模块一 秘书职场认识与基本素养 1
项目一 秘书职场基本认识及其工作特点分析 1
任务一：秘书职场基本认识 3
任务二：新时期秘书工作特点分析 13
项目二 秘书素质与职业道德提升 23
任务一：秘书职业素质强化 24
任务二：秘书职业道德提升 27
模块二 秘书事务工作 41
项目一 工作环境管理 41
任务一：秘书工作宏观环境分析 43
任务二：中观环境——单位职能机构的组织划分 45
任务三：微观环境——办公室空间设计 47
项目二 秘书日常事务处理 64
任务一：电话事务管理 66
任务二：工作日程安排 69
任务三：印章管理、督查与信访工作 74
项目三 领导约会与商务旅行安排 84
任务一：领导约会安排 85
任务二：领导商务旅行安排 88
模块三 秘书办文工作 106
项目一 文书撰拟 106
任务一：商务文书撰拟 107
项目二 文书处理 116
任务一：收文处理工作 119
任务二：发文处理工作 120
模块四 秘书的会务与接待工作 126
项目一 会议筹备工作 126
任务一：拟定会议预案 131
任务二：会前组织管理 135
项目二 会务组织管理与文字工作 147
任务一：会议服务与工作规程表 149
任务二：会议组织与控制 153
任务三：会议文字工作 160
项目三 秘书的接待工作 167
任务一：秘书接待工作安排 172
任务二：接待礼仪规范强化 176
模块五 秘书的信息调研与沟通协调工作 195
项目一 秘书的信息调研工作 195
任务一：信息收集与整理 199
任务二：调查研究与分析 204
项目二 秘书的沟通协调工作 218
任务一：秘书沟通工作 219
任务二：秘书协调工作 225
模块六 秘书职业资格认证与职业生涯设计 240
项目一 秘书职业资格认证 240
任务一：秘书职业化认识 242
任务二：我国秘书国家职业资格认证 244
项目二 秘书岗位应聘与职业生涯设计 254
任务一：秘书岗位应聘 256
任务二：秘书职业生涯规划 260
参考文献 268
后记 270