1 六西格玛管理简介 1
1.1 六西格玛管理 1
1.2 “质量管理”发展阶段简介 1
1.3 六西格玛管理的组织结构 1
1.4 六西格玛管理方法 2
1.5 六西格玛管理与六西格玛品质 3
1.6 六西格玛管理与现有质量管理体系的整合 4
2 定义阶段 5
2.1 基础知识 5
2.2 项目流程介绍 7
2.3 质量管理工具介绍 14
3 测量阶段 21
3.1 基本统计学 21
3.2 流程图（微观现状） 27
3.3 因果分析 30
3.4 失效模式与效果分析（FMEA） 35
3.5 测量系统分析（MSA） 39
4 分析阶段 45
4.1 优化后的价值流程图 45
4.2 过程能力分析 47
4.3 中心极限定理 54
4.4 多变量分析 57
4.5 假设检验 62
4.6 均值检验 64
4.7 方差检验 72
4.8 比例检验 75
4.9 项目假设检验举例 78
4.10 相关性分析 83
4.11 一般线性回归分析 88
4.12 多项式回归和多元线性回归 94
5 改进阶段 103
5.1 试验设计 103
5.2 2k因子实验设计简介 107
5.3 23试验设计 118
5.4 部分因子设计 124
5.5 响应面方法（RSM） 133
5.6 进化操作（EVOP） 148
6 控制阶段 152
6.1 标准化作业 152
6.2 防误措施 152
6.3 统计过程控制介绍 154
6.4 计量型统计过程控制 157
6.5 计数型统计过程控制 168
6.6 5S管理 177
6.7 控制计划 177
参考文献 181