第1章 认识改变的需要 1
1.1引言 1
1.2变革的外部驱动力 2
1.3变革的内部驱动力 4
1.4分析需要变什么和变多少 9
1.5接下来的步骤：分析阶段之后该做什么 16
1.6认识改革的需要：对分析研究的整合 16
1.7认识改革的需要：案例研究 17
1.8本章小结 18
第2章 提高利润率 19
2.1引言 19
2.2缩小成本如何着手 20
2.3员工成本 21
2.4其他成本削减机会 36
2.5经营场所审查 37
2.6 IT审查 37
2.7培训审查 42
2.8一般性支出审查 42
2.9整合成本削减方案 43
2.10提高利润率：案例研究 46
2.11本章小结 47
第3章 为改革做准备 48
3.1引言 48
3.2制定有力的行动计划 49
3.3组建改革方案小组 55
3.4建立有效的管理控制 59
3.5制定沟通策略 64
3.6确定改革方案身份 68
3.7整合项目启动计划 68
3.8为改革做准备：案例研究 69
3.9本章小结 71
第4章 实现所有可获得收益 72
4.1引言 72
4.2制定收益目标 73
4.3实现目标收益 75
4.4实现目标收益的可能障碍 78
4.5为实现所有可得收益制定一个计划 82
4.6实现所有可得收益：案例研究 83
4.7本章小结 84
第5章 获得整个公司的支持 85
5.1引言 85
5.2董事会 86
5.3部门管理人员 90
5.4员工 93
5.5变革方案小组 96
5.6及时发现影响成功的种种现象 96
5.7为获得整个公司的支持制定一个计划 97
5.8获得整个公司的支持：案例研究 97
5.9本章小结 99
第6章 成功合并 100
6.1引言 100
6.2可行性研究 101
6.3整合公司合并的可行性方案 116
6.4成功实施合并 116
6.5整合合并方案 137
6.6合并两个公司：案例研究 138
6.7本章小结 139
第7章 开展有效的保险经营 141
7.1引言 141
7.2构建保险经营蓝图 141
7.3开展保险经营 147
7.4有效保险经营的整合计划 166
7.5开展有效的保险经营：案例研究 167
7.6本章小结 169
第8章 维持收益和持续发展 170
8.1引言 170
8.2外部变革驱动力 171
8.3内部变革驱动力 171
8.4基于目标的绩效管理 172
8.5正式的健康检查 172
8.6维持收益：整合项目 173
8.7维持收益和持续发展：案例研究 174
8.8本章小结 175
8.9结论 175
参考文献 176