营销链接 228
部分习题参考答案 229
第10章 促销策略 230
学习目标 230
案例导入 230
10.1 促销与促销组合 231
10.2 人员促销 235
10.3 广告策略 239
10.4 营业推广 242
10.5 公共关系 244
学习指导 247
课后思考与练习 247
案例分析 249
实训应用 255
营销链接 256
部分习题参考答案 256
第11章 市场营销管理 257
学习目标 257
案例导入 257
11.1 市场营销计划 258
11.2 市场营销组织 262
11.3 市场营销实施 266
11.4 市场营销控制 269
学习指导 275
课后思考与练习 275
案例分析 276
实训应用 277
营销链接 277
部分习题参考答案 278
第12章 市场营销策划 279
学习目标 279
案例导入 279
12.1 市场营销策划概述 280
12.2 市场营销策划书的设计与撰写 291
学习指导 296
课后思考与练习 296
案例分析 297
实训应用 302
营销链接 302
部分习题参考答案 306
参考文献 307