第一章 应酬有规矩，不可轻易破——应酬学中的黄金法则 2
1 应酬要有原则 2
2 应酬要有分寸 5
3 应酬要注意小节 7
4 掌握应酬场面上的主动权 9
5 灵活选择应酬场合 12
6 进退自如才能游刃有余 13
7 应酬场上不可厚此薄彼 16
8 熟记对方的姓名 18
9 骄傲自大会引起别人的反感 19
10 把优越感让给别人 21
11 别耍阴谋诡计 23
12 应酬中不要轻易承诺 25
第二章 人情练达即文章——应酬学中的人情定律 28
1 成在用情，败在无情 28
2 学会做人情文章 31
3 提前进行感情投资 34
4 要想人爱己，必须己爱人 35
5 用情暖人心 38
6 雪中送炭 40
7 要想得到，必先给予 42
8 吃得完的亏，占不尽的便宜 44
9 学学老子的吃亏之道 46
10 找机会多和朋友接触 49
11 冷庙烧香最灵验 51
12 挑明恩情会伤人自尊 54
第三章 眼观六路，耳听八方——应酬学中的洞察术 58
1 火眼金睛看对象 58
2 慧眼识人术 59
3 从兴趣爱好识人 63
4 凭服装打扮识人 65
5 凭声音和语调识人 67
6 吃透对方心理 70
7 透过眼神来感知 72
8 善于听取弦外之音 74
9 看清对方的意图 77
10 绕个弯子套对方虚实 79
11 放眼长远 81
第四章 开口是金，舌灿如花——应酬学中的嘴上功夫 84
1 应酬中学会说恭维话 84
2 说话要把握好分寸 86
3 直接明了，一语中的 88
4 说话要投其所好 90
5 言在此而意在彼 92
6 站在对方立场说话办事 94
7 说话前先彻底了解对方 96
8 说好场面话 98
9 吹捧的妙用 101
10 套交情说话术 102
11 用坦诚的话语打动人 105
12 学会使用谢谢 108
第五章 你的形象价值千万——应酬学中的形象塑造 112
1 迷人的笑脸，应酬的利器 112
2 第一印象很重要 114
3 怎样给人留下良好的印象 116
4 打造可亲形象的秘诀 120
5 注重内涵，提升交际形象 121
6 外出应酬要礼貌待人 124
7 举止优雅得体，风度翩翩 126
8 谦逊能给你的形象加分 129
9 给人留下积极而有热情的印象 131
10 塑造品格的力量 134
11 要懂得着装礼仪 136
第六章 迎来送往，热情周到——应酬学中的接待之道 140
1 接待客人的艺术 140
2 怎样与人寒暄 143
3 见面握手三分情 144
4 怎样进行自我介绍 147
5 选好话题是第一要务 150
6 要懂得一些客套的技巧 152
第七章 喝出感情，酒到渠成——应酬学中的宴请之道 156
1 酒桌上的奥妙 156
2 请客是成功应酬的敲门砖 159
3 邀请客人因事而异 160
4 宴饮的艺术与分寸 162
5 酒桌上的礼节 164
6 祝酒的艺术 166
7 深情地敬酒妙招 170
8 敬第一杯酒，礼貌有加 173
9 敬第二杯酒，融入深情 174
10 劝君再饮一杯酒 176
11 拒酒的艺术 179
12 自我解嘲，破解斗酒 181
13 移花接木，反客为主 184
第八章 有礼走遍天下——应酬学中的送礼之道 188
1 有礼好办事 188
2 送礼的学问 189
3 送礼的原则 194
4 送礼的份量 198
5 送礼的技巧 201
6 送礼讲究别出心裁 205
7 送礼要区分不同对象 208
8 送礼的几个窍门 210
第九章 揣着明白装糊涂——应酬学中的糊涂术 214
1 装傻的哲学 214
2 揣着明白装糊涂 216
3 含而不露，韬光养晦 219
4 答非所问的妙用 220
5 喜怒不形于色 222
6 给人找个台阶下 225
7 圆场要打得巧妙 227
8 给别人面子就是给自己面子 229
9 善意的谎言 231
第十章 抓住人性的弱点——应付难对付的人 234
1 抓住对方的弱点巧攻心 234
2 有的放矢 236
3 不同的人要用不同的攻心法 238
4 面对少言寡语的人怎样应酬 241
5 面对元老级的人怎样应酬 244
6 面对性骄气傲的人怎样应酬 245
7 巧对不拘小节的人 246
8 面对危险人物，不要打草惊蛇 247
9 与合不来的人友好相处 249
第十一章 把难事办简单——应对难办的事 254
1 巧妙应对社交中的尴尬 254
2 如何搞活冷场 256
3 学会以柔克刚 259
4 玩好幽默巧应酬 261
5 应酬有时要软硬兼施 266
6 被人拒绝怎么办 270