第一章 绪论 1
第一节 问题的提出 1
第二节 相关概念界定 6
第三节 资料来源和研究方法 10
第四节 研究创新之处 13
第五节 研究路线和结构安排 16
第二章 研究基础 21
第一节 相关理论基础 24
第二节 国内外研究现状 31
第三章 中国企业“空降兵”驱动的营销变革现状调查 53
第一节 调查方法 54
第二节 调查结果 56
第三节 调查结论 83
第四章 企业如何选择“空降兵”：基于KBMC-BMC选择模型的研究 90
第一节 “空降兵”的个体知识特征：KBMC模型的提出 91
第二节 企业营销变革的知识需求特征：BMC模型的提出 97
第三节 企业引入“空降兵”的时机与标准：KBMC-BMC选择模型的提出 104
第四节 基于KBMC-BMC选择模型的中国企业营销变革统计分析 107
第五节 本章小结 123
第五章 “空降兵”营销变革过程：基于一个变革四阶段模型的研究 127
第一节 组织变革过程整合模型的提出及借鉴意义 128
第二节 知识管理过程整合模型的提出及借鉴意义 133
第三节 “空降兵”如何进行变革：一个营销变革四阶段模型的提出 138
第四节 KBMC驱动的中国企业营销变革过程统计分析 144
第五节 KBMC驱动的营销变革阶段模型案例研究 154
第六节 本章小结 166
第六章 营销变革执行与巩固：基于KBMC-BMC知识双循环研究 170
第一节 营销变革中的知识认知分析 171
第二节 营销变革中KBMC-BMC知识双循环模型的提出 176
第三节 营销变革执行：基于KBMC-BMC知识双循环模型的分析 179
第四节 营销变革巩固：基于KBMC-BMC知识双循环模型的分析 184
第五节 基于KBMC-BMC知识双循环的中国企业营销变革统计分析 187
第六节 本章小结 201
第七章 营销变革绩效评价与改善：基于两种模型的研究 204
第一节 基于知识管理的营销变革绩效评价内容 205
第二节 基于改进的BSC营销变革绩效评价分析模型 207
第三节 基于GR方法的绩效评价分析模型 224
第四节 中国企业实际营销变革绩效改善分析 240
第五节 本章小结 244
第八章 全书总结与研究展望 249
第一节 全书总结 249
第二节 研究局限 253
第三节 研究展望 255
附录 257
附录1中国企业“空降兵”驱动的营销变革实践调查表 257
附录2中国企业“空降兵”驱动的营销变革实践调查样本 264
参考文献 270
致谢 287