第1章 导论 1
1.1生产运作管理 2
1.2生产类型 10
1.3生产过程组织的基本要求 18
1.4生产／运作管理的历史发展 22
思考与练习题 24
案例F汽车有限公司的供应链运作管理 24
第2章 生产运作战略 27
2.1运作战略的含义 27
2.2运作战略的制定 30
2.3生产过程设计 36
2.4零件移动方式 44
思考与练习题 47
案例J电子公司运作管理模式的转型战略 48
第3章 产品／服务设计和技术选择 52
3.1引言 52
3.2产品设计与开发过程 57
3.3产品设计与开发的组织方法 61
思考与练习题 70
案例1 FH公司跨职能产品开发模式的实践 70
案例2 LSJ玩具公司 73
第4章 生产／服务设施选址与布置优化 75
4.1选址决策 75
4.2设备／设施布置决策 82
4.3选址与布置决策的定量分析 87
4.4装配线平衡 95
4.5办公室的设施布置 98
思考与练习题 100
案例 海喻光缆厂选址分析 103
第5章 需求管理与生产计划 106
5.1需求管理 106
5.2需求预测 109
5.3生产能力的确定 115
5.4生产计划 120
5.5生产计划的制定 122
思考与练习题 132
案例APS在H公司订单管理中的应用 134
第6章 独立需求库存控制 136
6.1库存及其作用 136
6.2库存问题的分类 138
6.3单周期库存问题的基本模型 144
6.4确定型均匀需求库存问题的基本模型 147
6.5确定型非均匀需求的库存问题基本模型 156
6.6不确定型库存问题基本模型 159
思考与练习题 163
案例 神州商店的库存控制 164
第7章 物料需求计划与制造资源计划 169
7.1 MRP的产生与发展 169
7.2 MRP的基本原理 176
7.3能力需求计划 191
7.4从MRP到MRPⅡ 195
7.5从MRP 到ERP 201
思考与练习题 202
案例1高库存与缺货：两病齐发！ 203
案例2 MRT公司的物料需求计划 206
第8章 制造业作业计划与控制 208
8.1生产作业计划 208
8.2流水车间作业排序 218
8.3作业车间排序 222
8.4生产作业控制 229
思考与练习题 233
案例 让病人等待？这事不会发生在我的办公室 234
第9章 服务业运作计划与管理 238
9.1服务运作管理的特点 238
9.2服务质量及其管理 245
9.3人员班次计划 249
9.4服务业的控制 255
思考与练习题 259
案例Food King公司 259
第10章 供应链管理 262
10.1供应链管理思想的提出 262
10.2供应链系统设计 266
10.3供应链管理下的物流管理 269
10.4供应链管理下的库存控制方法 272
10.5供应链管理环境下的采购管理 278
10.6供应商管理 282
思考与练习题 285
案例HP台式打印机供应链的构建 285
第11章 无库存生产方式 289
11.1准时生产制与无库存生产方式 289
11.2推进式和牵引式生产系统 295
11.3看板控制系统 297
11.4组织无库存生产的基本条件 301
思考与练习题 310
案例 到底该怎样看待JIT? 311
第12章 TOC理论及其物流管理 314
12.1 TOC的基本思想 314
12.2基于TOC的生产企业分类 319
12.3 TOC的九条原则 322
12.4 DBR系统的构成及其作用 324
12.5 TOC生产管理方式 330
思考与练习题 334
案例 约束理论在某汽车制造企业物料供应系统中的应用 335
第13章 项目管理 339
13.1项目管理概述 339
13.2项目计划 342
13.3项目进度计划——网络计划技术 344
13.4项目计划的优化 361
思考与练习题 366
案例 辛格医疗产品公司 368
第14章 设备维修管理 373
14.1设备管理概论 373
14.2生产维修 377
14.3基本维护决策 383
14.4企业资产管理系统 387
14.5设备维护业务外包 391
思考与练习题 397
案例A公司实施TPM的经验 398
第15章 其他先进生产方式 402
15.1敏捷制造 402
15.2现代集成制造系统 408
15.3企业业务流程重构 416
思考与练习题 426
案例 上海新进半导体制造有限公司——流程重组 426
参考文献 428