第1章 设计你的幸运名片 1
NO.1扩大自我期望的力量 3
1.幸运者的成功公式 3
2.三种不良期望会害了你 5
3.现实就是你想像的样子 8
NO.打造成功的职业形象 9
1.好形象更容易赢得赞许 10
2.美化你的第一印象 10
3.幸运者的着装心经 13
4.着装的TPO原则 15
5.男士的职业礼仪标准 16
6.女士的职业礼仪标准 18
NO.3营造整洁的个人办公环境 18
1.有条不紊地处理文件 19
2.美化工作环境有妙招 21
3.方便工作的八个小工具 23
NO.4 把握日常办公礼仪 25
1.学会打招呼，礼多人不怪 26
2.招呼客户时的注意事项 28
3.规避三个常识性的职场错误 30
第2章 修炼你的超强沟通术 33
NO.5 掌握倾听的艺术 35
1.倾听是人际关系的润滑剂 35
2.四招听出对方的心声 37
3.用肢体语言感化对方 38
NO.6积极反馈，沟通才有效 40
1.反馈让沟通更加顺畅 40
2.灵活有效的反馈手段 42
3.有效反馈还要讲究技巧 43
NO.7要做好事，就要会说话 45
1.掌握沟通的四个关键能力 46
2.提高沟通中的情商指数 49
3.把赞扬的话说到对方心坎上 52
4.扭转劣势的说话技巧 55
NO.8修炼你的书面沟通能力 56
1.又快又好地写电子邮件 56
2.掌握书面报告的原则 59
3.得心应手地作会议记录 61
4.让你的策划案开口说话 62
第3章 影响你周围的人 65
NO.9 快速融入陌生的工作环境 67
1.三招看清一个真实的自己 67
2.环境不变，心思可变 70
3.快速融入新环境 73
4.五步融入新的职场环境 74
NO.10人脉也是一种职场竞争力 76
1.巧妙处理和领导的关系 76
2.同事间相处要注意技巧 78
3.服务好客户，就是保护好自己 79
NO.11工作有冲突，人际不冲突 81
1.认清冲突产生的原因 82
2.有效解决冲突的两个策略 83
3.有效管理不良情绪 84
NO.12轻松修炼职场人际魅力 86
1.幸运者身上的共性品质 86
2.打造鲜明的性格特质 88
3.有效管理你的形象 92
第4章 打败懒散，做时间的主人 95
NO.13不会用，才不够用 97
1.做事没有计划 97
2.注意力分散，空耗时间 99
3.做事没主见，常常问意见 101
4.什么事都想做，什么事都做不好 102
5.把事情复杂化 103
NO.14培养个人时间观念 104
1.在时间夹缝中寻找空间 104
2.“自私地”管理时间 105
3.随时完善时间管理表 106
NO.15时间管理六原则 108
1.要明确工作目标 108
2.工作要有计划 109
3.时间安排要合理 112
4.不要成为工作的奴隶 113
5.养成守时的好习惯 114
6.改掉做事拖延的毛病 116
NO.16用好时间，做好工作 117
1.摸清你的生物钟规律 117
2.安排随时可进行的任务 118
3.成批处理琐事 119
4.做好你的日常备忘录 119
5.提前十分钟开始工作 120
第5章 轻松达成目标的自我激励 123
NO.17用自我激励法改善自我 125
1.自我激励的神奇力量 125
2.自我激励的“黄金”步骤 126
3.七个有效的自我激励方法 128
4.防止掉入自我激励的陷阱 129
NO.18明确目标的激励力量 131
1.请这样设计你的工作目标 131
2.工作目标的激励力量 132
NO.19请坚信你内心的积极自我 134
1.最优秀的就是你自己 134
2.激发你人格特质中的积极因子 135
3.激发积极自我的五种方法 137
NO.20通过工作本身激励自己达成目标 139
1.掌握主动权，主动影响环境 139
2.丰富工作的内容，享受工作的乐趣 141
3.接受授权，让我们更迷恋工作 142
第6章细化执行，工作一步到位 145
NO.21 这样提高统筹能力最有效 147
1.胸怀全局，综合铺排 147
2.分清工作的轻重缓急 148
3.综合有序地安排工作 150
NO.22事先制订计划的技巧 152
1.排出日事日清工作记录表 152
2.有效管理突发事件 154
3.提升执行力 156
NO.23培养个人组织能力 159
1.创建共同愿景，提升凝聚力 159
2.提升个人领导力 160
3.培养化解矛盾的能力 162
NO.24全面提升办公能力 163
1.有效地接听电话的技巧 163
2.打印机的正确使用方法 167
3.收发传真文件的要领 168
4.又快又好地使用复印机 170
5.科学有效的文件归档管理 171
第7章 幸运者每天进步一点点 175
NO.25为什么你不是幸运者 177
1.幸运者追求进步 177
2.任何人都是可塑的 179
3.端正你的职业态度 181
NO.26养成独立思考的习惯 184
1.不要人云亦云 185
2.冲出思维定势的牢笼 185
3.用创新思维激活你自己 187
NO.27用平常心从身边小事做起 188
1.一屋不扫，何以扫天下 189
2.珍惜眼前的工作机会 191
3.耐心做好每一个细节 192
4.要做就要做到最好 194
NO.28塑造你的良好行为模式 196
1.养成每天阅读的习惯 197
2.每天花30分钟训练你的外语能力 199
3.每件事都比别人先行动一步 200
4.职场最伟大的法则就是勤奋工作 201
5.把心思都用在工作上 202
参考文献 204