第一篇 总论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 人类的管理活动 3
第二节 管理的职能与性质 12
第三节 管理者的角色与技能 21
第四节 管理学的对象与方法 29
第二章 管理思想的发展 36
第一节 中国传统管理思想 36
第二节 西方传统管理思想 47
第三节 西方现代管理思想的发展 64
第四节 中国现代管理思想的发展 91
第三章 管理的基本原理 117
第一节 管理原理的特征 117
第二节 系统原理 120
第三节 人本原理 126
第四节 责任原理 133
第五节 效益原理 136
第四章 管理道德与社会责任 141
第一节 企业管理为什么需要伦理道德 141
第二节 几种相关的道德观 149
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 154
第四节 改善企业道德行为的途径 160
第五节 企业的社会责任 164
第五章 管理的基本方法 170
第一节 管理的方法论 170
第二节 管理的法律方法 173
第三节 管理的行政方法 177
第四节 管理的经济方法 181
第五节 管理的教育方法 185
第六节 管理的技术方法 188
第一篇案例：三鹿奶粉事件 192
第二篇 决策 203
第六章 决策 203
第一节 决策的定义、原则与依据 203
第二节 决策的类型与特点 205
第三节 决策的理论 208
第四节 决策的过程与影响因素 212
第五节 决策的方法 218
第七章 计划与计划工作 233
第一节 计划的概念及其性质 233
第二节 计划的类型 238
第三节 计划编制过程 245
第八章 计划的实施 251
第一节 目标管理 252
第二节 滚动计划法 258
第三节 网络计划技术 260
第四节 企业资源计划 263
第五节 业务流程再造 270
第二篇案例：联想是如何决定收购IBM PC的 276
第三篇 组织 283
第九章 组织设计 283
第一节 组织设计概述 283
第二节 组织设计的影响因素分析 292
第三节 部门化 303
第四节 集权与分权 310
第十章 人员配备 319
第一节 人员配备的任务、程序和原则 319
第二节 管理人员的选聘 323
第三节 管理人员的考评 333
第四节 管理人员的培训 340
第十一章 组织力量的整合 346
第一节 正式组织与非正式组织 346
第二节 直线与参谋 350
第三节 委员会 358
第十二章 组织变革与组织文化 366
第一节 组织变革的一般规律 366
第二节 管理组织变革 371
第三节 组织文化及其发展 381
第三篇案例：通用电气公司的组织管理 390
第四篇 领导 399
第十三章 领导与领导者 399
第一节 领导的性质和作用 399
第二节 理想的领导者与领导集体 402
第三节 领导方式及其理论 410
第四节 领导艺术 416
第十四章 激励 424
第一节 激励的性质 424
第二节 激励理论 427
第三节 激励实务 437
第十五章 沟通 445
第一节 组织中的沟通 445
第二节 沟通的障碍及其克服 452
第三节 冲突与谈判 459
第四篇案例：“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 463
第五篇 控制 469
第十六章 管理信息 469
第一节 管理信息及其特征 469
第二节 管理信息系统的开发 474
第三节 管理信息技术的运用及发展 478
第十七章 控制与控制过程 487
第一节 控制原理 487
第二节 控制的要求 495
第三节 控制过程 500
第十八章 控制方法 512
第一节 预算控制 512
第二节 非预算控制 519
第三节 成本控制 526
第四节 其他控制方法 533
第五篇案例：施贵宝公司内部控制制度 537
第六篇 创新 543
第十九章 管理的创新职能 543
第一节 创新及其作用 543
第二节 创新职能的基本内容 548
第三节 创新的过程和组织 552
第二十章 企业技术创新 560
第一节 技术创新的内涵和贡献 560
第二节 技术创新的源泉 565
第三节 技术创新的战略及其选择 574
第二十一章 企业组织创新 583
第一节 企业制度创新 585
第二节 企业层级结构创新 589
第三节 企业文化创新 594
第六篇案例：英特尔公司创新文化 598