第一章 导论 1
第一节 人力资源 2
一、人力资源的含义 2
二、人力资源的性质 5
第二节 人力资源管理 7
一、人力资源管理的含义 7
二、人力资源管理的功能 10
三、人力资源管理的目标 11
四、人力资源管理者和人力资源管理部门 12
五、人力资源管理的环境 18
六、人力资源管理的发展与挑战 23
第三节 战略性人力资源管理 28
一、战略性人力资源管理的含义 28
二、战略性人力资源管理的基本特征 29
三、战略性人力资源管理系统 30
本章小结 35
第二章 人力资源战略与规划 36
第一节 战略管理概述 36
一、战略管理的概念 36
二、战略管理的过程 39
三、组织战略的类型 44
第二节 人力资源战略 47
一、人力资源战略的含义 47
二、人力资源战略的类型 48
三、企业战略与人力资源战略 51
第三节 人力资源规划 52
一、人力资源规划概述 52
二、人力资源规划的程序 56
三、人力资源需求、供给预测和平衡 58
本章小结 67
第三章 组织架构与设计 68
第一节 组织架构的含义与类型 68
一、组织架构的含义 68
二、组织架构的类型 69
第二节 组织设计概述 75
一、组织设计的概念 75
二、组织设计理论概述 76
三、组织设计的原则 77
第三节 组织设计的关键因素与权变因素 78
一、组织设计的关键因素 78
二、组织设计的权变因素 84
本章小结 88
第四章 组织文化 89
第一节 组织文化概述 90
一、组织文化的含义与类型 90
二、组织文化理论的产生与发展 92
三、组织文化的结构 92
四、组织文化的功能 95
第二节 组织文化建设 97
一、组织文化的形成 97
二、组织文化的维系与传承 99
三、组织文化的变革 102
第三节 组织文化与人力资源管理 103
一、组织文化与人力资源管理的相互作用 103
二、基于组织文化的人力资源管理的主要职能 104
本章小结 106
第五章 工作设计与分析 108
第一节 工作设计 108
一、工作设计的含义 108
二、工作设计的方法 109
三、工作特征模型 111
第二节 工作分析概述 113
一、工作分析的含义 113
二、有关工作分析的基本术语 114
三、工作分析的作用和意义 115
四、工作分析的原则 117
第三节 工作分析的程序和工作说明书的编写 117
一、工作分析的程序 117
二、工作说明书的编写 119
第四节 工作分析的方法 124
一、定性方法 124
二、定量方法 128
本章小结 134
第六章 胜任素质 135
第一节 胜任素质概述 135
一、胜任素质的起源 135
二、胜任素质的含义与特点 136
三、胜任素质的结构与类型 138
第二节 胜任素质模型概述 140
一、胜任素质模型的概念、特点与要素 140
二、胜任素质模型研究及实践概况 142
三、胜任素质词典 144
第三节 胜任素质模型的建立 147
一、胜任素质模型建立的原则 147
二、胜任素质模型建立的流程 147
三、胜任素质模型建立的方法 149
第四节 胜任素质模型的应用 152
一、将胜任素质模型导入战略性人力资源管理系统 152
二、基于胜任素质的人力资源管理 153
本章小结 156
第七章 招募与甄选 158
第一节 员工招聘概述 158
一、招聘的含义与目标 158
二、招聘的意义 159
三、招聘的原则 160
四、招聘与人力资源管理其他职能活动的关系 161
五、招聘的程序 161
六、招聘的执行部门与职责划分 167
第二节 员工招募的渠道与方法 167
一、内部招募的渠道与方法 168
二、外部招募的渠道与方法 169
三、内部招募与外部招募的比较 172
第三节 员工甄选测评的方法与技术 173
一、员工甄选方法应该达到的标准 173
二、面试 175
三、心理测验 178
四、评价中心技术 180
五、其他甄选测评方法与技术 181
本章小结 183
第八章 培训与开发 184
第一节 培训与开发概述 184
一、培训与开发的含义与类型 184
二、培训与开发的意义与原则 185
三、培训与开发的基本学习原理 187
四、培训与开发与人力资源管理其他职能的关系 190
第二节 培训与开发的程序 191
一、分析培训需求 191
二、设置培训目标 193
三、拟定培训计划 194
四、开展培训活动 195
五、评估培训效果 196
第三节 培训与开发的主要方法 198
一、在职培训 198
二、脱产培训 200
第四节 管理人员培训与开发 203
一、管理人员培训与开发概述 203
二、管理人员培训与开发的主要方法 204
三、培训方法的比较 206
四、继任计划 207
本章小结 208
第九章 绩效管理 209
第一节 绩效管理概述 210
一、绩效的含义与性质 210
二、绩效管理的含义与特征 211
三、绩效管理与绩效评价的异同 212
四、绩效管理与人力资源管理其他职能的关系 213
第二节 战略性绩效管理 214
一、战略性绩效管理系统模型 214
二、绩效管理工具 216
第三节 绩效管理的环节 230
一、绩效计划 230
二、绩效监控 236
三、绩效评价 240
四、绩效反馈 246
第四节 绩效评价的方法 251
一、比较法 251
二、量表法 254
三、描述法 257
四、绩效评价方法的比较 260
本章小结 260
第十章 薪酬管理 262
第一节 薪酬管理概述 263
一、薪酬的含义与功能 263
二、薪酬管理的含义与意义 264
三、影响薪酬管理的主要因素 265
四、战略性薪酬管理 267
五、薪酬管理的模型与决策 269
六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 271
第二节 基本薪酬体系 273
一、职位薪酬体系 273
二、技能薪酬体系 284
三、基本薪酬发展趋势 289
第三节 绩效薪酬体系 293
一、个体绩效薪酬 293
二、群体绩效薪酬 299
第四节 员工福利管理 302
一、员工福利的内容 302
二、员工福利的设计与管理 304
三、弹性福利计划 304
本章小结 306
第十一章 员工激励管理 307
第一节 员工激励概述 308
一、员工激励的含义与类型 308
二、员工激励的过程与作用 309
三、员工激励的基本原则 310
第二节 激励理论及应用 311
一、内容型激励理论 311
二、过程型激励理论 316
三、激励理论的整合 322
四、激励理论的应用 323
第三节 员工激励的主要方法 324
一、物质激励 324
二、非物质激励 325
本章小结 327
参考文献 329