第一章 业主、业主大会及业主委员会咨询1．业主如何筹备首次业主大会？ 1
咨询2．业主大会决议对未参加会议的业主是否具有约束力？ 4
咨询3．通知部分业主召开业主大会是否合法？ 8
咨询4．业委会成员是“无偿奉献”还是“有偿服务”？ 10
咨询5．业主委员会可以擅自决定聘用其他工作人员吗？ 13
咨询6．在一个物业管理区域内有多套房屋，在业主大会上如何行使表决权？ 16
咨询7．业主委员会说了算，还是业主大会说了算？ 20
咨询8．入住多年，一直未成立业主委员会，如何解决？ 23
咨询9．业主委员会有权决定将草坪绿地改建为停车位吗？ 26
咨询10．业主认为业主委员会委员不称职，如何撤销其业主委员会委员资格？ 29
咨询11．非小区业主可以成为业主委员会委员吗？ 31
咨询12．业主可以对“管理规约”说不吗？ 34
咨询13．业委会有诉讼主体资格吗？ 37
咨询14．业委会有权对拖欠物业服务费的业主进行公告公示吗？ 40
咨询15．业委会办公经费谁买单？ 43
咨询16．业委会不公开其开支也不召开会议，业主怎么办？ 45
咨询17．填写“征求意见表”也算是召开业主大会吗？ 49
咨询18．业主委员会任期届满，不开会进行换届怎么办？ 52
咨询19．业委会主任独揽大权，将印章私自保管，擅自盖章造成损失怎么办？ 54
咨询20．个别业主破坏小区绿地，物业服务企业不作为，其他业主可以行使物业管理权吗？ 56
咨询21．业委会可以对不交纳物业服务费的业主提起诉讼吗？ 60
咨询22．业委会陷入僵局，不履行法定职责如何解决？ 63
第二章 前期物业管理纠纷咨询23．签订购房合同时，开发商制定物业管理合同合法吗？ 67
咨询24．开发商订立的前期物业服务合同对业主有约束力吗？ 69
咨询25．开发商制定的临时管理规约为什么不能修改，是否属于霸王条款？ 71
咨询26．开发商委托自己的子公司担任物业服务公司合法吗？ 74
咨询27．开发商可以在房地产买卖合同中约定减免业主物业服务费吗？ 76
咨询28．前期物业服务合同到期，小区还没有成立业委会怎么办？ 79
咨询29．前期物业服务合同未履行完毕，业主可以解聘物业公司吗？ 81
咨询30．建设单位未向前期物业服务企业移交应移交的资料怎么办？ 84
咨询31．前期物业管理公司遭解聘后，拒绝退出怎么办？ 86
第三章 物业管理服务及收费咨询32．业主何时开始承担物业服务费？ 90
咨询33．交房后，一直未居住是否要交纳物业费？ 92
咨询34．业主在什么情况下，可以对物业服务费的交纳行使抗辩权？ 95
咨询35．物业服务企业可以收取滞纳金吗？ 97
咨询36．物业服务合同期满后，物业服务企业与业主委员会没有续签合同，但又对物业继续进行了服务，该如何确定其行为性质？ 100
咨询37．业主停在小区里的车辆被盗，物业服务公司应承担责任吗？ 103
咨询38．业主家中财物被盗，物业服务公司是否应承担赔偿责任？ 105
咨询39．物业服务公司可以将物业服务委托给他人吗？ 108
咨询40．业主拖欠物业服务费，物业公司有权停水、停电吗？ 110
咨询41．物业服务公司对业主报修不及时服务，给业主造成损失怎么办？ 113
咨询42．业主装修不遵守管理规约，物业服务企业是否有权制止？ 115
咨询43．业主搭建违章建筑，物业服务企业有权起诉要求拆除吗？ 118
咨询44．物业服务收费标准未经物价局备案是否合法？ 121
咨询45．业主委员会可以随意炒物业服务公司鱿鱼吗？ 124
咨询46．物业服务企业追讨物业服务费有诉讼时效限制吗？ 127
咨询47．业主未交纳物业服务费，物业服务企业可以不为其提供物业服务吗？ 130
咨询48．物业服务企业保安人员随意让社会人员进入物业服务区域，发生人身损害事件，物业服务企业是否应承担赔偿责任？ 132
咨询49．物业服务公司强行收取装修押金是否合法？ 135
咨询50．业主有权以房屋质量有问题而不交纳物业服务费吗？ 137
咨询51．一楼业主要交纳电梯运行及养护费吗？ 140
咨询52．物业服务公司收取的小区停车费是否该返还给业主？ 142
咨询53．业主以没有看到业委会和物业服务企业签订的合同为由，拒交物业服务费合理吗？ 145
咨询54．物业服务合同终止，物业服务企业不办理移交手续怎么办？ 148
咨询55．交房时必须交纳物业服务费吗？ 151
第四章 物业的使用及维护咨询56．物业管理用房归物业公司所有还是属于业主所有？ 155
咨询57．物业服务企业因对小区内的公用设施疏于管理而给业主造成使用不便或损害的，该如何处理？ 157
咨询58．物业服务公司可以改变物业管理区域内公共设施、场所的原始使用用途吗？ 160
咨询59．楼顶、电梯广告收入归谁所有？ 163
咨询60．业主可以将住宅改为商业用房开设公司吗？ 166
咨询61．业主装修擅自拆除承重墙怎么办？ 169
咨询62．部分业主对房屋进行“群租”怎么办？ 172
咨询63．业主擅自占用楼道共用部位堆放杂物怎么办？ 175
咨询64．相邻方装空调，排风口对准邻居怎么办？ 178
咨询65．小区会所可以对外营业吗？ 181
咨询66．小区内的供水、供电、通信、有线电视及设施设备由谁负责维护？ 184
咨询67．小区停车位可以出租给小区以外的人使用吗？ 186
咨询68．业主可以根据自己的喜好封阳台吗？ 189
咨询69．开发商出售房屋时承诺一楼送花园是否侵害了其他业主的利益？ 191
咨询70．小区地面停车位归谁所有？ 193
第五章 物业维修资金咨询71．什么是专项维修资金，可以不交纳吗？ 197
咨询72．专项维修资金归谁所有？ 199
咨询73．专项维修资金交存比例是多少？何时交纳？ 202
咨询74．业主大会成立前，如何使用维修资金？ 205
咨询75．业主大会成立后，如何使用维修资金？ 209
咨询76．可以用维修资金购买银行委托理财产品吗？ 212
咨询77．业主出售房屋后，可以取回自己交纳的专项维修资金吗？ 215
咨询78．维修资金利息等收益归谁所有？ 218
咨询79．维修资金使用范围有哪些？ 221
咨询80．业主委员会可以随意决定使用维修资金吗？ 224
第六章 维权指南与文书制作第一节 民事诉讼维权指南 227
第二节 行政复议维权指南 231
第三节 行政诉讼维权指南 233
第四节 仲裁维权指南 237
第五节 诉讼中常用文书格式 240