上篇：物流业务管理制度 1
1 物流仓储管理制度 3
1.1 仓库管理制度 4
1.1.1 仓库守则 4
1.1.2 仓库作业管理规定 4
1.2 库存管理制度 6
1.2.1 公司仓库规划管理制度 6
1.2.2 库存量管理工作细则 7
1.2.3 公司物资储存保管条例 9
1.2.4 公司储存管理办法 9
1.2.5 公司材料编号办法 10
1.2.6 仓库物资管理办法 12
1.2.7 公司物资领用细则 12
1.2.8 公司发货管理规定 13
1.2.9 进货管理规定 16
1.2.10 调货管理规定 16
1.2.11 出库管理规定 17
1.2.12 仓库进库管理规定 18
1.2.13 公司产品保管条例 18
1.2.14 仓库安全管理办法 18
1.3 仓库产品管理制度 19
1.4 肉品、水产品、蔬果库存管理制度 20
1.5 成品库管理规定 22
1.6 成品退货管理制度 24
1.7 货仓规范表 25
1.8 保税仓库管理制度 26
2 物流配送管理制度 41
2.1 配送作业管理制度 42
2.2 配送中心作业制度 44
2.3 配送技术控制准则 47
2.4 配送业务注意事项 48
2.5 配载原则及注意事项 49
2.6 商品交运控制准则 50
3 公路运输制度 51
3.1 汽车运输管理制度 52
3.2 商品运输管理制度 52
3.3 货物运输约定事项 54
3.4 储运协定事项 55
3.5 运输企业管理制度 56
3.5.1 车场调度员管理条例 56
3.5.2 事务部工作管理条例 58
3.5.3 跟单作业流程管理条例 60
3.5.4 作业单操作指南 62
3.5.5 做柜资料回收管理办法 63
3.6 企业货物运输管理制度 64
3.7 运输票据传递制度 71
3.8 贵重及危险品运输管理规定 71
3.9 大型特型笨重物件运输规定 72
3.10 冷藏保温汽车运输规定 73
3.11 农药运输注意事项 74
3.12 钢铁运输注意事项 74
3.13 货运车安全行驶规定 75
3.14 进出高速公路安全须知 75
3.15 公路运输保险规定 78
3.16 货运公司理赔规定 79
3.17 运输部拖装作业规定 80
3.18 汽车零担货物的托运规定 83
4 铁路运输制度 85
4.1 铁路货物运输的主要规定 86
4.2 铁路发运管理制度 87
4.3 铁路货运规定 88
4.4 易腐货物和活动物运输规定 90
4.5 冷藏货物装箱规定 91
4.6 铁路对危险货物包装的规定 92
4.7 铁路出口货物的托运、承运规定 92
4.8 集装箱货物运送规则 94
5 水路运输制度 97
5.1 租船操作规则 98
5.2 班轮代理业务注意事项 99
5.3 海运出口操作部调度操作规范及岗位职责 99
5.4 托运单与装箱单缮制注意事项 101
5.5 海运危险品报关注意事项 102
5.6 海运提单填写规范 103
6 航空运输制度 109
6.1 航空营运部管理规定 110
6.2 航空货运市场部安全管理规定 114
6.3 空运货物的收运原则 122
6.4 空运货物尺寸和包装规定 124
6.5 贵重物品空运规定 125
6.6 航空特种货物运输要求 126
6.7 航空货运单填制规定 128
7 装卸搬运制度 131
7.1 装卸作业安全要求 132
7.2 叉车管理制度 137
7.3 电瓶叉车大修竣工验收标准 139
7.4 叉车使用安全作业细则 140
7.5 货物搬运合理化原则 143
7.6 现场作业细则 144
8 危险物品管理制度 147
8.1 危险物品安全管理制度 148
8.2 危险物品运输注意事项 149
8.3 易燃易爆化学物品安全运输与装卸制度 151
8.4 常用化学危险品贮存通则 153
9 物流营销和服务制度 159
9.1 营销管理制度 160
9.2 订单情报处理制度 162
9.3 市场调查工作制度 163
9.4 客户名簿处理制度 164
9.5 客户满意度控制制度 165
9.6 客户服务工作规定 167
9.7 客户拜访制度 168
