第1单元 信息化管理 1
第一节 制定企业信息战略规划 2
一、制定企业信息战略规划的意义二、企业信息战略规划的原则和要素三、企业信息化调研四、企业信息战略规划的主要步骤五、编制企业信息战略规划的方法六、企业信息化理论和方法第二节 制定并监督执行信息化管理制度 16
一、制定企业信息化管理制度的目的和意义二、企业信息化管理制度的内容第三节 组织信息化培训 19
一、企业信息化培训的工作理念二、建立培训体系的基本原则三、制定信息化培训大纲四、信息化培训的组织五、信息化培训效果的评估单元测试题 25
单元测试题答案 27
第2单元 信息系统开发 28
第一节 信息系统总体规划 29
一、信息系统总体规划的重要性及其步骤二、信息系统总体规划的目的和任务三、信息系统总体规划的步骤四、系统规划的方法五、撰写可行性分析报告第二节 企业业务流程调查及优化 47
一、业务流程及其识别二、业务流程调查三、业务流程优化第三节 系统分析 53
一、系统分析的任务和过程二、系统的详细调查三、面向对象的分析方法和设计方法四、数据流和数据流程分析五、系统建模六、撰写系统分析报告第四节 系统设计 76
一、系统设计的任务和目标二、系统分解和系统划分三、系统的总体设计四、系统的详细设计五、撰写系统设计报告第五节 系统实施 103
一、系统实施阶段概述二、组织程序设计三、系统的测试四、系统的调试五、系统的切换单元测试题 125
单元测试题答案 126
第3单元 信息网络构建 127
第一节 网络需求调查与分析 128
一、用户网络需求调查二、用户网络性能需求分析三、功能需求分析第二节 信息网络设计 154
一、局域网系统设计的主要内容二、网络系统设计的一般步骤三、网络设计前应考虑的几个问题四、数据传输流量设计五、3种网络拓扑结构六、网络拓扑结构设计示例七、因特网接入方案第三节 网络服务设计 205
一、Intranet网站二、局域网专业Web与FTP服务器三、配置DNS服务器四、局域网多媒体五、局域网的远程访问六、局域网电话通信服务七、局域网代理服务器第四节 网络系统软、硬件选型 221
一、交换机的选择二、集线器的选择三、路由器（Router）的选择四、网络操作系统的选择五、招投标管理第五节 项目实施 239
一、质量控制二、时间进度控制三、系统测试四、系统验收第六节 网络管理 248
一、网络管理的重要性二、网络管理的基本概念三、网络管理功能域单元测试题 257
单元测试题答案 258
第4单元 信息系统维护 260
第一节 信息系统维护管理 261
一、信息系统维护和管理制度二、信息系统维护的管理第二节 数据维护 274
一、数据管理二、数据安全第三节 系统备份与恢复 290
一、系统备份与恢复方案二、系统容错三、灾难恢复单元测试题 304
单元测试题答案 306
第5单元 信息资源开发和利用 308
第一节 信息采集与传输设计 309
一、企业信息源及其特点二、信息采集三、信息识别四、信息传输方式第二节 信息资源及其组织 316
一、信息资源二、数据仓库三、构建信息资源框架结构第三节 信息分析 324
一、信息筛选二、信息组织和排序三、信息统计分析四、数据挖掘五、数据挖掘案例单元测试题 331
单元测试题答案 332