第1章 眼明心亮，结交益友的策略 1
巧说第一句话，陌生人也能一见如故 1
熟记名字，更容易抓住对方的心 2
“我们”常挂嘴边，消除对方的陌生感 4
用细微动作拉近与陌生人的距离 4
挖掘鲜为人赞的地方称赞他人 5
适当“自我暴露”能加深亲密度 6
幽默，让对方更加向你靠近 7
运用认同术是达成共识的有效方法 8
表达你的好感，对方也会对你抱有好感 10
激发对方的情绪，让他滔滔不绝 10
来点儿社交技巧，增进彼此感情 11
认真清点你的人脉，区分“损友”和“益友” 13
平时不考验朋友，关键时刻可能被朋友出卖 14
像打理衣柜一样做好人脉资源的清理工作 15
知人知面，更要知人心 16
第2章 相识了解，读懂对方的策略 18
话由心生，听出对方的真意 18
看！眼睛告诉你他的心思 19
不同的笑容演绎不同的心灵风景 21
从习惯动作看清对方 22
“你就是你所穿的” 23
化妆是内心无法掩饰的装点 24
手表是时间观念背后的性格指示 26
领带“牵”出男人的性格百态 27
手提包携带着性情的小秘密 29
见微知著可察人 30
从吸烟的方式识别人 31
口头禅背后的真实内心世界 32
笔迹中透露的性格信息 33
反馈试探，掀开他的老底 34
换个新角度，探清对方的本质 35
谁都想掩盖自己的底牌 36
看透不说透 37
第3章 礼仪当先，举手投足间彰显风度 39
你的风度决定你的高度 39
站立如松，行动如风 39
坐姿从容淡定，卧姿优雅大方 41
日常沟通的礼仪规范 42
得体地问候为你赚分 43
守时是最基本的礼貌 44
魅力礼仪养成四法则 45
交换名片是继续联系的纽带 46
双手是你的第二张脸 47
握手是从掌心开始的交流 48
有心的人能准确喊出对方的名字 50
公共场合不要给他人带来听觉“污染” 51
“身送七步”，注意送人的礼节 51
商务赞助会，助人利己不可颠倒主次 53
第4章 入目悦心，面容装束要多花心思 54
注重形象，“首因效应”的作用会持续7年 54
良好的形象往往能让你先声夺人 55
用衣服包装自我，用魅力打动他人 57
选对休闲装让你在非正式场合也魅力十足 59
穿出西装权威范儿，做社交明星 59
选好衬衫，一分得体一分品位 61
用领带彰显你的个性风采 63
西装套裙，打造优雅的专业形象 64
修饰面容，气色好才迷人 66
出门前，请先“理”好你的头发 67
呵护双手，展现完美的“第二张脸” 69
善用饰品会提升自身形象 70
让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚 72
别让小细节毁了你的形象 73
第5章 以退为进，让自己不落被动的策略 75
闭上生气的嘴，张开争气的眼 75
忍对方一时之气，为自己换来有利局势 76
不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现 77
成全对方好胜心，保全自己 78
欲进两步，先退一步 79
以自己小失换日后大收获 81
心怀大计，要韬光养晦为自己蓄势 81
弱势时打张情感牌，更易被对方认可 83
谋晦避祸，在小事上做文章 84
留得青山在，不怕没柴烧 85
利用投降策略，把劣势转化为力量 86
第6章 无声暗示，用身体语言影响对方 88
站着比坐着更能表现出气势 88
获取站在左边的优势，处于主动的位置 88
巧妙安排座位占据主动位置 89
像主人一样送上茶点 90
移开视线，你就输了 92
巧妙作答，赢得有利地位 93
少用“不”强调你的想法 94
想当头，就要有领导气场 94
驾驭语气语调，别让声音生锈 95
利用光环效应让对方对你做出好的推测 96
处处反驳不如顺水推舟 97
隐藏部分身体，让他人畅所欲言 98
认真倾听是对他人最好的附和 99
把对方引到自己的思路上 100
比对方先一步提出反对意见 101
关键时刻下“最后通牒” 102
第7章 展现魅力，轻松赢得好感的策略 104
美丽比一封介绍信更具有推荐力 104
热情友善的称赞是获得友谊的最好方式 104
“远亲不如近邻”，离他近更容易被关注 105
用小错误点缀自己，你会更具吸引力 106
吸引他最直接的方法：关键时刻拉他一把 107
让对方占点便宜，他会在心里记住你 108
用流行语增加你的语言魅力 109
反复暗示，让他对你加深印象 110
制造戏剧性，与众不同地吸引对方注意 112
渲染氛围，增强对他的吸引力 114
第8章 步步为营，赢取对方信任的策略 115
层层释疑，让对方放下心理包袱 115
赢得信任，设身处地为对方着想 116
用好态度打消对方疑心，让他知道你可信 117
把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感 118
说话要抓住能够表示诚意的时机 118
学会推销自己，让他知道你很重要 120
恪守信用能赢得对方长久信赖 121
泄露自己的秘密是赢得信任的绝佳技巧 122
第9章 震慑人心，提升自身气场的策略 124
做气场最强大的人 124
气场之间的对决 125
用气场镇住你的对手 126
别把“不同”视为“不一致” 127
该示弱时就要示弱 129
主动向对方示好 130
借助权威效应取胜 131
巧用“承诺一致性” 132
化解“弱矛盾” 134
借助气场相近的第三方 135
沉默有时是最好的反抗 136
致胜气场的四大进攻策略 137
第10章 把握心理，让事情更加顺利的策略 139
抓住对方的心理，把话说到点子上 139
利用人们的逆反心理来说话 139
用富有热情和感染力的语言影响对方 141
避免争论，绕过矛盾 141
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头 144
