1导论 1
1.1管理的含义 1
1.2管理的职能与特性 3
1.3管理者及其技能 7
1.4管理学的研究内容 10
本章小结 13
复习与思考 14
案例分析 谁能拯救红塔？ 14
参考文献 16
2管理思想的演进 17
2.1古代管理思想 17
2.2传统管理理论 20
2.3行为科学 24
2.4现代管理理论 27
本章小结 31
复习与思考 32
案例分析 王安电脑公司的兴衰 32
参考文献 33
3计划 34
3.1计划概述 34
3.2计划的性质与类型 36
3.3计划的过程 38
3.4常用的计划方法 39
3.5目标管理 43
本章小结 50
复习与思考 50
案例分析 溢达集团订单管理流程再造“3X计划” 50
参考文献 52
4决策 53
4.1决策的含义 53
4.2决策的基本类型与程序 56
4.3定性决策 60
4.4定量决策 62
本章小结 70
复习与思考 71
案例分析 中石化物流供应链管理决策 71
参考文献 73
5组织环境与组织文化 74
5.1组织环境 74
5.2组织文化 77
5.3组织对环境和文化的影响 80
5.4社会责任与管理道德 81
本章小结 88
复习与思考 88
案例分析 惠普“电话门”曝光 89
参考文献 89
6组织 90
6.1组织概述 90
6.2组织结构的类型 93
6.3组织结构建构的基本原则 99
6.4组织结构的设计 103
本章小结 107
复习与思考 107
案例分析ABB公司的组织结构分析 108
参考文献 108
7领导 109
7.1领导的含义 109
7.2有效领导的构成要素 111
7.3领导特质理论 112
7.4领导行为理论 114
7.5领导权变理论 116
7.6现代领导理论 119
本章小结 123
复习与思考 124
案例分析 马云的领导艺术 124
参考文献 126
8激励 127
8.1激励概述 127
8.2激励理论 130
8.3激励实务 138
本章小结 143
复习与思考 143
案例分析 成功源于科学的激励机制 143
参考文献 144
9沟通 145
9.1团体 145
9.2冲突 148
9.3人际沟通 152
9.4管理沟通 154
本章小结 159
复习与思考 160
案例分析“维客”在企业管理中的应用 160
参考文献 162
10控制 163
10.1控制概述 163
10.2控制的过程 166
10.3控制的类型 171
10.4控制的方法 173
10.5管理信息系统 177
本章小结 179
复习与思考 179
案例分析 麦当劳公司的控制系统 179
参考文献 180
11创新 181
11.1组织变革的一般规律 181
11.2组织变革的过程与程序 184
11.3创新的职能、内容和过程 187
本章小结 196
复习与思考 196
案例分析 三次危机变革成就宏基 196
参考文献 197
12管理新发展 198
12.1学习型组织 198
12.2知识管理 204
12.3企业流程再造 208
本章小结 211
复习与思考 211
案例分析 美军的学习型组织建设 212
参考文献 213