第一章 营销已经到了最危急的时刻 1
阅读导引 2
第一节 营销安全压倒一切 3
第二节 营销安全是一项系统工程 12
第三节 营销安全管理的“游戏规则” 19
第四节 营销安全危机的“防”与“治” 29
读书心得 47
第二章 策略安全 49
阅读导引 50
第一节 策略安全始于产品策略安全 51
第二节 营业推广暗藏的“促销险情” 61
第三节 消除营销传播中的不和谐音符 67
第四节 价格是一把锋利无比的“双刃剑” 83
案例自检 100
春都：被“危机”撞了一下腰 100
读书心得 111
第三章 品牌安全 113
阅读导引 114
第一节 破解品牌安全的“核心基因” 115
第二节 忽略品牌安全终将难成“大器” 119
第三节 品牌经营过程中蕴藏无限“杀机” 122
第四节 危及品牌安全的“幕后真凶” 140
案例自检 153
彩电业复兴之年，乐华品牌缘何危机缠身 153
读书心得 163
第四章 资源安全 165
阅读导引 166
第一节 必须充分重视营销资源安全 167
第二节 产品安全是营销资源安全的根基 173
第三节 营销人员是最“贵”的营销资源 185
第四节 资金是维系企业生命的“大动脉” 193
第五节 销售物料是不可或缺的营销武器 202
第六节 信息：关系营销成败的商业密码 207
案例自检 215
看“旭日升”潮起潮落 215
读书心得 225
第五章 渠道安全 227
阅读导引 228
第一节 脆弱的渠道链使营销风险重重 229
第二节 渠道冲突是渠道安全的最大隐患 238
第三节 防止竞争对手挖渠道的墙脚 250
第四节 依赖拐棍儿难走远 256
案例自检 268
格力空调与国美电器的江湖恩仇录 268
读书心得 273
第六章 服务安全 275
阅读导引 276
第一节 营销：没有服务不成器 277
第二节 服务失误：服务安全的杀手 290
第三节 服务失误源自服务体系短板 297
案例自检 312
戴尔遭遇服务安全挑战 312
读书心得 317
后记 成为第一胜过做得更好 319