第一部分 学习型组织的定义和特点 1
1.1 学习型组织的定义 3
1.1.1 何谓学习 3
1.1.2 何谓个体学习 4
1.1.3 何谓团队学习 5
1.1.4 何谓组织学习 6
1.1.5 何谓学习型组织 10
1.2 学习型组织的特点 16
1.2.1 罗宾斯的观点 17
1.2.2 沃特金斯的观点 17
1.2.3 马克渥德与瑞诺斯的观点 18
1.2.4 瓦肯思与马席克的观点 19
1.2.5 彼得·圣吉的观点 20
1.2.6 笔者的观点 21
第二部分 学习型组织的模型 25
2.1 约翰·瑞定的第四种模型 27
2.2 沃特金斯与马席克的六项行为准则模型 29
2.3 野中郁次郎的知识转换模型 30
2.4 鲍尔·沃尔纳的五阶段模型 32
2.5 彼得·圣吉的五项修炼模型 33
第三部分 政府部门创建学习型组织经验借鉴 43
3.1 有关单位的主要做法和成功经验 46
3.1.1 上海市创建学习型城市的做法和经验 46
3.1.2 宁波市科技局创建学习型组织的做法和经验 47
3.1.3 鸡西市检察院创建学习型检察院的做法和经验 51
3.1.4 同济大学函授与继续教育学院的做法和经验 53
3.2 政府部门创建学习型组织的共同特点 58
3.3 比较分析后的几点启示 69
第四部分 税务机关与学习型组织 89
4.1 税务机关的基本职能和特点 91
4.2 现代条件下税务机关的发展趋势 95
4.3 学习型税务组织的内涵 96
4.4 创建学习型税务组织的重要意义 103
［创建学习型税务组织案例一］广州市地方税务局创建学习型组织的初步实践 115
［创建学习型税务组织案例二］济南市地方税务局高标准创建学习型地税组织 121
第五部分 创建学习型税务组织的目标和原则 123
5.1 创建学习型税务组织的目标 125
5.2 创建学习型税务组织的原则 129
5.3 创建学习型税务组织的模型 131
［创建学习型税务组织案例三］南京市地方税务局实施学习型组织塑造战略 135
［创建学习型税务组织案例四］长春市国家税务局高新分局与时俱进创建学习型组织 137
第六部分 创建学习型税务组织的策略和方法 145
6.1 第一阶段：营造氛围，更新观念 147
6.1.1 确立正确的学习型组织创建观 147
6.1.2 确立科学的本质回归学习观 148
6.2 第二阶段：学习理论，系统培训 151
6.2.1 系统培训的主要内容和相关要求 152
6.2.2 实现培训方式的五种转变 153
6.3 第三阶段：激活细胞，自我超越 156
6.3.1 引导税务员工确立个人愿景 156
6.3.2 改善心智模式 157
6.3.3 激发个体创造性张力 159
6.3.4 优化税务人才结构 160
6.3.5 领导要做自我超越的表率 160
6.4 第四阶段：确立愿景，追求卓越 164
6.4.1 建立共同愿景 165
6.4.2 重视团队学习 165
6.4.3 提高组织向心力 169
6.5 第五阶段：系统思考，实现跨越 170
6.5.1 要科学处理好主观与环境的关系 170
6.5.2 要科学处理好局部与全局的关系 171
6.5.3 要科学处理好独立与联盟的关系 171
6.5.4 要科学处理好循序与跨越的关系 172
6.5.5 要形成持续改进的创建机制 172
［创建学习型税务组织案例五］大连市地方税务局着力构建学习型机关 173
［创建学习型税务组织案例六］广州市地方税务局高标准创建学习型地税局 176
［创建学习型税务组织案例七］浙江省地方税务局在学习型组织中成长 177
参考文献 196
后记 199
专栏索引 15
1．构筑机关学习型管理组织形式 15
2．“知识”是什么 22
3．未来时速·未来之路 39
4．学习速度＜变化速度＝死亡 41
5．智能全球化 56
6．河南省濮阳市国税局大力加强组织文化建设，积极创建学习型税务组织 61
7．湖北省宜昌市国税局坚持“文化兴局”，着力创建学习型组织 66
8．国内创建学习型城市的情况 71
9．常州建设“学习型城市” 74
10．建设学习型机关 77
11．新加坡警察部队如何创建学习型组织 79
12．建设学习型政党 85
13．学习型组织的魅力 93
14．学习力就是未来惟一持久的竞争力 99
15．学习的迫切需要 102
16．学习力是最本质的竞争力 106
17．数字鸿沟与政府面临的挑战 109
18．学习理论 112
19．从资本社会到知识社会的转变 127
20．终身学习 128
21．学习型人才的最高目标：培养完人 141
22．学习、发展和个人 142
23．组织的终身教育 153
24．新时代领导的六大概念 162
25．学习或者消亡 168
26．青岛市崂山地税局：从读书活动开始 180
27．建设学习型政党 推动学习型社会 182
28．学习型组织调查问卷（1） 183
29．学习型组织调查问卷（2） 189
图1-1 团队学习：个体学习与组织学习的纽带 6
图1-2 组织学习的概念框架示意图 10
图2-1 瑞定的第四种模型 28
图2-2 知识转换的SECI模型 31
图2-3 鲍尔·沃尔纳的五阶段模型示意图 32
图2-4 学习自我超越的三个层次 34
图2-5 学习心智模式的三个层次 35
图2-6 学习建立共同愿景的三个层次 36
图2-7 学习团队学习的三个层次 37
图2-8 学习系统思考的三个层次 37
图2-9 五项修炼的地位、作用与相互关系示意图 38
图5-1 创建学习型税务组织方格模型 131
图5-2 税务干部“学习需求动力”模型 132
图5-3 组织与环境的刺激-反应模式 133
表5-1 传统型单位与学习型团队差异性比较 134
表6-1 学习型组织与非学习型组织有何不同 150
表6-2 学习型组织的四个层次 151
表6-3 税务干部学习型组织理论培训计划表 152
表6-4 培训方式的五种转变 153
图6-1 终身教育的理论和应用框架 158
图6-2 需要理论与五项修炼模型图 159
图6-3 广州地税人才金字塔结构图 161
表6-5 两种组织领导的比较 163
图6-4 企业管理的九种领导模式 164
图6-5 团队学习模型 167
图6-6 有效组织学习必需的三种交流传播渠道 167
图6-7 学习型组织中相互作用的要素 172