PART 1新人多半死在情商太低 2
新人要快速融入团队 2
午餐是融入团体的最佳时机 5
茶水间是情报收集站 10
正确使用公司内部聊天工具 14
快速识别公司内部的小团体 18
不轻易站队，不急于加入某个团体 21
守口如瓶是取得别人信任的基石 25
广泛结盟，发展“内线” 29
新人没资格树敌 32
与爱打小报告的同事过招 35
性格闭塞是致命伤 39
智商不够，别拿话凑——无条件执行领导的决策 43
不想晋升的新人不是好销售 46
PART2情商决定未来——做主管还是一辈子做业务？ 52
不要急于将所有的才能表现出来 52
开会有技巧 56
认真你就输了，职场上没有永远的盟友 60
在公司艰难和动荡时期要能“熬” 63
守规矩，有局气 68
虽为盟友，各有秘密 71
少抱怨，和老板一起成长 75
不断提升自我价值，成为职场常青藤 79
PART3高情商引领团队，销售总监这样带团队 84
永远不要与公司嫡系发生摩擦 84
在上级面前既要保持谦恭，又要充满自信 87
面对诱惑要保持冷静，勿因一错失全局 90
甘于让功：不争，即无所不争 94
把团队带好，巩固团队领头人地位 97
做一名高超的“棋手” 101
销售总监的舍得之道 104
别让身边的人毁了你 108
具有领地意识：规划和建设自己的“王国” 111
职位越高，越不能得罪人 114
PART4高情商玩转客户，订单拿到手软 118
先把自己卖出去！ 118
金牌销售=好脾气＋厚脸皮 122
销售以退为进，客户束手就擒 127
客户是上帝，你是仆人——任劳任怨拿订单 131
不懂赞美的销售员做不出好业绩 135
拉近距离：用“我们”“咱们”代替“我”“你” 139
别怕客户抱怨，抱怨说明有购买意向 143
“假传圣旨”是一招险棋 147
友谊胜过很多销售技巧 150
让客户尝到甜头 153
PART5如何说客户才会听，话要说进对方心坎儿里 160
精彩的开场白是故事的开始 160
制造话题并迎合客户的喜好 164
客户卡壳怎么办？协助他们把话说下去 167
好销售都是“故事大王” 171
煽动性话语的吸引力 176
阐述不是目的，说服才是本事 180
PART6客户那点心思，销售那些对策 186
“明星同款！”——利用客户的从众心理 186
“价格有点贵……”——这是想砍价了 190
“我不差钱！”——给足客户面子，你就拿下了订单 195
“五折加赠品”——人人都爱占便宜 200
“新品不打折”——抓住客户追新潮的心理 203
“只买大牌”——面对高品位客户的成单之道 207
PART7情商太低，团队只能带到死 214
团结身边一切拥护你的人 214
理智决策，展现决断力 216
如何管理“80后”“90后”员工 219
带队伍要避免情绪化 223
处理掉团队的“负能量” 226
提携下属，稳固队伍 229
下属们不傻，承诺不是画饼 232
利用共同目标保持团队的生命力 235