用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜 145
正话反说，指桑骂槐 145
必要时刻，向对方适当提出挑战 146
巧妙提问，让对方只能回答“是” 148
容忍对方的反感，让他不再反感 149
让对方觉得那是他的主意 150
第11章 将心比心，让对方与自己合作的策略 153
“乐道人之善”，悦纳他人的第一步 153
互惠，让他知道这样做对自己也有利 154
从思路开始，让别人追随你的思想 154
改变他，先迎合他的自尊心 155
布下“最后通牒”的陷阱，让他不得不屈服 156
用“我错了”，让他人心悦诚服接受批评 158
多用“所以”少用“但是”，对方易接受你的谈判 159
吹毛求疵，让对方让步的“常规武器” 160
发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你 161
第12章 给人台阶，保护他人面子的策略 163
给别人台阶，就是给自己挣面子 163
心领神会，替别人遮掩难言之隐 164
发生冲突时学会给人面子 164
不要逼着别人认错，否则会让他心存怨恨 165
遭遇尴尬，要给他人台阶下 166
批评时给对方备好台阶 167
保护失败者的面子，不给自己树敌 168
勿当面揭穿他人的错误 169
善于周旋，总能化干戈为玉帛 169
因势利导，错中求胜缓解危局 170
打圆场要让双方都满意 171
善待别人的尴尬 172
诙谐地对待他人的错，也让自己过得去 173
巧妙暗示，远远胜过当面指责 174
第13章 人情世事，礼尚往来稳固自身社会地位 176
交人交心，人情投资要果断 176
平时冷庙烧香，急时才能抱佛脚 177
给人一份情，让他还你一辈子 177
以诚动人，抓住他人心 179
结交“实力人物”的身边人 180
交往次数越多，心理距离越近 181
经常性的投资“人情生意” 182
关键时刻拉人一把，悄悄地把人情送出去 183
互惠，让他知道这样做对他有利 184
强者也要装脚痛，才能更好地处理人际关系 185
雪中送炭，扩大感情投资的性价比 186
主动吃亏，让对方不得不还你人情 187
故意让人占点便宜，人情积少成多 188
把“双赢牌”蛋糕做大，让别人欠你人情 189
帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬 190
第14章 适时变通，棘手事件处理游刃有余 192
人生变幻莫测，需随机应变处之 192
不按规则就是一种规则 193
懂得变通退避，趋福避祸 194
冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇 195
因环境而变，具体问题具体分析 197
狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及 198
征服群敌的规则：擒贼先擒王 198
一剑封喉，速战速决 199
不走寻常路，让对方无计可施 200
别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩 202
碰到语言困境，巧言撤退不损自身 203
用沉默PK无理，以不变应万变 204
以变制变，出路自现 205
第15章 危机化解，打消心结改善关系 207
暗箭来袭，你不妨将计就计 207
“背后鞠躬”，消除对方的敌意 208
巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多 209
一旦发生争吵，“冷处理”显奇效 210
以低姿态化解别人对你的嫉妒 211
率先化干戈为玉帛，你眼前的一堵墙便成了路 212
等待时机，用热心肠去贴冷面孔 214
面对刁难，学会以谬制谬 215
及时弥补失言，掌握社交的主动权 217
调动自己的心智，把别人的奚落拒之门外 219
用点小智慧可化危机、解难题 220
巧用谐音，反贬为褒，不失为一剂良策 221
第16章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退 223
拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝 223
先承后转，让对方在宽慰中接受拒绝 224
友善地说“不”，和和气气将其拒绝 225
通过暗示，巧妙说“不” 226
先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝 227
艺术地下逐客令，让其自动退门而去 228
巧踢“回旋球”，利用对方的话来拒绝他 229
顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝 230
贬低自己，降低对方期望值顺势将其拒绝 231
找个人替你说“不”，不伤大家感情 233
你的托辞不能损害对方的利益 234
拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事 235
助你驰骋商场的实用拒绝托词 239
第17章 宴请宾客，善应酬才能左右逢源 241
找个好理由：勾起对方的胃，打开应酬的门 241
宴请“地理学”，选择地点有门道 242
摸清主角，点菜如同“点秋香” 242
商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好 243
结尾应酬好，钓条长线大鱼 244
劝君更进一杯酒，贵客新朋皆故人 245
敬酒分主次，谁也不得罪 246
把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流 247
酒桌上，会听话更要会说话 248
