第一章 信息市场第三阶 1
资源越细分利用越合理 3
信息市场第三阶 5
零工经济 7
传统与新兴 9
新的经济组织形式——平台经济 10
案例与分析 12
第二章 基于场景的支付入口 17
信用卡公司的联盟与对抗 19
星巴克的觉悟Square也提供邮件营销 25
Affirm改变债务方式 28
分享支付 31
社交支付 33
更多的支付场景 35
案例与分析 37
第三章 从虚拟现实到增强现实 39
功能性与互动性 41
AR与购物 45
多感官的模仿现实 46
VR技术还有多远 49
案例与分析 53
第四章 发现购物取代关键词搜索 59
被挑选过的会有更高的价值 61
左滑右滑 64
发掘用户无法用言语表达的需求 69
被编辑过的产品 70
案例与分析 72
第五章 随时随地售卖 77
无所不卖 79
摆放在哪里 82
界面的变革 84
超越售卖 91
案例与分析 94
第六章 互联网、快餐店和厨房的融合 97
标签有机 99
快餐也能健康 102
超越食物 104
回归厨房 106
从大厨到平民 109
案例与分析 112
第七章 你会这样拉客吗 117
从GPS到室内导航 119
RFID智能手推车 121
Foursquare签到 125
程序广告 127
线上一线下连接模式正当时 130
案例与分析 132
第八章 用洞察力解决用户问题 137
顾客的购物细节 139
个人信息可以出售 143
让科技了解用户 144
一起发现 145
客户洞察力 149
案例与分析 151
第九章 理解用户的情绪与情感 155
情绪识别公司的生意 157
感性消费 159
抚慰情绪 161
顾客如何对产品投入情感 163
“受伤”的熊宝宝 167
案例与分析 170
第十章 颠覆传统商店 175
当用户成为设计者 177
合作创造价值 182
合作创新平台 184
顾客服务顾客 186
你的顾客能够做得更多 188
案例与分析 191