第一章 职业道德知识 1
一、职业道德的基本观念 1
二、物流职业道德内容和行为规范 2
第二章 物流概论 5
第一节 物流概述 5
一、物流概念 5
二、物流的经济价值和功能要素 8
三、物流与商流、生产和传统储运的关系 10
四、物流与电子商务的关系 12
第二节 物流分类 15
一、按物流在社会再生产中的作用分类 15
二、按物流活动空间范围分类 18
三、按物流系统性质分类 18
四、按照物流过程分类 19
第三章 物流管理概述 20
第一节 物流系统 20
一、物流系统概念 20
二、物流系统构成与作用 20
三、物流系统要素 22
第二节 物流管理概念 23
一、现代物流管理目标 23
二、现代物流管理范围 24
三、现代物流管理的特征 25
四、现代物流管理的发展趋势 27
第四章 现代物流产业与物流企业 30
第一节 现代物流产业构成与性质 30
一、现代物流产业的构成和功能价值 30
二、现代物流产业的基本性质 31
第二节 物流企业类型 32
一、物流企业的定义 32
二、物流行业主体构成 32
三、物流企业种类 33
四、物流业务外包形成的物流企业 34
第三节 供应链管理 36
一、供应链的含义 36
二、供应链管理的目标 37
三、供应链的结构模型 37
四、供应链的类型 38
五、供应链的特征 39
第五章 物流运行系统 41
第一节 物流一体化 41
一、传统物料管理与效益背反 41
二、现代物流管理与物流一体化 42
三、一体化物流功能运作 43
四、物流功能一体化与企业物流 47
第二节 供应物流 47
一、供应物流的概念 47
二、供应物流运行内容 48
第三节 生产物流 50
一、生产物流概念 50
二、生产物流主要环节及相关领域 51
三、生产物流合理化 53
第四节 销售物流 53
一、销售物流概念 53
二、销售物流工作流程 54
三、销售物流的主要环节 55
第五节 逆向物流 56
一、逆向物流概念 56
二、逆向物流运行的内容 57
第六章 物流管理系统 59
第一节 物流管理阶段 59
一、物流活动及管理的演变 59
二、物流管理系统划分 60
第二节 物流客户管理 61
一、物流客户价值 61
二、开拓物流客户途径 62
三、巩固物流客户的方法 64
第三节 物流服务管理 65
一、物流服务的概念 65
二、物流的基本服务 66
三、物流的增值服务 67
第四节 物流信息管理 67
一、物流信息系统的定义 67
二、物流信息系统的特征 68
三、物流信息系统功能 68
四、物流信息系统构成 69
五、物流信息技术 70
六、物流信息管理系统 72
第五节 物流成本管理 72
一、物流成本管理的概念和特点 72
二、物流成本控制 74
第六节 物流质量管理 75
一、物流质量管理的概念 75
二、主要物流质量指标 76
三、提高物流质量途径 77
第七节 物流组织管理 77
一、物流组织管理概述 77
二、企业物流组织的基本类型 79
三、第三方物流企业组织——事业部 80
第八节 物流战略管理 81
一、物流战略管理概念 81
二、物流战略管理内容 82
第七章 物流装备与标准化 85
第一节 物流装备 85
一、仓储装备 85
二、运输装备 90
三、集装装备 94
四、装卸搬运装备 97
五、分拣装备 101
六、包装装备 102
第二节 物流信息技术装备 104
一、条形码的概念与组成 104
二、条形码结构与识读装备 105
三、射频识别技术 107
四、货运跟踪系统 107
五、EDI技术 109
六、数据库技术 109
第三节 物流标准化 110
一、物流标准化概述 110
二、物流模数系列 111
三、托盘标准化 112
四、集装箱标准化 112
第八章 物流相关法律法规 114
第一节 物流相关国内法规 114
一、公路运输法规 114
二、铁路运输法规 117
三、水路运输法规 120
四、航空运输法规 124
五、仓储相关法规 125
六、环境保护法 126
七、劳动法 127
第二节 物流相关国际法规 128
一、海商法 128
二、国际货物运输相关法规 128
三、口岸管理法律法规 134
第三节 保险与索赔 136
一、海运货物保险 136
二、陆运货物保险 138
三、空运货物保险 139
四、国内货物运输保险 139