敬语基础 1 1
1 敬语之界定 1 1
2 敬语种类和作用 3 1
3 尊敬语 5 1
4 谦让语Ⅰ 23 1
5 谦让语Ⅱ——谦逊恳切语 33 1
6 一般敬语 37 1
7 美化语 39 1
8 「お·ご」和各种敬语的关系 43 1
敬语实践 45 2
1 尊敬语练习 45 2
2 谦让语Ⅰ和谦让语Ⅱ（谦逊恳切语）练习 49 2
3 一般敬语和美化语练习 54 2
4 敬语诊断 56 2
敬语范例 63 3
1 办公室敬语 63 3
2 接、打电话中的敬语 68 3
3 商务信函和邮件中的敬语 81 3
4 社交中的敬语 97 3
敬语面面观 107 4
1 使用敬语有技巧吗？ 107 4
2 和公司外部的人说话时，即使是谈及自己的上司也不使用敬语，没有例外吗？ 108 4
3 在公司里有两个同时需要使用敬语以表达敬意的对象时，该如何使用敬语？ 109 4
4 一句话中会有两个敬语吗？ 110 4
5 何谓“二重敬语”？ 112 4
6 「ご苦？さま」和「お疲れさま」应怎样区分使用？ 112 4
7 “客气用语”是什么？有哪些种类？ 113 4
8 为何敬语中多出现否定疑问句？ 116 4
9 敬语在不断变化吗？ 117 4
10 敬语过失会招致何样的非难？ 119 4
11 敬语之“以心传心”是什么意思？ 119 4
附录 121 5
尊敬语、谦让语Ⅰ、谦让语Ⅱの特定形 121 1
接头辞「お～」と「ご」の使い分け 123 2
参考文献 128 6