第一章 打破常规，脱离平凡 2
不走寻常路 2
独树一帜，独领风骚 6
敢于向权威挑战 15
提高对自己的期望值 20
抓住机遇，改变命运 24
一步一步，走向成功 30
打破思维定势 34
否定自己，时刻保持领先 39
心有多大，舞台就有多宽广 43
准备赢得一切 49
站得高才能看得远 53
路径正确，就一直走下去 57
第二章 超越竞争，克敌制胜 62
与对手争夺利润宝地 62
做别人不愿做的事 66
善于模仿 71
寻找竞争优势 75
善于打假动作 81
出奇制胜，营造新颖概念 86
重锤出击 89
以速度战胜对手 93
标杆管理，向对手学习 97
第三章 营销创新，颠覆传统 104
新颖的营销理念 104
营销就是说故事 109
顾客喜欢听故事 114
从满足需求到创造需求 118
学会对顾客说“不” 122
制造神秘感 125
有声势，才有销量 129
快乐的营销 133
永远比顾客更聪明 138
第四章 把握战略，赢得客户 144
“以人为本”的管理谋略 144
只做第一，不做第二 150
赢得客户信赖 154
抓住重点才能赢 161
不要忽视任何细节 166
超越客户的期望 170
良好口碑，口口相传 174
成功的合作是双赢 179
适时放弃，收获更多 183
承认错误是负责的表现 186
微笑，永恒的魅力 189
第五章 管理有方，快速扩张 198
只有一个目标 198
制度胜于一切 202
让员工参与进来 205
企业文化是赚钱的催化剂 209
营造学习的氛围 214
归零心态，不断变革 218
制造内部竞争的气氛 221
别让漏洞越来越大 225
省下的都是利润 229
不创新就会死亡 233
第六章 用人有术，心甘情愿 238
领导者先要无为才能无不为 238
以身作则，让下属心甘情愿 246
尊重员工，才能高效 249
让员工得以发泄 253
能疏善导，提前解决忧患 257
慧眼识英才 261
要做到知人善任 269
不要“多多益善”，只要“最佳搭配” 273
让团队的短板变长 277
让合适的人上车 281
适时激励，让员工更有士气 285
压力管理，让员工更有动力 289
授权，给下属更大空间 293