9.8 客户投诉管理制度 170
10 物流车辆管理制度 175
10.1 运输企业车场管理条例 176
10.2 运输企业小车管理规定 177
10.3 运输企业车辆证件管理规定 178
10.4 储运机动车辆管理制度 180
10.5 储运油料管理制度 184
10.6 车辆管理制度 184
10.7 车辆营运后的交款、保养制度 187
10.8 对讲机使用制度 187
11 国际物流作业制度 189
11.1 出入境检验检疫报检须知 190
11.2 运输企业代理报检员管理规定 192
11.3 “入境货物报检单”填制要求 194
11.4 “过境货物报关单”填写规范 195
11.5 “进出口货物报关单”填制要求 196
11.6 “进口货物报关单”（白色）填写规范 205
11.7 “进口货物报关单”（浅蓝色）填写规范 208
11.8 “进口货物报关单”（粉红色）填写规范 208
11.9 “出口货物报关单”（白色）填写规范 209
11.10 “出口货物报关单”（浅蓝色）填写规范 211
11.11 “出口货物报关单”（浅黄色）填写规范 211
11.12 “出口货物报关单”（粉红色）填写规范 211
11.13 “出口货物报关单”（浅绿色）填写规范 212
下篇：物流行政综合管理制度 213
12 财务运行管理制度 215
12.1 财务管理办法 216
12.2 现金管理规定 220
12.3 会计人员管理办法 221
12.4 票据管理制度 229
12.5 内部稽核制度 229
12.6 资产控制制度原则 233
12.7 管理人员报销制度 234
12.8 司机报销制度 236
12.9 职工食堂财务管理规定 237
13 行政办公制度 239
13.1 公司文明办公制度 240
13.2 日常费用管理规定 240
13.3 电话管理制度 241
13.4 员工礼仪规范 242
13.5 文件收发规定 245
13.6 文件档案管理规定 245
13.7 公司保密制度 249
13.8 会议管理规定 252
13.9 公关管理制度 254
13.10 工具管理制度 256
14 人力资源管理制度 261
14.1 人事管理制度 262
14.2 员工内部管理实施细则 285
14.3 员工权利、责任制度 290
14.4 运输企业司机管理规定 291
14.4.1 司机管理条例 291
14.4.2 司机考评管理办法 296
14.4.3 司机违规扣分实施细则 299
14.5 专职驾驶员管理制度 304
14.6 销售人员奖惩制度 307
14.7 客服人员奖惩规则 309
14.8 客户服务人员行为规范评扣制度 310
14.9 新员工入职培训管理规定 312
14.10 组织分工管理制度 314
14.11 总经理信箱管理规定 320
15 维修管理制度 323
15.1 车辆保养制度 324
15.2 维修部工作管理条例 325
15.3 设备保养维护管理办法 328
15.4 设备外修管理规定 334
16 信息管理制度 337
16.1 信息管理办法 338
16.2 公司信息资源管理办法 340
16.3 信息系统管理与维护制度 344
16.4 机房管理制度 345
17 安全保卫制度 349
17.1 物流公司安全制度 350
17.2 物流中心安全管理制度 356
17.2.1 物流中心消防管理制度 356
17.2.2 物流中心安全保卫管理制度 356
17.2.3 安全保卫防范工作规定 357
17.2.4 物流中心防盗工作日常管理规定 358
17.2.5 物流中心特别保安工作规定 358
17.2.6 物流中心重点部位管理规定 359
17.2.7 物流中心仓库易燃、易爆物品管理规定 360
17.2.8 物流中心安全检查制度 360
17.2.9 物流中心安全考核与奖惩制度 361
17.2.10 物流中心电视监控系统的设备与管理规定 362
17.3 仓库防火安全管理制度 363
17.4 汽车运输公司安全管理规定 366
17.5 交通事故处理制度 372
17.6 公司工伤责任事故处罚办法 373