第一章 帮助的悖论 1
引入变革，掌控局面 2
变革组织的内在挑战 5
为什么有经验的管理者仍然需要建议 7
帮助的悖论 9
三个基本建议 11
第二章 管理者为何不能成功采纳建议 15
“这是唯一的机会” 16
“我可以自己做” 23
“我更注重战略而不是公司政治” 31
“我知道我是对的” 37
“管理者需要为错误做好准备” 46
领导的五个错误：案例分析和实践研究 54
第三章 建议采纳的新框架 61
采纳建议的基本规则 61
仔细分析建议采纳的规则 67
第四章 采纳建议的类型——战略的、运营的、政治的和个人的建议 89
战略方面的建议 90
运营方面的建议 98
政治方面的建议 103
个人方面的建议 111
第五章 进言者的类型——专家、有经验的人、能产生共鸣的人和伙伴关系的人 119
专家型进言者 119
有经验的进言者 129
产生共鸣的进言者 135
合作伙伴关系的进言者 137
第六章 平衡的艺术 147
平衡进言网络 149
熟悉加适应 156
关系的潜能 158
共同管理但自己承担责任 159
进言关系的前提 161
我愿意和这个人共事吗 162
第七章 伟大的建议采纳者的态度和行为 165
态度 165
行为 176
第八章 倾听——专业的技巧和其他关键的成功因素 189
倾听——专业的技巧 189
在有压力的情况下管理建议 195
专业的提问和倾听——古巴导弹危机 198
关键的成功因素 206
写在后面的话——进一步思考 215
注释 219
延伸阅读 225
作者简介 231