企业面临的挑战及IT扮演的角色 1
“互联网＋”给企业带来了什么？ 3
乔布斯的遗产？ 4
转型是克服危机的必然选择 5
IT的实践展现 6
对现代信息系统的认识 14
企业管理者需要知道什么？ 15
案例思考：传统影像“巨人”倒在数码时代 16
信息技术带来的挑战 23
从IT术语谈起 25
信息技术的层次性 27
信息技术能给企业带来什么？ 28
信息技术与信息管理 30
IT的挑战 35
信息技术改变企业环境 36
信息时代企业管理理念的变化 37
案例思考：信息时代企业做什么？ 38
信息与信息系统 43
信息 45
信息系统 49
案例思考：能接受RTE吗？ 54
信息系统的应用 57
ERP 59
SCM 69
电子商务 75
案例思考：不做物流的“物流汇” 84
基于信息系统的企业变革管理 89
信息系统的价值 91
企业中的组织结构 93
为什么要BPR？ 95
BPR 96
案例思考：海尔集团“大裁员”的底气来自哪里？ 102
IT与创新 105
IT与商业模式 107
基于IT的商业模式创新 115
IT与产品／服务 117
基于IT的产品／服务创新 124
面向数据管理的企业创新 125
案例思考：智慧零售无止境 139
IT治理与投资决策 145
为什么需要IT治理？ 147
IT治理的定义和内容 148
IT投资决策的关键任务 149
中国人寿IT治理 150
IT治理的作用 158
企业信息系统项目的建设 159
案例思考：华北某机械加工企业 162
信息系统安全与控制 167
互联网给企业安全管理带来的挑战 169
信息系统的安全管理需求 171
信息系统安全运营管理 172
信息系统中的责任与道德 174
案例思考：新丰电器厂 175
结束语 177