第一章 外事礼仪的基本守则 1
一、忠于祖国 1
二、以人为本 6
三、维护形象 10
四、求同存异 17
五、遵时守约 23
六、热情有度 27
七、不宜过谦 32
八、尊重隐私 36
九、女士优先 41
十、白金法则 46
第二章 外事人员的个人礼仪 52
一、穿着打扮 52
二、西装着装 59
三、仪容修饰 72
四、举止行为 81
五、语言沟通 87
六、姓名称呼 93
七、名片交换 100
八、问候行礼 112
第三章 外事接待的常规礼仪 119
一、礼宾规格 120
二、礼宾次序 126
三、接待计划 131
四、升挂国旗 136
五、奏唱国歌 147
六、使用国徽 151
七、迎来送往 157
八、相互介绍 165
九、会晤合影 175
十、谈判签字 183
十一、翻译陪同 191
十二、外事文书 199
十三、奉献鲜花 206
十四、文娱活动 213
十五、饮食住宿 221
十六、交通往来 235
第四章 外事访问的一般礼仪 245
一、外交特权 245
二、乘坐飞机 251
三、住宿酒店 257
四、应对媒体 267
五、出席宴会 273
六、享用西餐 282
七、品尝酒水 295
八、饮用咖啡 305
九、公务参观 311
十、观光游览 317
十一、馈赠礼品 322
十二、给付小费 328
十三、宗教礼俗 333
主要参考书目 341
后记 344
再版后记 346
修订第三版后记 347
修订第四版后记 348
修订第五版后记 349