第1篇 政务礼仪 2
第1章 与领导相处的礼仪 2
外交实例 外交遇事多请示 2
1.1尊重领导 3
1.2公务汇报礼仪 5
1.3化解领导的失误 7
第2章 办公礼仪 9
外交实例 “抢”来的签名机会 9
2.1拜访接待礼仪 10
2.2公文礼仪 12
第3章 公务活动礼仪 15
外交实例 让两位领导人同时到达的难题 15
3.1会议礼仪 16
3.2参观礼仪 23
3.3调研礼仪 27
3.4凭吊慰问礼仪 30
第4章 会见与会谈礼仪 35
外交实例 美国外交官的失礼 35
4.1会见与会谈的区别 36
4.2安排座次 36
4.3学会闲谈 37
4.4采访与合影礼节 38
4.5会谈过程中的礼仪 39
4.6活动安排 40
第2篇 商务礼仪 44
第5章 会面礼仪 44
外交实例 称“同志”还是“先生” 44
5.1见面礼 45
5.2称呼的礼仪 54
5.3正确交换名片 62
5.4自我介绍 66
5.5如何恰当地介绍别人 68
第6章 接待礼仪 72
外交实例 粗茶淡饭宴请贵宾 72
6.1礼如其分 73
6.2招待的步骤 76
第7章 商务会谈礼仪 81
外交实例 中美建交的最后谈判 81
7.1谈判的座次 82
7.2签字仪式的礼仪 83
7.3会议的座次 85
第8章 膳宿礼仪 87
外交实例 没有送上的丰盛早餐 87
8.1膳宿安排 88
8.2入住宾馆的礼仪 89
第3篇 涉外礼仪 92
第9章 首次出国的注意事项 92
外交实例 穿着毛衣去热带 92
9.1出国前的准备 93
9.2出国必备的物品 94
9.3对初次出国者的建议 96
第10章 各国的礼仪差别 98
外交实例 不会算账的法国人 98
10.1英国 99
10.2荷兰 99
10.3法国 100
10.4德国 100
10.5俄罗斯 101
10.6美国 102
10.7日本 102
第11章 与外国人相处的礼仪 105
外交实例 欧洲人的中国印象 105
11.1注意自己的习惯 106
11.2不要在小事上失礼 110
11.3给小费的学问 111
11.4在国外不受欢迎的行为 113
第4篇 职场礼仪 116
第12章 求职礼仪 116
外交实例 礼仪就是最好的推荐信 116
12.1简历的礼仪要求 117
12.2面试礼仪 120
12.3面试后的礼仪 124
第13章 办公室礼仪 125
外交实例 美国大使秘书的失误 125
13.1办公环境礼仪 126
13.2与同事相处的礼仪 131
13.3公共区域礼仪 134
第14章 通信礼仪 139
外交实例 一张贺卡中的外交大事 139
14.1电话礼仪 140
14.2网络礼仪 144
14.3电子邮件礼仪 145
第5篇 社交礼仪 148
第15章 礼品礼仪 148
外交实例 丝瓜大礼 148
15.1送礼的礼仪 149
15.2接受礼品的礼仪 153
第16章 做客的礼仪 155
外交实例 和着沙子吃蜜枣 155
16.1赴约之前做好准备 156
16.2在主人家的礼仪 159
16.3告别的礼仪 162
16.4日常拜访的礼仪 164
第17章 宴请的礼仪 167
外交实例 宴会上的炸弹 167
17.1宴请的形式 168
17.2宴请的准备工作 170
17.3请柬的礼仪 174
17.4席位安排礼仪 176
第18章 舞会礼仪 178
外交实例 一场舞会一年工资 178
18.1参加舞会的礼仪 179
18.2筹办舞会的礼仪 182
第6篇 外形礼仪 186
第19章 从头到脚“全副武装” 186
外交实例 精心雕琢的乱发 186
19.1牙齿护理 187
19.2口气清新 188
19.3头发清洁 189
19.4指甲修剪 190
19.5皮肤保养 191
第20章 不同场合的服装礼仪 193
外交实例 某国大使被拒之门外 193
20.1正装 194
20.2礼服 194
20.3便装 197
第21章 男士正装礼仪 198
外交实例 着装不能随便 198
21.1西装 199
21.2衬衫 201
21.3领带 202
21.4腰带与鞋袜 207
21.5配件 208
21.6男士正装搭配 209
21.7西装的穿法 211
第22章 女士正装礼仪 213
外交实例 服装上不能男女平等 213
22.1女性套装 214
22.2外套的搭配 215
22.3衬衫和鞋袜 216
第7篇 言行举止礼仪 220
第23章 坐立行走的礼仪 220
外交实例 因为座位导致的“三无”会面 220
23.1站如松 221
23.2坐如钟 221
23.3行如风 223
23.4蹲立时的姿态 224
23.5手势的礼仪 224
第24章 目光的礼仪 226
外交实例 眼睛看哪里？ 226
24.1目光的类型 227
24.2目光的礼仪规范 227
第25章 谈话礼仪 229
外交实例 邓小平说出了德斯坦心里话 229
25.1说服的礼仪 230
25.2赞美的礼仪 232
25.3提问的礼仪 235
25.4发言的礼仪 238
第26章 出行礼仪 240
外交实例 与国王的交谈 240
26.1行路礼仪 241
26.2乘车礼仪 243
第27章 小动作的礼仪 252
外交实例 国王给邓小平点烟 252
27.1吸烟礼仪 253
27.2咳嗽喷嚏礼仪 254
27.3擤鼻涕的礼仪 255
第8篇 用餐礼仪 258
第28章 餐桌上的学问 258
外交实例 日本天皇吃螃蟹 258
28.1用餐常识 259
28.2注意吃相 261
28.3用餐不能随便 262
第29章 西餐礼仪 265
外交实例 爱吃牛肉还是鱼？ 265
29.1餐具使用礼仪 266
29.2西餐的吃法 269
第30章 中餐礼仪 274
外交实例 外交实例 里根敬酒 274
30.1正确使用中餐餐具 275
30.2点菜的礼仪 277
第31章 喝酒的学问 278
外交实例 醉酒造成的外交事故 278
31.1饮酒要适量 279
31.2“醒酒”的艺术 279
31.3品酒的方法 280
第32章 餐桌上的突发状况 282
外交实例 吃掉法西斯 282
32.1保持镇静 283
32.2弄洒汤汁之后 283
32.3保持桌布清洁 283
32.4餐桌上的喷嚏 284
32.5有异味的食品 284
后记 285