第一章 绪论 2
前言 2
第一节 幼保产业环境变迁与幼儿园经营管理 2
壹、幼儿保育产业环境的变迁与问题 2
贰、未来幼儿教保政策发展趋势 3
参、幼儿园经营的专业化策略 4
第二节 幼儿园经营管理的重要性 5
壹、提升教育品质是各国教育改革的方向 5
贰、讲求绩效责任是办学的主要目标 6
参、幼儿园经营管理的变革 6
第三节 幼儿园经营管理探讨主题 7
壹、知识管理 7
贰、幼儿园行销 8
参、策略联盟 8
肆、人力资源管理 9
伍、全面品质管理 9
陆、危机管理 10
柒、幼儿园评鉴 10
第二章 知识管理 13
前言 14
第一节 知识经济社会 14
壹、知识经济的源起 15
贰、知识经济的特质 16
第二节 知识的意义与分类 18
壹、知识的意义 18
贰、知识的分类 19
第三节 知识管理的意涵 20
壹、知识管理的意义 20
贰、知识管理的功能 22
参、知识管理的流程 22
第四节 知识管理的应用 23
壹、知识管理对幼儿园经营的冲击 23
贰、建构幼儿园教育革新策略 27
第五节 结语 30
实例分析一：艾尔堡（化名）幼儿园知识管理方案 35
实例分析二：肯特尼（化名）幼儿园主题课程管理方案 36
第三章 幼儿园行销 39
前言 40
第一节 幼儿园所经营模式 40
壹、公立园所 40
贰、公办民营园所 41
参、私立园所 41
第二节 行销概念的演进 43
第三节 行销的意涵 45
壹、行销的意义 45
贰、幼儿园行销的特性 46
参、幼儿园行销的背景因素 47
第四节 行销管理的步骤 48
第五节 发展有效的幼儿园行销策略 50
第六节 结语 52
实例分析一：艾维尔（化名）幼稚园班级经营计划 55
实例分析二：恩德福（化名）幼儿园招生企划书 57
第四章 策略联盟 59
前言 60
第一节 策略联盟的意涵 60
壹、策略联盟的定义 60
贰、策略联盟的特点 61
第二节 策略联盟相关理论 62
壹、交易成本理论 63
贰、资源依赖理论 63
参、策略行为理论 63
肆、组织学习理论 63
第三节 策略联盟的目的与功能 64
壹、策略联盟的目的 64
贰、策略联盟的功能 67
第四节 策略联盟的动机与发展原则 68
壹、策略联盟之动机 69
贰、策略联盟的发展原则 70
第五节 策略联盟的应用 72
第六节 结语 76
实例分析一：幸福（化名）托儿所参与校际联合体育发表暨社区园游会 80
实例分析二：向荣（化名）幼儿园参与幸福（化名）国小创校90周年校庆活动 81
第五章 人力资源管理 83
前言 84
第一节 人力资源管理的意义 84
壹、人力资源管理意义 84
贰、人力资源管理发展历程 86
参、人力资源管理的特性 87
第二节 人力资源管理的内涵 88
壹、人力资源管理内涵 88
贰、现代人力资源管理功能面临的挑战 89
参、人力资源功能的转型 90
第三节 人力资源管理在幼儿园经营管理上的应用 91
壹、幼儿园人力资源管理缺失 91
贰、人力资源管理在幼儿园经营管理上的应用 92
第四节 结语 95
实例分析一：奥斯卡（化名）幼儿园人力资源管理方案 98
实例分析二：艾尔堡（化名）幼儿园人力资源管理方案 99
第六章 全面品质管理 101
前言 102
第一节 幼儿园风险管理 102
壹、健康管理 102
贰、安全管理 103
参、营养管理 103
肆、债务清偿风险管理 104
伍、成本变动风险管理 104
陆、风险管理步骤 104
第二节 全面品质管理的意涵 105
壹、全面品质管理的意义 105
贰、全面品质管理的主要内涵 106
参、全面品质管理的施行阶段 108
第三节 全面品质管理带给幼儿园经营的启示 109
第四节 建构迈向幼儿园永续经营的具体措施 111
第五节 结语 113
实例分析一：幸福（化名）国小全面品质管理实施计划 116
实例分析二：爱在贝尔（贝尔（化名）幼儿园全面品质管理实施方案） 118
第七章 危机管理 121
前言 122
第一节 校园危机 122
壹、常见的校园危机 122
贰、校园危机发生的原因 124
第二节 危机管理的概念 126
壹、危机管理的意义 126
贰、危机管理的特性 127
参、危机管理的运作 129
第三节 危机管理的策略与原则 130
壹、危机管理的策略 130
贰、危机管理的原则 133
第四节 幼儿园危机管理的沟通技巧 134
第五节 结语 137
附录一：危机事件处理流程 140
实例分析一：健康（化名）幼儿园疑似食物中毒事件 142
实例分析二：康康（化名）托儿所陌生人侵入校园事件 143
第八章 幼儿园评鉴 145
前言 146
第一节 幼儿园评鉴的意涵 146
第二节 教育部五岁幼儿免学费教育计画幼稚园评鉴 151
第三节 幼儿园接受评鉴应有的态度与作为 156
第四节 结语 158
实例分析一：莫札特（化名）幼儿园教师评鉴计划 162
实例分析二：艾尔堡（化名）幼儿园教师评鉴实施计画 163
附录一：教育部推动参与五岁幼儿免学费教育计画幼稚园评鉴注意事项 167
附录二：新北市幼稚园基础评鉴实施计画 223
附录三：高雄市政府教育局办理公私立幼稚园评鉴实施计画 229
附录四：云林县100学年度公立幼稚园及私立合作园评鉴实施计画 235
附录五：幼儿教育及照顾法 240