引言：敢与、乐与、擅与媒体打交道——从胡锦涛、温家宝与网民在线交流说起 1
第一章 媒体新时代的到来 1
一、媒体：永不停息的社会雷达 2
二、新媒体“家族” 5
三、“3G时代”的信息传播 11
四、新闻执政的新趋势 15
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第二章 领导干部与“无冕之王” 23
一、“无冕之王”，隐性的权力 24
二、公权力的“耳目喉舌”与“保健医生” 27
三、领导干部与记者：是朋友不是冤家 31
四、与媒体打交道的黄金原则 35
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第三章 让自己的媒体形象亮起来 43
一、媒体是政府的“梳妆台” 44
二、政府媒体形象的塑造 47
三、领导干部媒体形象：不只是外表 50
四、领导干部媒体形象的“设计” 54
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第四章 领导口才与演讲艺术 59
一、面对媒体：说还是不说 60
二、好口才与领导魅力 63
三、赋予演讲生命力 67
四、开辟自己语言的“动感地带” 70
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第五章 关注基于民意的舆情 77
一、舆情：“八面来风” 78
二、“灌水”和“拍砖”的背后 81
三、把握舆情：领导干部的必修课 85
四、在宽容和选择中引导舆论 89
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第六章 运用媒体作宣传 97
一、宣传工作与媒体造势 98
二、政府的新闻议程设置 100
三、媒体策划是宣传工作的生命 104
四、妙笔生花宣传稿 108
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第七章 直面虚假负面报道 119
一、“防火、防盗、防小报” 120
二、出重拳制止虚假报道 123
三、为负面报道“正身” 127
四、流言始于封锁，谣言止于公开 130
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第八章 接受采访的技巧 141
一、不打无准备之仗 142
二、答记者问：五大原则 144
三、从容回答各种问题 148
四、说“不”的艺术 152
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第九章 做成功的新闻发言人 163
一、新闻发布的大趋势 164
二、揭开新闻发布的面纱 167
三、新闻发布会策划：不仅为了满足记者 171
四、唱好主角的五项修炼 174
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第十章 突发事件中的媒体管理 181
一、快速公布真相，与谣言赛跑 182
二、突发事件应对中的媒体“新战略” 185
三、让“意见领袖”出马 187
四、运用舆论，转危为机 190
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第十一章 学会运用和引导网络 197
一、互联网：让人欢喜让人忧 198
二、政府也要做“网民” 204
三、做强做大主流网站 208
四、“网络问政”与“问计于民” 212
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第十二章 自觉接受媒体监督 219
一、阳光是最好的防腐剂 220
二、从“爱恨交加”到理解善待 223
三、少批评媒体，多检讨自己 226
四、营造更好的媒体监督环境 227
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附录 中华人民共和国政府信息公开条例 237