策划篇 3
序言——幽默是公关策划的最佳源泉之一——“从尿出啤酒来”说起 3
普京总统的“幽默一举”——策划目标幽默之一 5
北美防空司令部播报的圣诞老人行踪？——策划目标幽默之二 9
美国总统的快餐是猪肉皮？——分析信息之幽默 12
毕加索也画假画？——诚信原则之幽默 15
获金牌的，奖金罐？——可行性原则之幽默 18
卖没有颜色和款式的服装？——创造性原则幽默之一 24
靠赔本买卖发大财？——创造性原则幽默之二 28
“不准偷看！”——创造性原则幽默之三 32
比尔·盖茨“极度夸张”发大财——产品形象策划之幽默 37
“没有东西”的旅舍生意红火——逆向思维幽默之一 42
开业三天，高价迎宾？——逆向思维幽默之二 46
洛克菲勒靠捐土地发大财？——纵深思维之幽默 50
北大百年校庆在火车上开？——联想思维之幽默 55
变两千多吨废料为黄金？——辐射思维之幽默 60
饿着写作只为少写些多余的话？——辐辏思维之幽默 65
沟通篇 73
序言——幽默是人际沟通的最佳桥梁之一——从“马路与‘人路”？说起 73
邮票作为敲门砖？——寻找共同点之幽默 75
听出微笑来？——电话通联之幽默 82
卡米拉访美穿错衣服？——服饰之幽默 87
陈毅“将”日本鬼子的“军”——介绍之幽默 91
小布什握手有错？——礼仪之幽默 95
一张名片三个亿——举止幽默之一 98
洋指挥为何逃下台去？——举止幽默之二 101
第一内人，“男女不分”？——接待之幽默 106
林肯是两面派？——与下级沟通之幽默 110
我反对，因为它太好了！——与上级沟通之幽默 114
只吃这服务也上算？——与消费者沟通幽默之一 119
100美元引来几千万美元？——与消费者沟通幽默之二 125
资本家还有红色的？——政府公关之幽默 130
鸽子搞公关？——社区公关之幽默 135
麦当劳成功靠体育？——体育公关之幽默 139
传播篇 147
序言——幽默是媒介传播的最佳利器之一——从“皇冠”牌香烟的幽默广告说起 147
不信，死给你看？——传播幽默之一 149
保险公司靠寻人启事发家？——传播幽默之二 154
三井会社的“嫁接法”？——公关调查幽默之一 158
《红高粱》靠小红褂获奖？——公关调查幽默之二 163
婚礼要用潜望镜？——信息分析之幽默 167
松下给顾客测量体温？——座谈会之幽默 173
没有醉鬼的酒店？——诱导欲望之幽默 177
盲人怎样看《狮子王》？——人文关怀之幽默 181
刘翔胸前的耐克12.88——名人效应之幽默 185
餐馆搞笑发财？——公关活动幽默之一 191
记者也卖菜？——公关活动幽默之二 196
报纸印在丝绸上？——公关活动幽默之三 201
尼克松骂娘？——记者招待会之幽默 205
谈判篇 213
序言——幽默是谈判协商的最佳媒介之一——从“上帝带来光明、促使谈判成功？”说起 213
谈判“得胜”，工人失业？——双赢谈判之幽默 214
国际军事法庭座次以体重排列？——哈佛原则法之幽默 218
基辛格为何受到赞赏？——最佳替代方案之幽默 223
普希金的出生地搬家了？——谈判开局幽默之一 227
扁鼻子是碰壁的缘故？——谈判开局幽默之二 230
我是小偷？你是强盗！——谈判开局幽默之三 233
你要吃一对鲸鱼才行——报价幽默之一 238
“鱼饵报价法”的陷阱——报价幽默之二 243
成为朋友也可以消灭政敌？——僵持之幽默 248
囚犯共同选择抗拒？——技巧——冒险之幽默 252
抢来的东西最好吃！——技巧——制造竞争之幽默 257
自杀就能贷到款？——谈判技巧——坚持之幽默 262
美国报了珍珠港之仇？——情报因素之幽默 267
装傻占上风？——时间因素之幽默 272
让步成了熊猫？——让步之幽默 277
危机篇 287
序言——幽默是面对危机的最佳盾牌之一——从“让我们一起消灭法西斯”说起 287
鸡翅中吃出手指甲？——公关危机之幽默 289
故意造成最大的原油泄漏事故？——公关危机特点之幽默 294
止痛胶囊含氰化物？——危机处理原则之幽默 298
驾出来的成功？——处理投诉态度之幽默 302
卢浮宫失火，抢救什么？——先发制人之幽默 306
“以酒代歌”巧解围——当即答复之幽默 310
燕子妈妈向人道歉？——推迟答复之幽默 314
口服液吃死人？——内部危机之幽默 318
康泰克曾面临灭项之灾？——不当组织行为之幽默 324
爱多VCD为何破产？——企业纠纷危机之幽默 328
张百发为钱江啤酒平反？——失实报道之幽默 333
飞机事故后还要主动广为宣传？——危机处理步骤幽默之一 337
真李逵“大打假李逵”——危机处理步骤幽默之二 343