第一章 班组长的作用和要求 1
第一节 班组长自我角色的认知 1
一 班组长的5个角色 2
二 班组长的6项使命 2
三 班组长的7种类型 3
四 班组长的8条权限 5
五 班组长的9条戒律 5
六 班组长的10种能力 6
第二节 怎样当个好班组长 9
一 员工最重要的5点盼望 9
二 和上司相处的7项注意 10
三 挨上司骂时的9项修炼 12
四 班组长带兵的10个妙招 13
五 做一个复合型班组长 16
六 班组长要有老板心态 18
第三节 在解决难题中增才干 19
一 什么是问题意识 19
二 首先要分清问题种类 21
三 在解决难题中求深造 21
四 解决问题的步骤 22
五 解决问题的9诫 24
第二章 班组长的选聘 27
第一节 班组长选聘的组织 27
一 竞聘班组长的条件 28
二 成立选聘班组长工作组 29
三 竞聘班组长的原则和程序 29
第二节 竞聘上岗之后的工作 31
一 竞聘上岗之后所需的培训工作 31
二 竞聘上岗之后的组织措施 32
三 效果评价 33
第三节 竞聘演讲 33
一 演讲稿的撰写 34
二 演练 34
三 正式演讲 35
四 竞聘演讲实例 36
第三章 班组的基础管理 41
第一节 质量控制的要点 42
一 严格做好首件确认 42
二 样板检验是提高效率的手段 43
三 严格防范多事的两头 44
四 重点关注新手 45
五 训练多能人员 46
第二节 班组长的协调技巧 47
一 主线就是关键的少数 47
二 抓住主线有技巧 48
三 避免失误的原则 50
第三节 全员设备保全—TPM 51
一 什么是TPM 51
二 TPM的目标 53
三 TPM在班组的八大作用 53
四 班组实现TPM的方法 54
第四节 安全生产管理 55
一 安全生产方法多 55
二 安全教育八注意 56
三 消除隐患胜救火 56
四 安全以防为主 58
第四章 班组长怎样带兵 61
第一节 带兵从每天开始 62
一 提前上班作准备 62
二 班中巡视查异常 63
三 班后交接五不走 65
第二节 班组长每周、每月及每年干什么 68
一 班组长每周的工作 68
二 班组长每月的工作 69
三 班组长每年的工作 70
第三节 管理的序曲——班前会 71
一 为什么要开班前会 71
二 班前会上讲什么 72
三 丰富多彩的班前会 73
四 怎样推广班前会 73
第四节 班组长如何化解矛盾 74
一 用宽容之心对待员工 75
二 如何管理“老油条” 76
三 如何管理“刺儿头” 77
四 如何管理“争强好胜型”员工 78
五 如何管理“倚老卖老型”员工 78
六 如何管理“婆婆妈妈型”员工 79
七 如何做好非正式组织的工作 79
第五章 班组长在定置管理中做什么 81
第一节 现场管理的最佳组合 82
一 现场管理的三大要素 82
二 人体生物节律的运用 84
三 人、物、场所的最佳结合 85
四 定置管理的原则 87
五 定置管理设计要点 87
第二节 定置管理的第一阶段 90
一 整理——清除杂乱 腾出空间 91
二 整顿——随手可取 节省时间 93
三 清扫——亮丽环境 消除污染 95
第三节 定置管理的第二阶段 97
一 清洁——维护成果 形成习惯 97
二 素养——遵章守纪 自我规范 98
三 安全——根除隐患 保障安全 99
四 红牌作战 定点摄影 102
五 定置管理的五大功能 104
六 定置管理能使企业达到四方面满意 105
第四节 工位器具的设计 106
一 工位器具的作用 106
二 工位器具的选型 107
三 工位器具的管理 108
第六章 班组长的目视管理 111
第一节 看板管理 111
一 看板管理的作用 112
二 看板管理的内容 113
三 看板制作的要求 113
第二节 目视管理 114
一 目视管理的要点 115
二 设备的目视管理 116
三 工装模具的目视管理 116
四 物料的目视管理 117
五 品质的目视管理 117
六 作业的目视管理 118
七 安全的目视管理 118
八 目视管理的三级水准 119
第七章 班组长现场管理的妙招 121
第一节 现场诊断和分析 122
一 怎样进行现场分析 122
二 现场管理的六个为什么 122
三 优化的四种妙招 124
四 方法研究的三个因素 127
五 作业研究的步骤 127
第二节 向现场管理要效益（1） 128
一 工艺流程查一查 128
二 平面图上调一调 130
三 流水线上算一算 133
四 关键路线缩一缩 136
五 搬运时空压一压 137
第三节 向现场管理要效益（2） 139
一 动作要素减一减 139
二 人机效率提一提 143
三 目视管理看一看 145
四 问题根源找一找 146
五 模具快速换一换 146
第八章 质量改进是班组长的基本功 151
第一节 班组长的质量控制技巧 152
一 质量控制先要以人为本 153
二 质量控制重在设备精良 154
三 工欲善其事，必先利其器 155
四 首道关口确保原料合格 156
五 精细质量源于工艺先进 157
六 彰显质量要看计量准确 158
七 质量形象依赖文明环境 159
第二节 质量改进的八个步骤 160
一 现状调查 160
二 原因分析 162
三 确定主因 163
四 制定对策 164
五 实施对策 165
六 检查效果 166
七 巩固措施 167
八 遗留问题和下步打算 167
第三节 现场管理的金科玉律 167
第九章 沟通与激励 171
第一节 沟通的功能及作用 172
一 沟通的含义 172
二 沟通的分类 173
三 沟通的功能 174
第二节 如何沟通 175
一 与下属沟通的原则 175
二 如何进行协调 176
三 理想的倾听方法 178
四 不可小视工作汇报 178
五 务必取得领导的支持 179
第三节 激励理论的运用 179
一 激励的基本原理 180
二 激励的方法 182
三 提高工作效率的艺术 184
第十章 班组文化 187
第一节 班组文化的定义和作用 188
一 什么是班组文化 188
二 班组文化的作用 188
第二节 班组文化的内容 189
一 班组理念的塑造 189
二 班组行为建设 190
三 班组文化表现出的内容 190
四 班组的和谐文化 191
第三节 各具特色的班组文化 192
一 大庆精神的班组文化 192
二 特色班组文化举例 194
三 班组行为建设的几条措施 196
第十一章 做一个聪明的班组长 199
第一节 聪明的班组长要学会使用右半脑 200
第二节 立竿见影的12种聪明法 203
一 加一加 203
二 减一减 204
三 扩一扩 204
四 缩一缩 204
五 变一变 205
六 改一改 205
七 联一联 205
八 学一学 206
九 代一代 207
十 搬一搬 207
十一 反一反 207
十二 定一定 208
参考文献 210