不想买单，设计“来电”及早脱身 249
男人，埋单时要显风度 250
想让他心安，女人也要懂得为自己埋单 251
第18章 交际妙招，自如应对令你满盘皆赢 252
摸清对方性格再行动 252
看清对象再说话 253
瞄准目标，说话一语中的 254
发掘共同爱好，增进彼此私交 255
缩小距离才能结交朋友 256
多说“我们”，不是自己人也拉成自己人 258
倾听与插话 259
让对方得意，你就有机会满意 260
不要吝啬你对他人的赞美 262
自己得意事放心里，对方得意事挂嘴边 263
场面话，可说不可信 264
要让人刮目相看，自己就要像个成功者 265
敬酒礼节，不可不知 267
热嘴化冷场，打破交际中的僵局 268
交际场上既要自尊，更要坚韧 269
沾亲带故，多个关系多条路 271
第19章 求人办事，活用心理策略获取对方帮助 272
外表是打动对方最直观的方式 272
让你的眼神温柔起来，给对方一种美好感觉 273
满足对方心理是求其办事的最好铺垫 275
让自己看起来像个老板，他会觉得为你办事踏实 276
以礼相待，多用敬语好求人 277
适当转移话题，调动对方的谈兴 278
反复催问，不给对方拖延之机 279
“理直气壮”的理由对方更容易接受 281
不好意思直接开口求人，可借他人之口 281
激起对方同情心，打动他易成事 283
没话的时候要找话说，制造融洽氛围 283
求人办事，最好找对方心情好的时候 284
第20章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近 286
深交靠得住的朋友，才能永远借力 286
结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力 287
第一个五分钟攀谈法，让陌生人轻松变朋友 288
给朋友面子，就是给自己面子 289
穿朋友的鞋子，增进彼此交情 290
“刺猬哲学”才是交友之道 292
与朋友交往有分寸 293
朋友相处，不要为人情包袱所累 295
走过同样的路，未必是同路人 296
让朋友表现得比你出色 297
与朋友说话时的3大禁忌 298
如何从闲聊中加深感情 299
设身处地地为朋友考虑 302
说话时注意给朋友“同感”的理解 303
第21章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹 304
应对面试官，要根据其性格特点从容施策 304
听懂面试官的“话外音”，顺水推舟表现自己 305
面试中要根据不同的提问进退自如 306
把你的功劳让给上司，上司会对你奖励更多 306
不争小利、夸大困难，向上司邀功请赏不会遭反感 307
职场“亡羊”，就要技巧地“补牢” 308
把上司的想法看在眼里，妥善进退 310
与同事交往，使其在领导面前替你说话 311
主动承认劣势，将其转化为领导喜欢的优势 312
读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛 313
同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己 315
赢得同事好感四法宝：自然、关怀、宽容、大方 315
识破口是心非的同事，为自己减少隐患 317
化解同事敌意，要积极主动和好 317
对待难相处的下属，要因势利导 319
批评下属要“看人下菜碟” 320
宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导 320
掌控能力比自己强的下属：一用、二管、三养 321
第22章 商务往来，得人心者得客户 323
连横合众，将天下资源为我所用 323
设立共同目标，迅速拉近距离 324
利益互补，让应酬双方更亲密 325
无事也要常登“三宝殿” 326
反客为主，失礼而不失“理” 327
不争之争，才是上争的策略 328
设身处地为对方着想才能赢得信任 329
放长线，钓大鱼 330
浇灭客户愤怒的火 331
当众拥抱你的敌人，化被动为主动 332
有好处分给他人一杯羹 333
第23章 谈判周旋，以心攻心让对方无力反击 335
投石问路，掀开对方底牌 335
找对话题，消除对手戒备心理 336
不同的谈判对象，不同的语言策略 337
直接拿下真正的决策者 339
扼制，用你的嘴说出他的反对意见 340
沉住气，不给对方可乘之机 341
同步策略，让他顺着你的意思走 342
用有限的权力实现无限的利益 343
形势不利，通过让步化险为夷 344
两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判 345
和为贵，让步中实现双赢 346
以退为进，促成胜局 347
“鼓励”对手，突破最后一关 348
避开死结，让谈判水到渠成 349
收尾五大策略，双赢很简单 350
第24章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的 352
识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心 352
从男人的场面话里听“门道” 353
学名人示爱，让她不自禁地心动 354
爱要开口，锁住芳心 355
利用“异性效应”，让男人“听话” 356
揣摩男人心思，把话说进“心窝” 357
抓住说话线索，同陌生男人成为朋友 358
温柔，女人智取男人的最好方法 359
对付想当英雄的男人，你就要小鸟依人 360
“女为悦己者容”的背后 361
想让女人动情，千万别提“丑”字 362
倾听，男人了解女人的必修课 363
听懂女人话外音，不做她眼中的“木头” 365
掌握女人言谈的韵律，才能赢得芳心 366
女人冷时，你就要猛攻 367