第一章 善说场面话，树立良好自我形象称呼他人的技巧 3
自我介绍的技巧 5
与人交谈的艺术 7
激起对方的谈话欲望 10
对陌生人要不吝惜赞美 13
怎样跟外向型的人说话 14
怎样跟内向型的人说话 16
说话要学会绕点弯子 18
聊天也要有水平 20
逢人只说三分话 22
不该说的不要乱说 23
要坚持在背后说别人的好话 25
巧妙回绝筵席上的敬酒 26
酒席上的说话技巧 29
同女士交谈应注意的环节 31
怎样回敬过分的玩笑 33
道歉不是简单一句“对不起” 37
第二章 看人说话，办事更有效率察言观色看清意 43
看对方的身份地位说话 44
看对方的面部表情说话 45
察看对方的脾气说话 46
看对方的性格说话 47
揣摸对方的心理说话 50
看对方的具体情况说话 51
看对方的文化层次说话 52
看对方的兴趣说话 54
把话说到对方心坎上 55
办事要善于打破冷场 57
说恭维话要得体 60
积极鼓励让对方乐于奉献 61
有凭有据事实胜于雄辩 62
第三章 说话有讲究，处世有学问用恭维话博人欢心 67
妙赞他人的闪光点 69
说真话不伤害别人 70
赞美不漂亮的女性 73
说些鼓舞人心的话 75
一句关心语赢得一颗心 76
劝慰他人远离悲伤 79
遭受冷遇表达不满 82
自我调侃避免尴尬 85
自嘲能给自己一个台阶下 87
不让别人的失言造成自己的难堪 90
借助环境转移话题 93
一语惊醒执迷不悟的人 96
承诺可以拯救生命 99
善意的谎言怎样说 100
一语点破对方的谎言 104
用恭维语言更能说服人 107
一度话给盛怒者泼冷水 109
说话两边都不得罪 113
化解突如其来的冷语 115
化干戈为玉帛的劝架 118
巧用语言化敌为友 121
第四章 求人办事的说话资本求人办事引起感情共鸣 125
善用恭维巧得人心 127
收服人心成就大事 130
投石问路激怒对方 133
求人办事的吸金大法 136
借别人的口问自己的事 138
提出问题的办事技巧 140
正话反说办事一帆风顺 141
温语相求而远亲不如近邻 143
求老乡办事的说话技巧 145
利用“酒话“好办事 146
如何说好圆场话 147
第五章 职场中说话办事的进退法则面试中的交谈技巧 153
面试回答的基本要领 154
如何向上级汇报工作 158
拒绝命令不能含糊不清 160
面对上级的批评该辩护时就辩护 161
怎样与老板谈加薪问题 163
调到新单位时的说话 165
被提拔时的说话 167
领导表达指令要清楚 169
让下属无条件地服从你的命令 172
向下级通报不好的消息 173
用恰当的话消解下属的怨气 175
遭到上司指责时如何说 178
挽回在上司面前的失误 181
表达与上司不同的意见 184
让上司愉快接受你的建议 187
拒绝上司委托的某些事 190
与老板说话的禁忌 139
第六章 谈判中说话办事的应对技巧如何把握谈判的开局 199
如何进行谈判报价 202
经商不可兜露底牌 205
关键时刻善于诱导 207
缓和气氛麻痹对方 209
沉默聚焦巧测虚实 211
化解争辩赢得生意 214
激将法达成买卖 216
谈判中如何进行磋商 218
与谈判对手交锋绝招 220
谈判效锋的6大策略 222
打破谈判僵局秘诀 226
处理谈判结局诀窍 228
选择最后通牒的语言 230
第七章 恋爱中需要甜言，夫妻间会说蜜语一见钟情如何开口 235
与喜欢的人交谈的窍门 237
与异性交谈投机的秘诀 239
初恋女性如何说话 240
初见对方父母时的说话技巧 241
说出久藏心中的“我爱你” 245
夫妻交流应该说什么 249
夫妻间说话的艺术 250
夫妻间宜用的语言 252
情真意切的话使夫妻感情和美 253
幽默增添夫妻生活的和谐 256
用戏谑的谈吐助情趣 257
用嫉妒的话语调剂夫妻感情 260
交谈能够挽救危机四伏的婚姻 261
第八章 论辩中维护权益的语言艺术一言可以定输赢 265
能言善辩维护尊严 267
偷梁换柱巧推理 268
用铁的事实揭示真相 270
抓住关键长话短说 271
故设陷阱引人上钩 273
极言危害惊其心魄 275
说服对手的奥秘 277
事实胜于雄辩 279
善用数据进行论辩 280
巧用比喻可增加论辩说服力 281
利用正反逻辑进行论辩 282
运用对比进行论辩 284
反诡辩的语言艺术 285
论辩收场的技巧 288
第九章 演讲中独占花魁的资本生动开篇切入主题 293
开门见山以情动人 295
中心突出旗帜鲜明 298
一咏三叹震憾心灵 300
由彼引申浅入深出 303
语言简洁意思明确 305
诗词套用雅俗共赏 308
先褒后贬推波助澜 310
应变控场左右逢源 312
化敌为友争取听众 314
妙趣横生幽默感人 317
运用排比增强气势 319