模块一 办公环境管理 1
任务1 布置办公室 1
任务2 办公室的安全管理 11
模块二 接待工作 17
任务1 接待已预约的客人 17
任务2 接待未预约客人 29
任务3 制订团体接待计划 35
任务4 安排涉外迎送仪式 41
模块三 办公室日常事务 50
任务1 接打电话 50
任务2 安排值班工作 56
任务3 为同事开具介绍信并用印 66
任务4 新闻发布会信息保密 76
任务5 为各部门购置办公用品 86
任务6 为各部门发放办公用品 96
任务7 管理零用现金 102
任务8 为上级报销差旅费 107
任务9 制作上级领导和自己的工作日志 113
模块四 办公室非日常事务 120
任务1 完成上级交办的督查工作 120
任务2 为公司的企业文化建设进行问卷调查 129
任务3 处理公司的突发事件 145
模块五 商务活动 154
任务1 安排与重要合作伙伴的会见和会谈 154
任务2 安排宴请合作伙伴 163
任务3 制订商务旅行计划 175
任务4 组织公司的开放参观活动 184
任务5 安排本公司的十周年庆典 195
任务6 组织签字仪式 207
模块六 信息工作 216
任务1 利用网络法收集信息 216
任务2 在公司内部传递信息 237
任务3 利用剪报开发信息 249
任务4 通过有效的方式为上级提供有用信息 267
任务5 为上级的新决策提供反馈信息 276