第一部分 对失败的态度之差 从医疗业到航空业 3
第1章 一台常规手术 3
无法插入的导气管 3
失败的闭路循环 7
犯错＝无能 15
第2章 美国联合航空173号航班 21
在错误中发现价值 21
新规范的建立 27
黑匣子思维 33
第3章 成功的佯谬 38
“哈得孙河奇迹”背后 38
不仅需要证明，还需要证伪 41
制度与意愿缺一不可 48
任重道远 53
第二部分 认知的弱点 人类犯错的心理根源 63
第4章 冤假错案 63
屈打成招 63
DNA鉴定也无法推翻的错判 65
认知失调 70
无尽的借口 76
重程序，轻证据 82
第5章 理智的扭曲 85
自我欺骗与欺骗的根本差异 85
消失的大规模杀伤性武器 89
迟早会升的通货膨胀率 93
试错的勇气 98
智慧和资历的反作用力 101
第6章 司法改革 105
“李森科事件” 105
不可靠的记忆 107
冰山一角 114
第三部分 重复与对照 应对复杂问题的试错策略 121
第7章 喷嘴悖论 121
计算vs．测试 121
自下而上的进步动力 123
叙述谬误 131
精益创业模式 134
平衡计划与变化 141
从测试中学习 143
第8章 恐吓从善 146
监狱之行 146
随机对照试验 150
恐吓从恶 155
第四部分 小进步与大飞跃 精进细节，百炼创新 165
第9章 边际收益 165
天空车队的成功法则 165
援非资金的效果评估 167
最优化循环 172
商业与公共政策领域的随机对照试验 178
边际收益的普适性应用 181
顾全大局，还是注重细节 183
第10章 失败激发创新 186
吸尘器业界的革命 186
创意的生成 189
创意的执行 196
玩转创意的皮克斯 200
失败要趁早 204
第五部分 因小失大 问责倾向的二次伤害 209
第11章 利比亚阿拉伯航空114号航班 209
108条冤魂 209
“圆圈行刑队” 214
减少谴责，提升业绩 217
公开透明的态度 224
第12章 第二受害者 228
狂热追责的反作用 228
从英雄到罪犯 231
远非公正 234
第六部分 拥抱失败 创造不畏失败的成长文化 245
第13章 贝克汉姆效应 245
无数次失误的奠基 245
两种思维模式 248
“野兽训练营” 253
第14章 重新定义失败 258
最成功也最脆弱 258
失败与创业精神 261
自我妨碍的悖论 264
尾声：放眼全局 269
真理观的历史变迁 269
社会科学的窘境 275
我们能做什么 279
持续改变 284
后记 287
出版后记 289