第一编 企业管理与标准化 1
第一章 企业标准化综述 1
一、标准及标准化的概念 1
二、标准化的科学特征 7
三、标准化在现代企业中的作用 9
第二章 企业管理标准化与问题剖析 13
一、企业管理与管理标准 13
二、企业管理标准的种类和主要内容 18
三、现行标准存在的主要问题 22
第三章 现代企业对管理标准化的要求 26
一、企业管理标准的简化 26
二、企业管理标准的统一 29
三、企业管理标准的通用 32
第四章 企业管理标准的改进与创新 34
一、企业管理标准改进创新规范 34
二、企业管理标准的制定与修订 38
三、企业管理标准的贯彻实施 43
第二编 BPR方法与职业资格鉴定 49
第一章 BPR原理与方法论 49
一、BPR原理 49
二、BPR方法论 50
第二章 国家职业资格鉴定流程再造的方法研究 62
一、国家职业资格鉴定业务流程再造框架 62
二、基于解释结构建模的鉴定业务流程优化 64
三、基于鉴定流程优化的鉴定信息系统规划方法 72
四、基于整数线性规划的鉴定机构人员结构调整方法 74
第三章 电子商务师国家职业资格鉴定业务流程再造 81
一、背景介绍 81
二、业务流程建模与分析 81
三、新流程设计 87
四、鉴定信息系统规划 89
五、电子商务师职业资格鉴定机构人员结构规划 94
第三编 职业技能鉴定与质量控制第一章 职业技能鉴定综述与质量控制 98
一、职业技能鉴定的产生与发展 98
二、职业技能鉴定的概念与内涵 104
三、质量控制在职业技能鉴定中的作用 109
第二章 英德职业技能鉴定及质量控制比较分析 110
一、职业技能鉴定及职业资格证书的比较 110
二、组织管理体系及质量控制比较 112
三、比较的几点启示 116
第三章 石油企业技能鉴定现状与问题分析 117
一、石油企业职业技能鉴定的发展及现状 117
二、石油企业职业技能鉴定成功经验与存在的问题分析 121
第四章 石油企业职业技能鉴定质量控制体系的构建 123
一、质量管理与质量控制的发展 123
二、鉴定质量控制体系构建的原则与模式 124
三、鉴定质量控制体系构建的内容 128
第四编 现场作业成本控制 143
第一章 现场作业系统成本控制的理论依据 143
一、社会产品价值理论 143
二、劳动价值理论 144
三、系统理论 145
四、生产管理理论 146
五、成本会计理论 147
第二章 现场及现场作业系统成本控制综述 149
一、现场与企业现场作业系统 149
二、现场作业系统成本控制的特点及原则 151
三、现场作业系统成本控制现状及存在的问题分析 157
第三章 现场作业系统成控制环节与部位 161
一、现场作业系统成本控制的环节 161
二、现场作业系统成本控制部位 172
第四章 现场作业系统成本控制与模型 188
一、传统成本控制方法的局限性 188
二、作业成本制 189
三、现场作业系统成本控制 196
四、现场作业系统成本控制模型 202
第五编 作业系统绩效评价 207
第一章 现场作业系统及特点 207
一、现场与企业现场管理 207
二、现场作业系统及其特点 210
第二章 绩效综合评价的理论与技术 215
一、绩效综合评价的基本概念 215
二、绩效综合评价的理论基础 216
第三章 作业系统绩效综合评价的指标体系 223
一、指标体系设计的总体要求与结构 223
二、人与组织评价子系的指标构成 226
三、生产过程评价子系的指标构成 231
四、产出评价子系的指标构成 233
第四章 系统绩效综合评价的数据处理 234
一、系统绩效综合评价数据的采集 234
二、系统绩效合成的数学模型 236
三、综合评价模型的统计分析功能 244
四、现场作业系统绩效综合评价的实证分析 249
后记 261