闲聊好处多——插上机会的翅膀 1
发现能提携自己的伯乐 3
找到创意的灵感和点子 8
闲聊与机遇的邂逅 14
挖掘别人的资源 19
拉近距离，化解尴尬 24
找到与别人相同的爱好 29
扩大人脉 33
聊天重礼节——闲聊也需要讲“礼” 37
闲聊也应有范围 39
不要以自我为中心 45
多赞美他人 51
善用口头禅 55
避免抢话，注意倾听 59
使用求救用语，常用“我们” 62
善用肢体语言 65
注意语调 71
聊天巧修炼——闲聊也要讲方法 75
成为一个说话帖切的人 77
不要轻易说SORRY 82
学会委婉地劝说 85
合理说“不”赢得机会 89
如何应对头痛的问题 92
避免与别人争论 96
处处留心，记住特别的日子 103
给予关怀，充满人情味 107
聊天需气度——海纳百川，有容乃大 113
自在地和有身份、地位的人聊天 115
与身份、地位差不多的人聊天 119
跟身份、地位低的人聊天 121
和不同性格的人聊天 125
和“小人”聊天 130
在聊天中接受批评和指责 135
聊天需行动——聊天不完全是嘴上功夫 141
提出合理的要求和意见 143
了解自己的工作，做好准备 150
闲聊也要讲信用 156
培养广泛的兴趣和爱好 162
收集信息，征求意见，集思广益 166
参加一些关于聊天的职能学习 182
不怕失败，重头再来 185