绪论 1
第一章 劝说的功能 6
一、激励功能 7
二、导向功能 9
三、安慰功能 12
四、协调功能 15
五、释疑功能 19
六、告诫功能 21
第二章 劝说的原则 25
一、开导而不利诱 26
二、适合而不迎合 30
三、坦诚而不粗率 33
四、教育者而无教育态 36
第三章 劝说的方法 39
一、迂回法 40
二、诱导法 44
三、现身法 48
四、树标法 52
五、对比法 55
六、暗示法 59
七、借物法 63
八、回劝法 66
九、激将法 69
十、警告法 72
十一、归谬法 74
第四章 劝说的过程 77
一、准备阶段 77
二、转接阶段 81
三、交锋阶段 88
四、收场阶段 92
第五章 劝说的语言技巧 95
一、浓重的感情色彩 95
二、生动形象的比喻 99
三、恰如其分的幽默 103
四、严密的逻辑思维 106
五、格言警句的妙用 112
第六章 劝说的辅助手段 116
一、面部表情 118
二、身体姿势 120
三、手势动作 122
四、语音声调 124
五、空间距离 126
六、环境气氛 130
第七章 劝说成功的基础 134
一、对症下药 135
二、尊重对方 141
三、通情达理 145
四、缩短距离 148
五、忠言顺耳 153
六、时机成熟 156
七、表率示范 163
第八章 劝说效果的制约因素 166
一、主体效应 166
（一）威望效应 166
（二）胆实效应 169
（三）情绪效应 172
（四）晕光效应 176
（五）台阶效应 178
二、客体心理 181
（一）抗拒心理 182
（二）悲观心理 184
（三）逆反心理 187
（四）悔恨心理 190
三、氛围影响 191
（一）家庭影响 192
（二）朋友影响 193
（三）团体影响 195
（四）社会影响 198
第九章 劝说者的能力与修养 201
一、劝说者的能力 201
（一）表述的能力 201
（二）辩论的能力 207
（三）应变的能力 211
二、劝说者的修养 214
（一）政策理论修养 215
（二）思想品德修养 117
（三）文化知识修养 222
第十章 劝说之禁忌 227
一、忌激化矛盾 228
二、忌急于求成 231
三、忌反常批评 233
四、忌官腔官词 237
五、忌空洞说教 241
六、忌不分场合 245
附录：艺术的劝说范例 250