第一章 销售从攻心开始 1
第一节 人生就是一个销售的过程 1
第二节 销售从攻心开始 6
第二章 相信自我之心 13
第一节 什么是自我 14
一、自我期待 14
二、自我形象定位 15
三、自我肯定 16
第二节 相信自我 17
第三节 未来客户的心里到底在想什么 23
第四节 将你的恐惧踩在脚下 25
第五节 如何面对拒绝 27
一、你该如何面对拒绝 27
二、拒绝的六个因素 28
三、处理拒绝的两大忌 28
四、解除抗拒的套路 29
第六节 如何使用名片 30
一、将别人的名片放到自己的口袋里 30
二、每一张名片都是财富 34
第三章 相信产品之心 37
第一节 你的产品就是你的武器 37
一、产品的组成部分有哪些 38
二、了解自己产品的特点 41
三、找出你产品的独特的卖点 43
四、了解竞争对手的产品特点 44
五、突出自己产品和竞争对手产品之间的差异 45
六、你的产品能给客户什么 46
第二节 产品介绍的流程 48
一、准备阶段 51
二、实战阶段——把你的好处告诉客户 55
第四章 相信客户相信你的心 61
第一节 如何建立信赖感 63
一、注意你的姿势和位置 63
二、模仿并配合客户的肢体语言 65
三、语言同步 66
四、价值观与信念同步 67
五、有效地聆听 69
六、形象包装 70
七、顾客见证 70
第二节 客户有哪些类型——了解人格模式 73
一、自我判定型和外界判定型 74
二、一般型和特定型 75
三、求同型和求异型 75
四、追求型和逃避型 76
五、成本型和品质型 76
第三节 如何了解客户 78
第四节 优秀的销售人员是怎么做的 84
一、迷销售 84
二、任何东西都是用来销售的 85
三、随时随地都销售 86
四、学会坚持 86
五、时刻想适合当下的办法 87
六、不服输的个性 88
第五章 相信客户现在就需要的心 91
第一节 介绍你的产品和服务 91
一、注意事项 91
二、产品介绍的技巧 92
三、与客户交流的模式 98
第二节 如何解除顾客的抗拒点 99
一、回答反对意见的六大法则 100
二、回答反对意见的时机 102
三、回复反对意见的技巧 105
第六章 相信客户使用完产品之后会感激你的心 109
第一节 抓住购买信号 110
一、暗示 111
二、询问 111
三、时间 111
四、信号 112
五、姿态 112
第二节 成交，敢于成交 114
一、做好成交的准备 115
二、成交的技巧——成交的关键是要敢于成交 115
三、成交后，如何撤退 123
第三节 终场前的最后省思 124
学员分享 127