第一章 做最优秀的班组长 1
一、什么是优秀班组长 1
班组与班组长 1
班组长在职场中的定位 2
问题班组长与优秀班组长的区别 5
二、优秀班组长的标准 7
优秀班组长的能力标准 7
优秀班组长的职能标准 10
优秀班组长的职责标准 12
附录一 企业班组长考核表 17
附录二 班组长自我考核表 18
附录三 班组长职务胜任程度自测表 19
第二章 处好关系，做班组的统帅 23
一、营造和谐的人际关系 23
如何与下属进行沟通 23
如何协调好各方关系 26
如何与上司相处 30
如何面对上司的批评 33
如何处理好与下属的冲突 36
附录 班组长人际关系处理技巧 38
二、做班组的统帅 40
如何指导下属工作 40
如何唤起下属的干劲 45
如何创造愉快的工作氛围 47
如何做好新员工指导工作 53
如何打造优秀班组团队 55
第三章 自我设计，自我成长，自我提升 57
一、自我提升 57
自我塑造 57
提高自己的情商 59
塑造职业综合素质 62
提升自我管理能力 63
二、努力学习，不断进步 65
学习业务 65
学习班组管理知识 66
学习相关法律知识 71
学习相关急救常识 71
三、规划职业，取得成功 77
职业生涯的四个阶段 77
职业生涯设计的步骤 78
职业生涯规划应遵循的原则 79
个人职业发展要点 79
职业生涯成功 80
第四章 熟知并运用先进管理方法 82
一、5S管理 82
什么是5S管理 82
5S推进的方法 83
5S活动应遵循哪些原则 89
如何在基层班组具体实施5S 90
二、目视管理 105
目视管理的基本要求 105
目视管理的实施方式 105
目视管理的实施手段 106
目视管理的应用范围 107
班组常用的目视管理方法 108
附录 班组目视管理检查表 109
三、看板管理 110
看板的种类 110
现场布局看板知何编制 110
工作计划看板如何编制 111
JIT生产专用看板如何编制 111
生产线看板如何编制 112
品质现状看板如何编制 112
工作看板如何编制 113
人员动态看板如何编制 113
各类看板的具体使用技巧 114
四、PDCA循环 115
什么是PDCA循环 115
PDCA循环有何特点 116
PDCA循环的步骤和方法 116
怎样进行PDCA的综合应用 117
第五章 作业管理精细化 120
一、班组长现场管理的内容 120
班组长现场管理的六大任务 120
班组长现场管理的权限 121
现场管理的基本内容 122
现场管理的工作原则 124
现场管理的基本方法 125
现场指导的工作步骤 127
二、作业前管理 129
如何编制班组计划 129
如何召开班前会 131
如何做好生产准备 132
如何确定作业速度与作业时间 133
三、作业中管理 136
如何执行标准化作业 136
如何进行作业切换管理 140
如何进行生产进度控制 143
如何进行生产异常处理 146
如何进行日常作业检查与巡查 152
如何进行交接班管理 154
四、作业后管理 156
如何推行日常工作的QCDS 156
班组日常工作的QCDS要项 159
如何进行现场作业改善 160
如何进行作业日报管理 162
第六章 管好物料，保证生产 166
一、物料管理的方法 166
如何进行有效的物料管理 166
如何进行ABC分类管理 167
物料分类管理中应注意的问题 169
二、物料管理作业 170
如何进行物料的设计变更 170
如何进行用料预算 172
如何进行用料存量管理 173
如何进行用料差异分析 174
如何进行发料作业 174
如何进行物料搬运作业 175
如何处理不良物料 176
如何进行物料特采作业 177
如何进行辅助材料管理 180
第七章 维护生产设备，保证正常运行 182
一、生产设备管理 182
班组设备管理的内容 182
如何进行设备点检与巡检 185
如何进行设备维护保养 188
如何进行设备运行管理 190
设备发生不良时如何处理 191
二、仪表工具管理 191
如何进行仪器、仪表管理 191
如何进行班组工具管理 194
三、TPM—全面生产维护 196
什么是TPM 196
什么是推进TPM工作的3个阶段、10个步骤 199
第八章 搞好控制，保证质量 202
一、如何提高班组产品质量 202
班组品质管理的要点 202
班组品质管理的原则 202
班组如何提高产品质量 204
二、班组现场质量控制 205
全面质量控制的基本要领 205
如何在班组推行“三检制” 205
如何处理现场不良品与质量异常 207
防止不良品的要诀 208
如何进行产品质量日常检查管理 209
三、如何开展QC小组活动 209
QC小组活动如何实施 210
如何进行QC小组激励 211
第九章 提高班组效率，保证交期 213
一、做好计划，保证生产 213
计划生产型企业如何编制生产计划 213
订单生产型企业如何编制生产计划 219
如何安排紧急生产任务 223
如何处理计划延误 224
二、控制生产过程 225
如何控制好生产流水线 225
生产瓶颈如何预防与解决 228
三、交货期延误管理 231
缩短交货期的方法 231
交货期延误的处理方法 232
如何进行生产进度控制 233
四、高效率生产 236
如何制订标准时间 236
如何推广应用高效率生产方式 238
如何防止“窝工” 240
如何改善生产效率 242
第十章 精通技术，掌握流程 247
一、生产工艺管理 247
如何实施产品工艺标准化 247
如何识读生产工艺流程图 251
如何进行生产技术工艺管理 252
二、新品试制管理 254
如何进行新产品试制管理 254
如何进行新产品投产管理 254
如何推进技术合理化建议工作 255
第十一章 安全生产常抓不懈 256
一、安全生产管理 256
班组安全管理的要点 256
如何进行安全规范管理 257
如何进行班组安全培训 259
如何消除与改善安全隐患 261
如何进行事故管理 263
如何进行消防管理 266
二、劳动保护 268
如何进行防护用品管理 268
如何进行安全作业改善 271
如何处理工伤事故 272
参考文献 278