第一章 高效工作的前提 1
第一节 树立积极的工作心态 2
一、工作心态及测评 2
二、避免错误的工作心态 5
三、积极工作的心态种类 7
第二节 清晰理解自己的工作 9
一、全面理解工作的四个要素 10
二、理解分析工作的方式 11
第三节 发散性的思维方式 14
一、发散性思维 14
二、头脑风暴法 15
第四节 拥有良好的人际资源 19
一、如何获得良好的人际资源 20
二、管理与维护自己的人际资源 21
第二章 卓越工作方法怎么找 25
第一节 抓住问题的关键 26
一、确定明确的工作目标 26
二、找出问题的根本原因 27
第二节 如何分析问题 29
一、全面分析事物的优缺点 29
二、考虑可能的影响因素 30
三、考虑后果 31
四、为真实的目标服务 31
五、换个角度思考 31
第三节 寻求解决问题的多种方案 33
一、搜集解决方案 33
二、打破常规寻找解决方法 34
三、“一题多解” 36
四、独立思考 36
五、敢于坚持 36
六、勇于尝试新方法 37
第四节 选择解决问题的最优方案 39
一、重新审视目标，筛选方案 39
二、确定较好方案 39
三、确定最优方案 40
四、反思负面情境 41
第五节 根据实际，调整方法 43
一、方法总比问题多 43
二、修正方案的几种方法 44
第三章 有效准备 47
第一节 你为什么要准备 48
一、做好准备工作 48
二、不做好准备就会失败 50
第二节 如何进行有效准备 53
一、做好工作计划 53
二、准备好一切信息资料和工具 54
三、调整好心态投入工作 56
四、提前为晋升做准备 56
五、为自己的未来添加砝码 57
第三节 有效的目标设定原则 59
一、什么是目标 59
二、目标的五个原则 60
第四节 如何制作一份工作表 66
一、为什么要写工作表 66
二、工作表的制定 67
第五节 如何做好每天的工作计划 70
一、行动需要计划 70
二、如何做好计划 70
第四章 高效的时间管理 73
第一节 时间管理的意义 74
一、提高工作效率 74
二、使工作更有目的性 75
三、提升生命价值 76
第二节 分段时间管理法 79
一、找出自己的高效工作时间 79
二、在高效时间段中做最重要的事情 80
三、寻找外部黄金时间 81
第三节 利用好“边角”时间 83
一、边角时间的概念及其利用价值 83
二、边角时间可以做什么 84
三、利用边角时间的诀窍 85
第四节 经常整理你的办公桌 87
一、办公环境对工作效率的影响 87
二、办公桌整理五原则 89
第五节 一次只做一件事 92
一、专心解决一件事 92
二、不要分散注意力 93
第五章 工作系统化 97
第一节 系统化工作的重要性 98
一、工作系统化 98
二、文件系统化 99
第二节5W1H分析工作目标 102
一、什么叫5W1H分析法 102
二、5W1H分析法的分析技巧 104
三、运用5W1H分析法应该注意什么 104
第三节PDCA循环工作法 106
一、PDCA循环工作法解析 106
二、如何运用PDCA循环工作法 108
第四节 细化工作内容 110
一、细化目标 110
二、量化工作 112
第五节 将工作分类 113
一、将工作分类提高效率 113
二、如何给工作分类 115
第六节 把重要的事情放在第一位 116
一、做要事而不做急事 116
二、抓住工作任务的轻重缓急 118
第六章问题简单化 121
第一节 简单化原则 122
一、简单成就效率 123
二、如何将问题简单化 123
第二节 抓住问题的核心 125
一、抓住核心才能解决问题 125
二、如何抓住核心 126
第三节 先解决容易的问题 129
一、心态决定先易后难 129
二、职业规划以及时间安排要求先易后难 130
三、大成就来自小问题 131
四、解决容易的事情的误区 131
第四节 简化问题的两种方法 133
一、鱼骨图分析问题法 133
二、80/20法则 137
第七章 保持顺畅的沟通 143
第一节 懂得倾听 144
一、倾听误区一“倾听”＝“听” 144
二、如何有效“倾听” 145
第二节 学会反馈 151
一、反馈的种类 152
二、学会接受反馈 152
第三节 如何汇报工作效果最好 155
一、主动汇报工作 155
二、先汇报结果 156
三、汇报工作的技巧 157
第四节 电话沟通的学问 161
一、打电话前的学问 161
二、电话沟通时的学问 162
三、接电话的学问 163
四、结束电话的学问 164
第五节 如何写好报告 165
一、吃透主题和重点 165
二、拟订提纲 166
三、尽量搜集全相关资料 167
四、报告初稿要一气呵成 167
五、修改是稿件成长的必经之路 168
第六节 书面信函应遵循的原则 169
一、了解书面信函 169
二、书面信函应遵循的原则 170
第八章 加强团队合作 175
第一节 团队的重要性 176
一、什么是团队精神 176
二、团队精神是事业的精髓 177
三、明确团队的目标 178
四、在团队中成长 178
第二节 团队中的八种角色 181
一、实干家 181
二、协调员 182
三、推进者 182
四、智多星 183
五、外交家 183
六、监督员 183
七、凝聚者 184
八、完美主义者 184
第三节 明确你在团队中的角色 185
一、明确团队角色的重要性 185
二、如何确定自己在团队中的角色 186
第四节 如何培养你的合作能力 189
一、换位思考 189
二、信任他人 190
三、发挥优势 191
四、严格遵守纪律 191
五、服从安排 192
六、不推卸责任 192
七、正确面对各种冲突 193
第九章 查找无法落实的原因 195
第一节 心态落实不到位 196
一、落实到位 197
二、端正心态 197
第二节 行动落实不到位 201
一、“不到位”的背后是低效与浪费 201
二、如何将工作落实到位 202
第三节 能力落实不到位 205
一、专业能力不足 205
二、领悟能力不足 206
三、缺乏创新能力 206
四、解决突发问题的能力有限 207
第四节 方法落实不到位 210
一、如何评估方法的有效性 210
二、方法落实到位的关键 211
第十章 从习惯中提高工作效率 215
第一节 处理好经验和学习的关系 216
一、经验容易导致故步自封 216
二、在工作中学习提升 217
第二节 改变依赖现代沟通工具的习惯 219
一、现代沟通方式的特点 219
二、恰当利用现代沟通工具 220
第三节 立即行动，马上落实 222
一、立即行动促进自身发展 222
二、养成立即行动的习惯 223
第四节 与同事和谐相处 225
一、与同事相处的诀窍 225
二、与讨厌的同事和谐相处 226
第五节 学会休息才能高效工作 228
一、不会休息的人不会工作 228
二、学会休息的方法 229